i Zdravstvena njega u kui Inovativnost u komunikaciji

„ i Zdravstvena njega u kući ” Inovativnost u komunikaciji u Ustanovi za zdravstvenu njegu „Ćorluka” Provedba pilot projekta! 28 -30. 03. 2012. Opatija Grupa autora: Pavo Ćorluka, Ana Kreković Dunja Lapov

„ i Zdravstvena njega u kući ” Naziv novog poslovnog modela! Inovativno programsko rješenje!

Izrada programa i mobilne aplikacije potaknuta je : • sporim protokom informacija tijekom organiziranja te pružanja usluge zdravstvene njege u kući • zbog dosadašnjeg načina komuniciranja i vođenja sestrinske dokumentacije u papirnatom obliku.

Uobičajeno upravljanje dokumentacijom i zapisima do sad: Rezultat: • spor protok informacija • zakašnjela reakcija sudionika procesa.

Pregled razvoja upravljanja dokumentacijom i zapisima kroz stoljeća 20. stoljeće 19. stoljeće 21. stoljeće

Za izradu programa primjenjena je nova tehnološka platforma za : • smještaj • pokretanje • korištenje informatičke podrške. „Cloud Computing” „Računala u oblacima „

Računala u oblacima • model računarstva u kojem se usluge postavljaju na internet • korisnici im pristupaju prema određenim uvjetima.

Svojstva računala u oblacima: • podaci su u podatkovnom centru • zakupljenom na serveru izvan Ustanove • na kojem je smješten naš program.

Sigurnost podataka • podatkovni centri imaju pripremljene strategije za neočekivane situacije • napredni certificirani sigurnosni protokoli su ugrađeni u sustav • ne postoji mogućnost gubljenja podataka.

Prednosti programskog rješenja: • dostupnost podataka bilo kada i bilo gdje • mogućnost određivanja razina ovlasti pristupa podacima • potpuni pregled kronološkog tijeka stvaranja zapisa • kompletna dokumentacija na jednom mjestu.

Preduvjeti: • informatička i komunikacijska infrastruktura • mobilni internet • korisnički računi medicinskih sestara kao pristup poslužitelju na kojem je program „ i Zdravstvena njega u kući ”

Kako se pristupa podacima? • aplikacijom • preko bilo kojeg uređaja ( računalo, tablet ili mobitel) • koji imaju pristup internetu.

Hijerarhija praćenja i nadzora nad dokumentacijom u programu! Vlasnik dokumentacije na serveru USTANOVA Glavna sestra Ustanove Koordinator procesa Medicinske sestre na terenu stvaraju zapise! Administratori povlače podatke za fakturu!

Protok informacija u programu!

Protokol zaprimanja usluge !

Zahtjev zaprimljen mailom preko www. corluka. hr Zahtjev za uslugu zdravstvene njege u kući na teret HZZO-a Ime i prezime izabranog liječnika dr. Rožić Stipčević Ordinacija DZ Vrapče Ime Petar Prezime Ivanišević Adresa Poljička 1 Telefon 01/66 -854 -96 Stupanj zahtjevnosti zdravstvene njege u kući NJEGA 1 - 2 x mjesečno NJEGA 3 - 5 x tjedno NJEGA 4 - 2 x tjedno Datum pružanja usluge od 01. 12. 2011. do 31. 12. 2012 Email petar. ivanisevic@gmail. com Odobrenje se nalazi kod pacijenta Bitne napomene:

Korak raspodjele usluge! • Grad Zagreb je podijeljen na zone • definirane su medicinske sestre za svaku zonu • program automatizirano pokazuje najbliže slobodne sestre za lokaciju pacijenta kod zaprimanja nove usluge.

Zone grada Zagreba

Pristupom aplikaciji, medicinska sestra preko dodijeljenog korisničkog imena i lozinke putem računala ili mobilnih uređaja širokopojasnim internetom ulazi u program.

• nova dodjeljena usluga se pojavljuje na ekranu uređaja • medicinska sestra na terenu potvrđuje zaprimanje usluge • glavna sestra – ima potvrdu o preuzimanju pacijenta.

Medicinske sestre u projektu – plan rada!

Pri prvom kontaktu medicinske sestre na terenu s pacijentom ~ ona dopunjava podatke koji nisu evidentirani pri zaprimanju usluge a programski su postavljene kao zadane informacije ~ skenira odobrenja mobilnom aplikacijom ~ potvrđuje obavljene usluge u stvarnom vremenu.

Pretraživanje podataka u planu rada medicinske sestre ~ jednostavno je i brzo • klikom na ime pacijenta otvara se digitalna arhiva dokumentacije vezane za tog pacijenta.

Situacija iz praktične organizacije rada medicinske sestre na terenu: Promjenom medicinske sestre kod pacijenta ~ nova medicinska sestra dobiva i pristup dokumentaciji tog pacijenta ~ ne prelazi se s jednog kraja grada na drugi da bi preuzeli dokumentaciju.

Izvješće o provedenoj zdravstvenoj njezi u kući je automatizirano! • podaci se povlače prilikom potvrđivanja obavljene usluge u stvarnom vremenu. Trenutni zakonski okvir ~ sestra mora doći po ispis ovog dokumenta nakon obavljene usluge u Upravu ~ prije fakturiranja ~ zbog potpisa pacijenta o obavljenoj usluzi.

Digitalna arhiva • skenirana odobrenja su odmah dostupna glavnoj sestri i odjelu fakturiranja • obavljene usluge evidentirane su u stvarnom vremenu • izvješće o provedenoj zdrvastvenoj njezi se popunjava automatski, potvrđivanjem obavljene usluge.

Digitalna arhiva zauzima vrlo malo prostora. Više nam ne trebaju police pune debelih registratora.

Osnovna značajka programa - kolaborirani rad više ljudi na više lokacija s dodjeljenim ovlastima mogu gledati diskutirati a samo ovlašteni mijenjati isti dokument s bilo koje lokacije u bilo koje vrijeme.

Što su mogući nedostaci? Cijena infrastrukture : • izrada i usavršavanje programa • zakupljivanje servera • računala • mobilni uređaji • mobilni internet.

Prednosti programa „ i Zdravstvena njega u kući ”: • jednostavna i brza razmjena podataka o pacijentu • dostupnost dokumenata medicinskoj sestri i Uredu u isto vrijeme • olakšana komunikacija • transparentnost pružanja usluga • nemogućnost gubljenja podataka.

Prosječno trajanje edukacije za korištenje programa: 60 MIN Informatičko predznanje nije potrebno.

Cilj: 1. Približavanje prednosti programa „ i Zdravstvena njega u kući ”. 2. Usklađivanje propisa s današnjim tehnološkim dostignućima i mogućnostima. 3. Olakšavanje rada medicinskim sestrama. 4. Brži dotok podataka o pacijentu te brža i efikasnija zdravstvena njega.

Vizija medicinskih sestara Zdravstvene ustanove „Ćorluka” • digitalna dokumentacija zdravstvene njege na serveru vezanom za zdravstvenog osiguranika • ovlašteni pristup obiteljskog liječnika, patronažne sestre i Ustanove istom • odobrenja vezana za korisnika u digitalnom obliku, • digitalni zapis evidencija obavljene usluge u stvarnom vremenu • evidencija obavljenih postupaka zdravstvene njege direktno povezana sa odjelom fakturiranja Ustanove a u konačnici i HZZO-om.

Zaključak • dokumentacija u elektronskom obliku je budućnost • ovim programom dobivamo mogućnost da su naši podaci uvjek „s nama”.

Program „ i Zdravstvena njega u kući ” Omogućuje brz pristup informacijama! Dokumentacija je na jednom mjestu, udaljena na tek nekoliko klikova.

Zahvaljujemo se na pozornosti! pitanja / komentari corluka@corluka. hr