I LA PDAGOGIE PAR LES CAS Pdagogie par

I. LA PÉDAGOGIE PAR LES CAS

Pédagogie par les cas La pédagogie par les cas consiste à créer des situations-problèmes pour mobiliser les étudiants à partir de situations tirées de la réalité en leur permettant ainsi de réfléchir sur des décisions à prendre ou des plans d’actions à monter. Elle a été utilisée la première fois à Harvard par des juristes. Elle est très souvent utilisée aujourd’hui dans l’apprentissage de la Gestion et du Management.

Pédagogie par les cas Il s’agit de faire entrer l’entreprise dans la salle de cours afin de : � Familiariser les étudiants aux réalités de la vie de l’entreprise, à sa complexité et à la diversité des contextes. � Apporter un complément de vécu par la narration de problèmes, de questions, de dilemmes et de paradoxes à des étudiants qui manquent souvent d’expérience sur le terrain. � Développer des facultés de traitement et d’analyse des informations.

� Emettre des hypothèses et proposer des éléments de réponses parmi différents scénarii possibles. � Formuler des propositions pour l’action qu’il faudra argumenter et justifier. � Augmenter la motivation des étudiants en les plaçant dans des situations concrètes

Démarche pédagogique générale q Pédagogie active : Etudiant placé en position d’acteur participant activement à la construction de son savoir. q Démarche inductive : partir du particulier, du spécifique pour aller vers des perspectives plus générales avec une succession de phases d’observations, d’analyses, de conceptualisation, et de généralisation.

Travail en groupe La pédagogie par les cas s’accompagne souvent d’un travail en groupe afin de permettre la coopération, la collaboration et la mutualisation des savoirs, mais aussi la confrontation des idées. Le travail en groupe permet aux étudiants : � Apprendre à s’exprimer et à défendre ses opinions avec clarté et concision � Accepter la critique � Ecouter et accepter les opinions des autres � Evaluer ses propres opinions, à les comparer à celles des autres et à les modifier au besoin.

Les 4 phases de la séquence pédagogique � � Phase 1 : Analyser le cas : recher des faits et des liens entre ces faits. Phase 2 : Poser un diagnostic : interpréter des relations découvertes entre les différentes données du problème. Phase 3 : Prendre une décision : choix de la meilleure solution. Phase 4 : Conceptualiser : déduire des cas étudiés des principes opérationnels pratiques ou des règles à suivre applicables à des cas ou situations similaires.

Rôle de l’enseignant L’enseignant, dans cette démarche de pédagogie par les cas joue plusieurs rôles : � Animer les discussions en veillant à ne pas orienter les discussions vers sa propre solution et en laissant réellement les étudiants s'exprimer librement � Ramener les discussions sur le sujet lorsque le groupe s'égare � Poser des questions qui ouvrent des pistes de recherche � Faire le point sur les discussions en résumant les débats aux moments propices � Apporter des connaissances au moment des synthèses

Rôle de l’enseignant L’enseignant, dans cette démarche de pédagogie par les cas joue plusieurs rôles : � Animer les discussions en veillant à ne pas orienter les discussions vers sa propre solution et en laissant réellement les étudiants s'exprimer librement � Ramener les discussions sur le sujet lorsque le groupe s'égare � Poser des questions qui ouvrent des pistes de recherche � Faire le point sur les discussions en résumant les débats aux moments propices � Apporter des connaissances au moment des synthèses

Limites de la pédagogie par les cas Si la pédagogie par les cas est beaucoup plus motivante et plus impliquante que le cours magistral, elle comporte cependant quelques limites : � � � Elle est très chronophage Elle est difficilement applicable avec certains thèmes dont l’acquisition par une démarche inductive semble être « compliquée » Elle peut être lassante pour les étudiants si elle est trop répétitive.

II. EXEMPLE D’UNE SÉQUENCE PÉDAGOGIQUE PAR LES CAS

Exemple d’une séquence en 4 étapes � Etape 1 : Repérer les compétences du référentiel � Etape 2 : Créer un contexte � Etape 3 : Construire une histoire à partir d’un cheminement de compétences � Etape 4 : Créer les supports étudiants et enseignants

Etape 1 : Repérer les compétences du référentiel BTS MUC DUC seconde année : La stratégie de développement du réseau � � � Caractériser les stratégies d’enseignes Identifier leurs objectifs et contraintes Caractériser les stratégies de développement géographique Présenter la méthodologie d’implantation des unités commerciales Repérer les contraintes légales et administratives Souligner les spécificités du développement international

Etape 2 : Créer un contexte Contexte Vous avez décidé d’ouvrir un commerce alimentaire dans le centre ville d’Aix-en-Provence. Vous disposez d’un local de 390 m 2.

Etape 3 : Construire une histoire Il s’agit de construire une histoire à partir d’un cheminement de compétences et de trouver les documents correspondants (Source des documents : Internet ou lieux de stage des étudiants) Chaque étape de l’histoire permettra l’acquisition de compétences

Etape 3 : Construire une histoire Il est important de repérer les verbes d’actions du référentiel pour adapter chaque étape de l’histoire Verbes d’action Exemples d’activités Apprécier, estimer……. . Activités d’évaluation Construire, distinguer Activités de compréhension Citer, identifier Activités de connaissances

Etape 3 : Construire une histoire Compétences du référentiel Histoire Documents Caractériser les stratégies d’enseignes Identifier leurs objectifs et contraintes Avant d’ouvrir son commerce et de choisir son réseau, le manageur veut connaître la stratégie de développement du réseau Casino et ses objectifs Stratégie de développement de Casino Source : Les Echos de la franchise 2012 Caractériser les stratégies de développement géographique A partir du développement géographique de Casino, le futur manageur doit choisir un format pertinent et adapté aux besoins de sa clientèle Les différentes formats du groupe Casino Source : casino. fr

Etape 3 : Construire une histoire Compétences du référentiel Histoire Documents Présenter la méthodologie d’implantation des unités commerciales Le futur manageur se renseigne pour connaitre les étapes à respecter lors de la création d’un Casino de Proximité 5500 franchisés à recruter chez Casino proximité Source : observatoiredelafranchise. fr Repérer les contraintes légales et administratives Le futur manageur se renseigne sur les contraintes légales à respecter lors de l’ouverture Source : Loi Raffarin, Loi Royer, Loi LME Souligner les spécificités du développement international Le manageur après l’ouverture de son Casino de proximité à Aix-en. Provence envisage une ouverture à l’étranger, il veut connaître les spécificités du développement international du réseau Casino Le développement international du groupe Casino Source : pointedevente. fr

Etape 4 : Créer les supports étudiants et enseignants Supports étudiants • Dossier situation-problème Supports enseignants • Correction du dossier situation-problème • Diaporama du cours • Synthèse du cours • Fiche pédagogique

Etape 5 : Déroulement de la séquence q q q � Définition de l’objectif Formation des groupes avec attribution du rôle de rapporteur Présentation du contexte Après chaque document traité, l’enseignant vérifie l’acquisition de la compétence en demandant à chaque rapporteur de groupe d’apporter une réponse. Correction des questions Les savoirs sont ensuite institutionnalisés par la synthèse vidéoprojetée. A la fin de la séquence, l’enseignant propose une synthèse écrite aux étudiants.