IBM SW Service Strategy IBM 2010 IBM Corporation

IBM SW Service Strategy 한국 IBM ㈜ © 2010 IBM Corporation

Agenda § 본 발표의 목적 § 본론 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 비즈니스 상황과 IT 서비스 SW 서비스의 필요성 IBM Software 유지정비 정책 Distributed SWS offering 구성도 Distributed Software의 license 및 유지정비 계약 시점/종류 S&S/SWMA와 SMA(Premium 서비스)의 가치 제안 § 결론 및 Q&A 2 © 2010 IBM Corporation

3. IBM Software 유지정비 정책 § IBM SW는 제품군별로 License와 SWMA정책이 정해집니다. Mainframe Software : - MLC 제품군 - z. OTC 제품군 : WAS on z. OS, Tivoli on z. OS, Omegamon 등 Distributed Software : - Middleware 제품군 : UDB, WAS, Tivoli, Lotus, Rational 등 - 시스템 Software 제품군 : AIX, i. OS, HACMP, GPFS 등 § IBM의 유지보수는 아래의 원칙으로 지원을 하고 있습니다. – – SW유지정비계약을 통해서만, 계약내용에 따라서 SW에 대한 지원을 받을 수가 있습니다. Defect에 대한 지원인 Subscription & Support 또는 SWMA를 기본적으로 체결한 후, 추가로 Premium 서비스계약을 체결할 수 있습니다. Premium Support Premium Service z. OTC Premium Service Simple Q&A Support Voice Defect Service 5 Premium Service Progr Subscription a & Support m S Products MLC z. OTC Products z. OS, e DB 2, CICS etc r vi Mainframe Software c e SWMA AIX, i. OS, HACMP etc Subscription & Support UDB, WAS, Tivoli, Lotus etc Distributed Software © 2010 IBM Corporation

4. Distributed SWS offering 구성도 Project 서비스 Linux MA, Mimix/HAS 400, Performance tuning, 설치 서비스, 등 VIO 구성변경 서비스 Java 기타 Offering SMA 시스템 컨설팅 연간 지원 계획 수립 정기 지원 회의 AIX 담당자 지정 시스템 정기 점검 SOS SMA VIO SMA SMA AIX HACMP GPFS Power. VM i. OS MW SWMA SWMA S&S 지원시간 확장(24*365지원 ) SVCPac PMR Support (Lab지 원, patch) MW GPFS SMA MLC Basic Support SVCPac SMA i. OS HACMP Advanced 기술 세미나 Contact Center 전화지원( 근무시간) Premium SMA AIX 현장 지원 서비스 i. OS Premium Advanced SMA Version Upgrade License System z 6 System p System i Middleware © 2010 IBM Corporation

5. Distributed Software의 license 및 유지정비 계약 시점/종류 § IBM Distributed SW에 대한 License와 유지정비서비스의 기본구조입니다. § SW S&S또는 SWMA계약 종료 후 갱신하는 경우는 Reinstate계약 또는 ALC(After License Charge) 추가 계약 을 해야 합니다. Middleware제품 군 (DB, WAS, Tivoli 등) 1년 미 계약 기간 1년 1년 1년 SW S&S Reinstate SW S&S Renewal SMA License구매 (제품 구매 시 Version 사용) License 구매 SW S&S 서비스 1년 S&S는 초기 license에 포함 SW S&S Renewal SMA 서비스 SMA License구매 SMA계약 S&S Renewal계약 SMA 계약 S&S Reinstate계약 SMA 계약 S&S Renewal계약 SMA 계약 시스템SW제품 군 (AIX, HACMP, i. OS 등) License구매 (제품 구매 시 Version 사용) License 구매 SWMA서비스 1년 또는 3년 SWMA SMA 서비스 SMA License구매 SWMA계약 SMA계약 7 SWMA 계약 SWMA + ALC SWMA SMA SWMA + ALC 계약 SMA 계약 SWMA 계약 SMA 계약 © 2010 IBM Corporation