IBS 2 Consumentengedrag Opbouw periode Les 1 Wat

IBS 2 Consumentengedrag Opbouw periode: - Les 1: Wat is consumentengedrag? - Les 2: Wie is de consument? - Les 3: Persoonlijkheid en levenstijl - Les 4: Motivatie, behoeften en warden - Les 5 en 6: Waarneming en verwerking van informative - Les 7 en 8: Leren - Les 9: Attitude en verandering van attitude - Les 10: Beslissen

Hoe ziet een les eruit Elke week krijg je 2 uur les. Elke les zal bestaan uit een gedeelte theorie en een behoorlijk groot gedeelte zal bestaan uit praktijkvoorbeelden.

Hoe ondersteunt dit vak jou, om IBS 2 succesvol af te sluiten Je leert hier theoretische en praktische informatie om jouw product succesvoller te maken.

Hoe ondersteunt dit vak jou, om IBS 2 succesvol af te sluiten Je leert hier theoretische en praktische informatie om jouw product succesvoller te maken. Wat denkt een klant? Dit is misschien wel de belangrijkste vraag die je moet leren onderkennen en kunnen verwerken. In de komende 10 weken ga je leren in het hoofd van jouw klant te kruipen. Dit ga je leren door theoretische modellen te leren maar ook veel in de praktijk uit te voeren. Jullie krijgen met dit vak te maken met 2 docenten: - Bjorn Hillebrandt - Robbert Groenendaal

Trends & ontwikkelingen

Trends en ontwikkelingen - Wat is de overeenkomst tussen de V&D en de Blackberry? - Wie kent er nog ziggo music? - Waaruit bestaat het succes van Happy Italy? - Waarom betalen consumenten heel veel geld voor een Lush product?

4 hoofdvragen die jij jezelf stelt over jouw ideale consument 1) Zal dit product of deze dienst de consument aanspreken? 2) Hoe komt de consument te weten dat dit aanbod op de markt verschijnt? 3) Op welke manier kan de consument het beste worden overtuigd dat de aankoop van dit product de moeite waard is? 4) Via welke kanalen zijn informatievoorziening, verkoop en distributie het beste te realiseren?

Waarom koopt een consument een product? - Hoeveel dingen doe je in het dagelijks leven uit routine? - Wat is in jouw ogen belangrijk bij het aanschaffen van een product? - Waarom mislukken er zoveel producten?

• https: //www. youtube. com/watch? v=T 1 Yh. J d. Dsb. LY&list=PLn 286 zv. XPta 1 Tl. Z 2 k 07 ITn GGR-vf 66 Kg. K&index=49

Wat doet een marketeer De eerste stap die een marketeer zet is het precies beschrijven van het gedrag van de consument waaraan zijn bedrijf graag wil verkopen De tweede stap is het toepassen van dit inzicht.

Consumentengedrag nader omschreven - Consumenten zijn mensen die producten, gemaakt door andere mensen, aanschaffen, gebruiken en afdanken. - Consumentengedrag is dynamisch - We onderscheiden in het consumentengedrag verschillende handelingen: - beslissingsproces - koopgedrag - gebruiksgedrag - afdankgedrag - Consumentengedrag is niet alleen het aankopen van een goed maar ook het gebruik maken van een dienst (al dan niet tegen betaling)

1. Beslissingsproces Het opnemen, verwerken en eventueel doorgeven van informatie: - Lezen van advertenties - Kijken van reclames - Vergelijken van producten op internet Ø Beslissen

2. Koopgedrag Het handelen van de consument op de plaats van aankoop of de weg daarnaar toe - Waar kopen mensen? - Met de auto boodschappen doen? - Welke producten/merken? - Aanbiedingen? - Betalingswijze?

3. Gebruiksgedrag Alles wat de consument doet met de aankoop.

4. Afdankgedrag

Consumentengedrag is beslissen en kiezen Bladzijde 28 in het boek geeft de 25 vragen weer die een consument zich moet stellen voordat hij of zij een aankoop gaat doen. - Als we deze vragen gaan beantwoorden komen we er ook achter wat de marktkansen zijn. - Marktkansen zijn aanwezig als de consumentenbehoeften nog niet bevredigd zijn. - Als een marketer een gat in de markt heeft gevonden en een nieuw product wil aanbieden, zal hij zich goed moeten richten op een doelgroep. - Wanneer de marketer kennis en inzicht heeft in de consument zal hij de consument proberen te sturen om zijn product te gaan kopen.

Marketingmix - Product - Prijs - Plaats - Promotie - Personeel

Product • Kernproduct – Wat koopt de afnemer? • Tastbaar product – De verpakking, kwaliteit, e. d. • Uitgebreide product – Extra services

Prijs • Welke prijs hanteren we? • Zijn er kortingen mogelijk? • Zijn consumenten bereid een hogere prijs te betalen?

Plaats Op welke manier kan ik mijn product bij mijn klant krijgen? • Distributiekanaal • Logistiek • Directe marketing

Promotie • • • Reclame Persoonlijke verkoop Sales promotion Public relations Direct marketing

Opdracht marketingmix

Studie van consumentengedrag - Psychologie (nemen van beslissingen door het gedrag van een persoon(lijkheid) ) - Sociale Psychologie (hoe mensen op elkaar reageren) - Sociologie (gedrag van groepen mensen)

Economische wetenschap - Elastische of inelastische vraag - Gevolgen voor jouw motieven - Voorbeeld: - Auto - Water

Wat zijn de trends in marketing? Maak in je groepje een collage van de opvallende gebeurtenissen in de marketing.

Afnemersanalyse

Segmentatie van doelgroepen/personen

Nut van de studie van consumentengedrag 1) Nut voor de overhead 2) Nut voor consumentenorganisaties 3) Nut voor de marketing 4) https: //www. youtube. com/watch? v=t. CZ 0 qb 8 UB 3 I

Het wiel van consumentengedrag