IAULI MIESTO SAVIVALDYBS TEIKIAM PASLAUG IR KOKYBS GERINIMAS

ŠIAULIŲ MIESTO SAVIVALDYBĖS TEIKIAMŲ PASLAUGŲ IR KOKYBĖS GERINIMAS: Savivaldybė , siekdama gerinti teikiamų paslaugų kokybę bei didinti jų efektyvumą, ieško inovatyvių sprendimų ir įgyvendina įvairius projektus.

Informacijos šaltiniai Vaizdo kameros Pranešimai iš žmonių: a) Telefonu (trumpasis Nr. 1863); b) Platforma , , Tvarkau miestą“; c) Mobili aplikacija Jutikliai ir informacinės sistemos: a) Meteo stotelės; b) Gatvių valymo paslaugos vykdymo stebėjimo įranga; c) Informacija iš geografinės informacinės sistemos; d) Pastatų inžinerinių sistemų (šilumos, vandens) stebėjimo ir analizavimo sistema. Koordinacinis centras informacija Duomenų kaupimas / analizavimas Stebėsena Sekamos informacijos stebėjimas ir esant poreikiui fizinis tikrinimas. Informavimas / komunikavimas Atitinkamų tarnybų, ŠMSA skyrių ar visuomenės informavimas (telefonu ar kt. ) apie gautą pranešimą ar pastebėtą informaciją ir užklausos apie paslaugų atlikimo poreikį pateikimas. Avarinių situacijų koordinavimas Gavus duomenis apie avariją vykdomas jų perdavimas, situacijos stebėjimas ir nuolatinis interesuotų šalių informavimas apie esamą padėtį. Valdymas Remiantis gauta ar pastebėta informacija priimami sprendimai. Visuomenė (perspėjimas/atgalinis ryšys) ŠMSA (užklausų ir užduočių pateikimas/rekomendacijų apibendrintų duomenų pateikimas Skubios pagalbos tarnybos (informacijos teikimas) Įmonės (paslaugos teikėjai) (užduočių/pavedimų teikimas ir kontrolė) Operatyvaus reagavimo funkcijos viešosios tvarkos, infrastruktūros priežiūros, civilinės saugos ir ekstremalių situacijų valdymo srityse (nustatytais atvejais) 3

Projekto , , Civilinės saugos sistemos gerinimas Šiaulių ir Jelgavos miestuose“ įgyvendinimo metu: • Suremontuotos ir įrengtos miesto koordinacinio centro patalpos; • Įrengtos 32 stebėjimo kameros; • Įsigytas automobilis.

PROJEKTO ĮGYVENDINIMO METU ĮRENGTOS IR MODERNIZUOTOS VAIZDO STEBĖJIMO KAMEROS

Įdiegta bazinė technologijų infrastruktūra tolimesniam saugaus ir išmanaus miesto koncepcijos vystymui Iš 32 įrengtų kamerų: a) 27 naujos IP valdomos vaizdo stebėjimo kameros b) 5 valstybinius transporto priemonių numerius fiksuojančios kameros. Įrengtos 3 darbo vietos operatoriams savivaldybėje ir policijoje Stebėjimo centras su 6 monitorių vaizdo siena 10 dienų įrašų archyvavimui -> 30 dienų įrašų archyvavimui

• Patogesnis darbas savivaldybės darbuotojams ir policijos pareigūnams Informacinė sistema su kamerų žemėlapiu – lengvas stebimų kamerų ir jų skaičiaus pasirinkimas; Lengvas vaizdo priartinimas, kamerų valdymo galimybės; Įdiegta skaitmeninė sistema pati analizuoja įrašomą vaizdą ir automatiškai siunčia pranešimus apie galimus pažeidimus – galimybė operatyviau reaguoti; Daugiau stebimų vietų – geresnė situacijos kontrolė ir pažeidimų prevencija; Galimybė skaičiuoti transporto srautus; Galimybė matyti parkavimą neleistinoje vietoje; Galimybė identifikuoti ištisinės linijos kirtimus; Galimybė iš bendro srauto identifikuoti išsiskiriantį greitį; Į miestą įvažiuojančių ir išvažiuojančių transporto priemonių valstybinių numerių fiksavimas; Ieškomų transporto priemonių pagal jų valstybinius numerius fiksavimas realiu laiku ir lyginimas su policijos duomenų bazėmis

Miesto koordinavimo skyriaus (toliau – MKS) įkūrimas ir veikla • MKS buvo įkurtas, bei patvirtintas Šiaulių miesto tarybos sprendimu 2019 m. lapkričio 7 d. Nr. T- 415. • MKS įsteigta naujos 9 pareigybės: skyriaus vedėjo, vyriausiojo specialisto, 2 dispečerių ir 5 kamerų prižiūrėtojų. • Į MKS perkelti 2 etatai iš Šiaulių miesto savivaldybės administracijos Civilinės saugos ir teisėtvarkos skyriaus.

MKS paskirtis – centralizuotai vykdyti asmenų informavimo, komunikavimo, operatyvaus reagavimo į avarines ir ekstremalias situacijas funkcijas.

MKS uždaviniai: • Stebėti bei sisteminti miesto kamerų bei daviklių transliuojamą informaciją. • Priimti, registruoti bei sisteminti Skyrių pasiekusius fizinių ir juridinių asmenų, Savivaldybės struktūrinių padalinių, Savivaldybės įmonių ir organizacijų ar paslaugų teikėjų (rangovų) pranešimus. • Kontroliuoti operatyviąsias viešosios tvarkos funkcijas.

PROJEKTAI, KURIŲ LĖŠOMIS FINANSUOJAMAS MKS ĮKŪRIMAS, VEIKLOS PLĖTRA IR PASLAUGŲ TOBULINIMAS • Gyventojų kortelės integravimas į teikiamų paslaugų valdymą Jelgavos ir Šiaulių savivaldybėse (2016 -06 -30 T 323) (Vykdomas): a)išmanaus gyventojų registro sukūrimas, kuris sudarys prielaidas, operatyviai (pvz. sms žinutėmis) informuoti miesto gyventojus; b) mobilios aplikacijos pritaikymas Šiaulių miesto poreikiams, sukuriant galimybę miesto gyventojams pateikti informaciją apie problemas mieste. • Projektas pagal priemonę Nr. 10. 1. 3 -ESFA-R-920 „Paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimas savivaldybėse“ (2017 -10 -05 T-363) (Vykdomas): a) dalinis patalpų, skirtų administracinių pažeidimų svarstymui, remonto darbų finansavimas; b) MKS modelio parengimas ir veiklos procedūrų bei procesų aprašymas. • Antrasis projektas pagal priemonę Nr. 10. 1. 3 -ESFA-R-920 „Paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimas savivaldybėse“ (Pateiktas projektinis pasiūlymas. Planuojama įgyvendinimo pradžia: 2020 m. balandžio mėn. ): Numatoma įsigyti kompiuterinę įrangą bei informacinę sistemą skirtą MKS veiklos kokybės gerinimui ir veiklos operatyvumo užtikrinimui.

PROJEKTAI, KURIŲ LĖŠOMIS FINANSUOJAMAS MKS ĮKŪRIMAS IR VEIKLOS PLĖTRA • Darnus judumas ir kasdienių kelionių modeliavimas Baltijos jūros miestuose (2016 -12 -29 T-432) (Vykdomas): mobilios aplikacijos, skirtos apmokėti už viešojo transporto paslaugas Šiaulių mieste, įsigijimas ir pritaikymas miesto poreikiams. • Viešųjų erdvių sutvarkymo projektai (Vykdomi): (pvz. Prisikėlimo aukštės ir jos prieigų rekonstrukcijos, Centrinio parko sutvarkymo, Talkšos ežero prieigų sutvarkymo ir kt. projektai), kurių metu vykdoma ir stebėjimo kamerų tinklo plėtra. • Bendradarbiavimas su Vilniaus miesto savivaldybe perimant ir integruojant į ŠMSA procesus jos sukurtą įrankį , , Tvarkau miestą“.