IBM Lotus Sametime Nuevas Tendencias en Colaboracin en

IBM Lotus® Sametime® Nuevas Tendencias en Colaboración en Tiempo Real Jose García Salas Lotus Technical Sales Email: jose. salas@es. ibm. com ®

Evolución en la Productividad de las Personas • Relaciones & Comunidades • Conocimiento Colectivo • Poder de las Redes • Estándares Abiertos • Velocidad • Centrado en las Personas 2005: Productividad Organizativa § Cliente/Servidor Propietarios § Formatos Documentales Proprietarios § Ciclos de Desarrollo Pluri-Anuales § Centrado en E-mail y Documentos 2000: Productividad en Equipo 1995: Productividad Personal § Trabajo Aislado § Centrado en las Herramientas de Autor

El Exito de una Organización depende de su capacidad para desarrollar su Negocio en Tiempo Real. Alto Objetivo: Comunicaciones rápidas y flexibles con un sólido acceso a las personas, a la información y a las aplicaciones Negocio en Tiempo Real Acceso a las personas y a la información Bajo Baja Flexibilidad y velocidad de las comunicaciones Alta

¿Qué necesitamos para poner en práctica la Colaboración en Tiempo Real? Control de Presencia Mensajería Instantánea Reuniones virtuales Acceso desde Dispositivos Móviles Conectividad con Redes Públicas Alto Negocio en Tiempo Real Vo. IP Telefonía Acceso a las personas y a la información Vídeo Personalización Integración de Aplicaciones Bajo Baja Flexibilidad y velocidad de las comunicaciones Alta Comunidades y Expertos

Mucho más que una lista de contactos

Características diferenciadoras de Lotus Sametime § Integración 4 Embebido en las aplicaciones Lotus 4 Integración del control de presencia en cualquier aplicación o sitio Web 4 Toolkits de Java, C++ y Com 4 Soporte para dispositivos móviles § Flexibilidad y bajo TCO 4 Soporta múltiples plataformas y directorios § Seguridad 4 Autenticación a través del directorio corporativo (Domino o LDAP) 4 Encriptación total de las comunicaciones de cliente a cliente § Escalabilidad y disponibilidad 4 Capaz de escalar hasta cientos de miles de usuarios 4 Clustering y balanceo de carga § Total soporte de los estándares SIP 4 El gateway SIP conecta Sametime con cualquier comunidad SIP 4 Soporta open SIP (en lugar de las implementaciones propietarias) para la federación, interoperabilidad y conectividad con redes públicas de MI

IBM Lotus Sametime Connect 7. 5: Lista de Contactos

IBM Lotus Sametime 7. 5: Ventana de Conversación

IBM Lotus Sametime 7. 5

IBM Lotus Sametime Gateway

Integración Voz / Telefonía Click-to-talk Reuniones Virtuales Los Usuarios deben estar conectados desde su estación de trabajo para poder hablar desde ella (Voice Chat) Click-to-call Los Usuarios pueden estar desconectados pero necesitan tener acceso a algun teléfono. El conector de servicios de telefonía debe estar funcionando en el servidor para enlazar con algun proveedor de servicios telefónicos Integración en

IBM Lotus Sametime Mobile

Novedades Sametime 7. 5. 1 § Multi-conversación mediante pestañas § 1 x 1 vídeo desde el cliente § Integración con Microsoft Office y Outlook § Búsqueda en el histórico de conversaciones § Registro de conversaciones múltiples § Nuevas Políticas § Servidor Lotus Sametime en Linux

Multi-conversación mediante pestañas

1 x 1 Vídeo desde el Cliente

Integración de Lotus Sametime con Microsoft Office y Outlook § Microsoft Outlook (Office XP o superior) 4 Control de presencia, mensajería instantánea, Vo. IP, etc. de Lotus Sametime desde Microsoft Outlook 4 Convocatoria y acceso a las Reuniones Virtuales desde la Agenda de Microsoft Outlook § Microsoft Office (Office XP o superior) 4 Control de presencia, mensajería instantánea, Vo. IP, etc. de Lotus Sametime desde los Smart. Tags de Microsoft Office 4 Acceso a Reuniones Virtuales de Lotus Sametime directamente desde Microsoft Office § Microsoft Sharepoint 4 Control de Presencia para los Sites de Sharepoint, a través de los toolkits de desarrollo de Lotus Sametime.

Lotus Sametime: Integración con Outlook Barra de Herramientas de Sametime

Lotus Sametime: Integración con Outlook

Lotus Sametime: Integración con Office - Smart. Tag

Histórico de Conversaciones Salvaguarda de Conversaciones múltiples y búsqueda

Nuevas Políticas Administrativas en Sametime 7. 5. 1 § Video chat – permisos, bit rate, puertos § Emoticonos § Envío de Capturas de Pantalla § Utilización desde Dispositivos Móviles § Múltiples Comunidades § Limitar el tamaño de la Lista de Contactos § Integración con Notes 8: si se dispone de licencia total de Lotus Sametime, uso completo de las funcionalidades de Sametime para el Cliente Integrado en Notes 8 § Gestión de Plugins: permitir el control de las actualizaciones por parte del usuario, site de actualizaciones obligatorias

¿Hacia dónde vamos? § Integración con Lotus Notes 8 § Cumplimiento de la Normativa de Seguridad del Gobierno Norteamericano FIPS-140 4 Compatibilidad hacia atrás 4 Seleccionable desde la Administración § Mejoras previstas en las Reuniones Virtuales § Comunicaciones y Colaboración Unificadas: UC § Colaboración Organizativa 2

Lotus Sametime & Lotus Notes / Domino Version 8 § Lotus Notes 8 una versión integrada del cliente de Lotus Sametime 4 Licencia de Uso limitada: control de presencia, MI, texto enriquecido, emoticonos § Las funcionalidades avanzadas de Lotus Sametime podrán habilitarse mediante Políticas 4 Ej: transferencia de ficheros, Vo. IP, múltiples comunidades, capturas de pantalla

Mejoras previstas en las Reuniones Virtuales § Las Reuniones Virtuales de Sametime irán incorporando las mejoras solicitadas por nuestros clientes § Mayor capacidad de gestión del entorno de ejecución Java 4 Utilizar la JVM cargada por Lotus Sametime Connect, u otra si necesario § Aún mayor fidelidad en las presentaciones 4 Mejor conversión y escalado dinámico § Mejor integración con Agenda/Correo § Grabación de las reuniones en formato estándar MPEG-4 4 Podrán ser descargadas y ejecutadas en reproductores estándar; ideal para el podcasting § Mejoras de audio/video equivalentes a los utilizados en el Cliente Lotus Sametime Connect

Unified Communications & Collaboration (UC 2) § Estas funcionalidades aportarán conectividad outof-the-box con la mayor parte de los sistemas de telefonía existentes 4 El Usuario puede comunicarse con cualquiera directamente desde su PC a través de la PBX corporativa o de las líneas telefónicas públicas 4 Los Servicios de Telefonía pueden ser monitorizados y controlados desde el Cliente de Lotus Sametime 4 La mayor parte de los servicios de Lotus Sametime serán accesibles desde los Teléfonos Control de Presencia que agrega los sistemas de Mensajería Instantánea y Telefónicos. Integración Telefónica. Soporte out-of-thebox para cualquier PBX corporativa o sistema de audio conferencia. Control de LLamadas Entrantes. Recibir notificaciones en el PC de las llamadas entrantes y ser capaz de responder o redireccionarlas. Audio Conferencias Avanzadas Accede a las agendas de los usuarios y les suministra un número y password únicos para acceder a cualquier reunión; menos enrutamiento de llamadas y optimización de la PBX/Bridge de Audio. Mensajería Unificada. Recibir el correo de voz en el buzón del usuario y ser capaz de escucharlo, borrarlo o remitir llamadas desde el cliente de correo. Soft phone. Software que permite la recepción/emisión de llamadas desde un PC gracias a una simulación del teclado numérico.

Sametime Connect 7. 5 = Cliente UC 2 § Ofrece plugins para: 4 Correo de Voz 4 Histórico de Comunicaciones Recientes 4 Softphone (audio / vídeo) 4 Control del Teléfono físico 4 Soporte out-of-the-box de múltiples pasarelas de audio 4 Control de presencia ampliado 4 Ubicación-e. 911

Control de reuniones / Acceso Unificado a las reuniones Click for Sametime functionality Prototipo

Partners de Tecnologías de Comunicaciones Unificadas

Ejemplo: Comunicaciones Unificadas con Black. Berry Juntar voz y datos para simplificar la forma de colaborar 1. Click 2 Call … Sametime en Black. Berry 4 Convierte una sesión de Enterprise IM a llamada de voz 4 Una llamada generada del PBX a todos los participantes de la sesión 2. Click 2 Map … Sametime en Black. Berry 4 Localiza las tarjetas de visita digitales de los usuarios de Sametime con Black. Berry Maps 3. Aplicaciones Domino optimizadas para Black. Berry 4 Plantillas de discusión 4 Almacenamiento del contenido incluyendo archivos de multi-media

Colaboración Organizativa § Basadas en Lotus Sametime, estas funciones llevan a la Colaboración en Tiempo Real más allá del Control de Presencia, la MI y las Reuniones Virtuales 4 Las Herramientas necesarias para recoger el Conocimiento Colectivo de las Comunidades de Usuarios Internas de la Empresa 4 Los Usuarios pueden lanzar preguntas, realizar encuestas instantáneas, discutir temas en foros en tiempo real y mucho más 4 Automatiza la creación de Bases de Datos de Conocimiento que pueden ser utilizadas para posteriores búsquedas Chat Persistente. Mantener una conversación contínua sobre un tema concreto. Al acceder, los usuarios nuevos pueden recuperar todo el histórico de la conversación. Chat Moderado. Para conversaciones muy largas o con muchos participantes, un moderador seleccionado controla qué mensajes se publican. Los usuarios pueden plantear preguntas y respuestas directa y privadamente al moderador. Herramientas de Broadcast • Alertas. Avisar a los Usuarios de Chats Persistentes o Moderados mediante eventos en tiempo real. • Skill. Tap. Lanzar preguntas y dejar que los expertos nos ayuden voluntariamente dentro de una comunidad concreta. Valoración de la respuesta. Capacidad de archivar respuestas para búsquedas futuras o la creación de una FAQ. • Instant. Poll. Recoger respuestas y opiniones a preguntas de encuesta. Servicios de Ubicación. Localizar a personas o recursos en base a su ubicación (IP, RFID, GPS, Móvil, agenda u otras aplicaciones) o recibir alertas en tiempo real sobre la ubicación de personas o recursos.

Colaboración Organizativa HOY en IBM Historia, motivación y resultados de las IBM Community Tools 4 Necesidad de un acceso rápido a skills y respuestas en IBM 4 ¿Cómo recoger y utilizar fácilmente el conocimiento de más de 300 k usuarios? Acceso Instantáneo a las Comunidades • Mensajería Instantánea • Alertas Instantáneas • Acceso Inmediato a los Skills • Encuestas Instantáneas • Debates Instantáneos • Presentaciones Instantáneas • Resultados Instantáneos

Experiencia de Usuario

Broadcast Suite § Alertas § Free. Jam § Encuestas Instantáneas § Skill. Tap

Alertas § Alerta: Evento en Tiempo Real para notificaciones y avisos de grupo § Avisar a un equipo de paradas de servicio y demás notificaciones importantes § Enviar URLs importantes para actuaciones inmediatas

Skill. Tap/Free. Jam: Búsqueda de Personas y Expertos § Skill. Tap: pedir ayuda instantánea y recibir respuestas a través de mensajería instantánea 4 emitidas 4 Comprobar el número de respuestas 4 Ayudar a la persona a través de MI 3 4 Posibilidad de publicar una FAQ al acabar § Free. Jam 5 4 Discutir la pregunta en una sala de chat! 1 2 Prototype Design – Subject to change 6

Instant. Poll: Encuesta instantánea § Instant. Poll: consultar a los compañeros de trabajo

¿Por qué las empresas utilizan Lotus Sametime? Lotus Sametime ofrece seguridad y confianza al negocio Los Usuarios de Lotus Sametime realizan sus tareas más rápida y eficientemente Lotus Sametime reduce el volumen de Correo Electrónico y las llamadas telefónicas Lotus Sametime contribuye a reducir los gastos de viaje Lotus Sametime ayuda a mantener conectados grupos de trabajo dispersos Lotus Sametime permite ofrecer mejor servicio a los Clientes Lotus Sametime ayuda a las personas a colaborar

Evolucionando de producto a plataforma Mensajería Instantánea Movilidad Expertos Presencia Conversación Ubicación Una plataforma abierta compuesta por múltiples servicios Reuniones Virtuales Vídeo Correo de Voz Comunidades Audio Telefonía Voz API’s Gateways

Muchas Gracias ®