I Le CV L orthographe Un cv mal

I. Le CV • L’ orthographe Un cv mal rédigé, truffé de fautes d’orthographe peut faire penser à un travail bâclé, un manque de motivation et poser de sérieux doutes sur vos compétences rédactionnelles. Il est donc opportun de faire relire votre CV, d’en soigner la présentation, la grammaire, la ponctuation et les alignements du texte, de rester cohérent avec le choix de la police et du style. • Un CV structuré Une présentation structurée permet une lecture rapide et pertinente du cv. Organisez-vous pour avoir un CV lisible, aéré et pertinent tant sur le fond que sur la forme. Selon que vous postulez pour un poste en relation avec vos études/formations ou votre expérience professionnelle, vous choisirez de mettre soit d’abord vos diplômes ou vos expériences professionnelles. Allez à l’essentiel dans la description de vos expériences professionnelles, le contenu doit pouvoir mettre en avant les compétences en relation avec le poste pour lequel vous postulez. Chaque candidature demandera d’adapter votre cv, vous aurez autant de cv que de candidatures envoyées! Une photo nickel Photo ou pas sur le cv, les avis restent partagés…vous avez donc le choix! Si vous optez pour la photo, assurez-vous qu’elle soit sans filtre, sans accessoires et évitez grimaces et dukeface. Faites attention à l’arrière-plan et évitez de mettre une photo rognée. Pour faire simple: mettez une photo type identité ou autoportrait naturel. • Honnête sur les compétences Attention à ce que vous écrivez sur votre cv ! Prétendre une maitrise parfaite de l’anglais alors que vous arrivez à peine à formuler une phrase, si le recruteur vous coince, il pourra penser que vous avez exagéré sur toutes vos compétences. Mettez en avant les compétences, les savoirs et les expériences que vous avez déjà mises en pratique et que vous êtes capable de démontrer.

II. La candidature • Le poste est-il fait pour moi? On n’envoie pas de candidatures comme des flèches au vogelpick. Quand on postule, il est important de cibler la recherche selon ses expériences professionnelles, ses ambitions et son projet professionnel. Une annonce doit être lue et analysée attentivement, il y a lieu de pouvoir comprendre et connaitre parfaitement les tâches et les missions du quotidien, son contexte et son environnement. Il ne faut pas hésiter à contacter l’entreprise pour avoir ces informations. • Que dit Google sur l’entreprise? Un max d’info utiles avant de postuler Prenez le temps de faire des recherches sur l’entreprise, son secteur d’activité, ses filiales, le nombre de salariés, de départements, certains recruteurs apprécient que vous ayez ces informations le jour de l’entretien. Intéressez-vous aussi aux valeurs et à la philosophie de l’entreprise, correspondent-elles au vôtres? Et posez-vous la question de savoir si vous souhaitez travailler dans une grande ou plutôt une petite entreprise, une multinationale, une entreprise familiale. . . Des éléments d’information comme la localisation géographique, les possibilités de s’y rendre en transport, etc sont à prendre en compte puisqu’ils seront déterminants pour votre confort de vie. • Ai-je les compétences qu’il faut? Connaitre ses compétences professionnelles et personnelles quand on postule pour un job On distingue deux types de compétences: les compétences techniques, celles que vous avez acquises tout au long de votre parcours professionnel et académiques ou autres et les compétences personnelles qui sont vos qualités humaines et relationnelles dans des situations professionnelles. Lorsque vous postulez pour un emploi, identifiez bien que les compétences requises soient en adéquation avec votre savoir-faire (compétences techniques) et votre savoir-être (compétences personnelles). Si vous avez occupé un poste similaire et/ou avez déjà mis en pratique des compétences similaires à celles requises, vous avez des chances d’avoir les compétences qu’il faut. Si ce n’est pas le cas, pensez aux compétences qui vous permettront d’évoluer et d’en acquérir d’autres!

• Suis-je suffisamment préparé? Un entretien ça se prépare et on l’envisage sous toutes ses formes Pour ne pas être pris au dépourvu, mieux vaut s’attendre à tous types d’entretien. D’abord votre interlocuteur qui vous invite à un entretien: est-ce un professionnel du recrutement? Connait-il le domaine d’activité pour lequel vous postulez? Travaille t-il pour l’entreprise s’agit-il d’un consultant RH externe? Ça pourrait être aussi le gérant de l’entreprise qui vous reçoit ou le responsable du département qui connaissent bien le métier, qui ont beaucoup d’expérience mais moins pour tout ce qui concerne l’entretien d’embauche. L’entretien, lui, peut se dérouler en forme d’interrogatoire, à l’aide d’un questionnaire auquel vous serez invité à répondre soit oralement soit par écrit, il peut se faire en one-to-one ou vous seul face à plusieurs interlocuteurs, ou par un échange formel ou informel qui invite plus à une conversation qu’un jeu de question-réponse. Peu importe la forme, peu importe le degré d’expérience et d’expertise de votre interlocuteur, votre rôle en tant que candidat potentiel est de pouvoir prouver de manière structurée et objective que vos compétences (techniques et personnelles) sont en adéquation avec la fonction à pourvoir. Pour cela, il faut être capable de démontrer vos compétences, que vous avez pu les utiliser dans le passé et les illustrer avec des exemples concrets. Dans le jargon des ressources humaines, cela s’appelle la méthode STAR. Les points bonus pour être suffisamment préparé: § Avez-vous pensé aux questions dites « pièges » du type: « pourquoi vous et pas un autre » , « comment et où vous voyez-vous dans 5 ans ? » , « citez 3 de vos qualités et 3 de vos défauts? » …pensez à préparer les réponses avant l’entretien § Avez-vous pensé aux questions que vous allez poser? Salaire, conditions de travail, ambiance de travail, votre place dans l’équipe, l’autonomie, préparez-les avant l’entretien § Avez-vous pensé aux mises en situation en rapport avec la fonction? Imaginez-en quelques-unes avant l’entretien

III. La méthode STAR…une explication brève STAR, c’est quoi? C’est l’acronyme de Situation, Tâche, Action, Résultat et réflexion. Une méthode d’entretien utilisée par des recruteurs professionnels pour évaluer et vérifier les compétences (aptitudes et personnalité) d’un candidat. Elle se base sur le passé professionnel de la personne. Pourquoi? Parce que le passé professionnel récent du candidat est un indicateur fiable du comportement du futur. Pour un poste qui implique par exemple une certaine flexibilité dans les tâches, il est important pour le recruteur de savoir comment est-ce que le candidat a géré cette flexibilité dans le passé. Comment? Les questions posées renvoient toujours à une situation, une expérience vécue du passé et encouragent le candidat à y répondre dans le cadre d’un contexte précis (S), dans une fonction déterminée (T), en expliquant les actions (A) entreprises dans ce contexte et en terminant par le résultat (R) de ses actions. Pour qui? Dans le domaine des ressources humaines, la méthode est utilisée par le recruteur en posant des questions selon STAR(R) mais de plus en plus de candidats soucieux de réussir leur entretien se prépare à la méthode pour répondre aux exigences de l’employeur de manière objective et structurée.

IV. La méthode STAR: focus sur vos compétences! Pour convaincre votre futur employeur sur vos compétences: • • • Se référer à son passé professionnel et académique Illustrer votre savoir par des exemples concrets dans des cas spécifiques/problématiques Apporter des réponses structurée et objectives 1. STAR pour situation: pensez à une situation pour illustrer la compétence demandée, donnez un contexte 3. STAR pour action: décrivez les actions que vous avez entreprises dans cette situation Gestion du stress Sens de l’organisation Sens commercial Flexibilité Gestion des plaintes Accueil & relation client Communication Gestion de conflit Esprit d’équipe Récolte d’information Capacité d’adaptation …. …. 2. STAR pour tâche: expliquez la fonction que vous occupiez dans ce contexte 4. STAR pour résultat: expliquez le résultat de vos actions et l’issue de la situation

V. La méthode STAR…la pratique 1/ point de vue du recruteur: Mr Dupont, gérant d’une agence immobilière depuis 8 ans, recherche activement une personne pour renforcer son équipe pour le poste de vendeur, cette fonction demande une certaine flexibilité puisque la plupart des potentiels acquéreurs demandent de visiter les biens après les heures de bureaux. Mr Dupont exige donc une personne qui puisse être prête à travailler après 17 h pour faire les visites. Il connait la méthode STAR(R) qu’il mettra en pratique lors de l’entretien avec le candidat pour apprécier sa compétence en terme de flexibilité. Les questions STAR sont très vite identifiables: SITUATION: Décrivez-moi une situation, une expérience où vous avez du faire preuve de flexibilité dans vos horaires TACHE: Quelle était la fonction que vous occupiez? Quel était votre rôle? ACTION: Qu’avez-vous fait concrètement lorsque vous êtes trouvé face à cette situation? RESULTAT: Comment cela s’est terminé?

Situation 1 V. La méthode STAR…la pratique 2. point de vue du candidat: vous avez postulé pour une fonction de vendeur au sein d’une agence immobilière et aviez bien lu dans l’annonce que la flexibilité était un point important pour la fonction. Pour vous, cela ne pose aucun problème puisque dans vos expériences précédentes, la flexibilité était quelque chose de courant. Pour démontrer au mieux votre capacité, vous répondrez à la méthode STAR (peut importe si la question vous a été posée selon STAR ou non) Donne le contexte Tâche Ta fonction Action Ce que tu as fait Je travaillais dans un Je travaillais en tant Comme personne ne magasin de prêt-àqu’étudiante et aidait pouvait l’assister pour porter pour bébé et un mes collègues du rayon la fermeture alors que soir alors que je fille 0 -3 ans le règlement stipule terminais mon service bien qu’il faut être 2 à 18 h, je me suis pour fermer la rendue compte que ma boutique, je suis restée collègue se retrouvait avec elle pour seule pour fermer la recompter la caisse, boutique activer les alarmes, vérifier le stock, … Situation 2 Donne le contexte C’était dans une agence de courtage, une cliente a appelé parce qu’elle attendait mon collègue qui devait lui remettre les clés de l’appartement qu’elle venait de louer Tâche Ta fonction J’étais stagiaire et m’occupais exclusivement de la gestion des appels Action Ce que tu as fait Comme elle se montrait impatiente, j’ai été lui remettre les clés moi-même parce que mon collègue était injoignable et avait oublié les clés au bureau Résultat Et comment ça se termine Ça s’est très bien terminé, on a pu fermer le magasin selon les clauses du règlement Résultat Et comment ça se termine La cliente était contente et a pu commencer a emménager directement, mon collègue m’a remercié pour ce geste et mon patron a salué mon sens du service.