Idenstifikasi Kebutuhan Konsumeb Customer Needs 1 Menetapkan misi

Idenstifikasi Kebutuhan Konsumeb (Customer Needs) 1. Menetapkan misi produkdirangkum dalam mission statement – Isi: • Deskripsi singkat produk yang akan dirancang • Gol: kapan dikenalkan, berapa harganya • Pasar primer? dan sekunder • Asumsi? • Stakeholder? :

Customer Needs=Product Opportunity Gap SET factors: Social-Economic-Technology Social Trends S Product Opportunity Gap (POG) Economic Forces E T Technology Advances

2. Mengumpulkan pendapat customer/Daftar Needs – Cara: • Wawancara pada calon pengguna • Grup fokus • Observasi pada pengguna – Needs disusun menggunakan bahasa&kalimat awam/bukan bahasa teknik: Daftar Needs – Media penyimpan • Kaset, CD, Disket, Flash Memory dsb. • Daftar Needs – Cara: • Susun Needs berdasarkan kelompok hirarki • Susun kembali berdasarkan tingkat kepentingannya. Penting di atas dan Tidak penting dibawah

CONTOH : Proyek Obeng Deskripsi Produk Menggunakan Tangan Sasaran Bisnis Kunci • Produk diluncurkan pada kwartal ke-4, tahun 2002 • Margin Kotor sebesar 50% • Memperoleh pangsa pasar obeng tanpa kabel sebesar 10% pada tahun 2004 Pasar Utama Pelanggan yang menggunakan produk tersebut sendiri Pasar Sekunder • Pelanggan Biasa • Profesional dengan tugas yang ringan Asumsi-Asumsi Menggunakan Tangan, Dibantu sumber tenaga, Teknologi Baterai yang dapat diisi ulang. Pihak yang Terkait Pengguna, Pengecer, Tenaga Penjual, Pusat servis, Bagian Produksi, Departemen Hukum /Legal

CONTOH : PERTANYAAN • Kapan dan Mengapa anda menggunakan produk jenis ini? • Ceritakan pengalaman menarik anda ketika anda menggunakan produk ini? • Apa yang anda sukai dari produk sekarang? • Apa yang anda tidak sukai dari produk sekarang? • Hal-hal apa yang anda pertimbangkan ketika memberi produk ini? • Apa perbaikan yang ingin anda lakukan terhadap produk ini?

CONTOH : Hasil Wawancara Pertanyaan Pernyataan Pelanggan Interpretasi Kebutuhan Pengguna tertentu • Saya Perlu mengoperasikan sekrup dengan cepat, lebih cepat daripada tangan • Saya kadang-kadang melakukan pekerjaan menyekrup, menggunakan sekrup untuk lembaran logam. • Terdapat banyak peralatan listrik seperti penutup switch, outlet listrik, kipas angin, dan peralatan RT lainnya. • Obeng mampu menyekrup lebih cepat dari pada dengan tangan. • Obeng mampu mendorong sekrup untuk lembaran logam pada pekerjaan menyekrup. • Obeng dapat digunakan untuk memasang sekrup pada peralatan RT Hal-hal yang disukai terhadap alat yang sekarang • Saya menyukai gagang/ • Obeng nyaman untuk genggaman pistol, kelihatannya digenggam bagus. • Magnet pada obeng menahan • Saya menyukai ujung yang diberi posisi sekrup sebelum di dorang. magnet. • Ujung obeng tetap tinggal pada • Saya tidak suka ketika ujung alat kepala sekrup tanpa tergelincir. menggelincir /menjatuhkan sekrup.

CONTOH : Hasil Wawancara Pertanyaan Pernyataan Pelanggan Interpretasi Kebutuhan Hal-hal yang disukai terhadap alat yang sekarang • Saya ingin alat bisa dikunci sehingga saya dapat digunakan tanpa baterai. • Tidak bisa mendorong sekrup pada kayu yang keras. • Kadang-kadang saya merusak kepala sekrup. • Pengguna dapat menerapkan alat secara manual untuk membantu mendorong sekrup. • Obeng dapat mendorong sekrup pada kayu yang keras. • Obeng tidak merusak kepala sekrup Usulan Perbaikan • Suatu tambahan komponen yang memungkinkan saya mencapai lubang yang sempit. • Bagaimana saya dapat membersihkan/ menghilangkan pelapis (cat) dari sekurp. • Sangat menyenangkan bila saya dapat menggali lubang kecil. • Obeng dapat mengakses sekrup pada ujung yang dalam dan sempit. • Obeng memungkinkan pengguna untuk bekerja dengan sekrup yang telah dilapisi /cat atasnya. • Obeng dapat digunakan untuk membuat lubang pada material.

Memanfaatkan teknologi yang sudah ada !

Usulan untuk mengatasi masalah kesejahteraan masyarakat terpencil yang belum ada PLN, coba kita cermati gambar berikut: Penerangan Mesin 2 Mesin 1