I Introduction la veille intelligence stratgique Quelle veille

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I- Introduction à la veille & intelligence stratégique Quelle veille --pour mon entreprise ?

I- Introduction à la veille & intelligence stratégique Quelle veille --pour mon entreprise ? Comment organiser la veille ? Sources d’info & Méthodo Concurrence Sources d’info & Méthodo Techno Marché Techniques & astuces de recherche d’info Par Isabelle Wallart – Polytech’ Lille – Marketing 4 innovation. com – tous droits réservés – Isabelle. [email protected] fr INFORMATION

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I- Introduction à la veille & intelligence stratégique Quelle veille --pour mon entreprise ? Comment organiser la veille ? Sources d’info & Méthodo Concurrence Sources d’info & Méthodo Techno Marché Techniques & astuces de recherche d’info Par Isabelle Wallart – Polytech’ Lille – Marketing 4 innovation. com – tous droits réservés – Isabelle. [email protected] fr « Au travers des définitions & concepts, se révèlent différentes approches de veille : . » 1) Réagir ou Anticiper ? 2) Collecter , Traiter l’information ou l’Exploiter ? 3) Stocker le plus d’informations possibles ou avoir une dynamique d’action ? 4) L’information est elle un capital ou une assurance ? 5) Réduire les risques ou Détecter des opportunités & menaces ? 6) L’état ou l’entreprise ? 7) Recher les informations informelles ou formelles ?

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I- Introduction à la veille & intelligence stratégique Quelle veille --pour mon entreprise ? Comment organiser la veille ? Sources d’info & Méthodo Concurrence Sources d’info & Méthodo Techno Marché Techniques & astuces de recherche d’info Par Isabelle Wallart – Polytech’ Lille – Marketing 4 innovation. com – tous droits réservés – Isabelle. [email protected] fr « Au travers des définitions & concepts, se révèlent différentes approches de veille : . » 7) Recher les informations informelles ou formelles ? 8) Recher les Tendances lourdes ou les Signaux faibles ? 9) Le « quid » ou le « who’s who » ? . . .

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I- Introduction à la veille & intelligence stratégique Quelle veille --pour mon entreprise ? Comment organiser la veille ? Sources d’info & Méthodo Concurrence Sources d’info & Méthodo Techno Marché Techniques & astuces de recherche d’info Par Isabelle Wallart – Polytech’ Lille – Marketing 4 innovation. com – tous droits réservés – Isabelle. [email protected] fr Tendance qui se conforte ? ou signal faible ? 1)Confirmer les tendances lourdes - Phènomène de mode transversal - le transfert ( la bonne idée vient d’ailleurs) - la fertilisation croisée ( la bonne idée est à l’intersection, en croisant d’autres infos) - Attention ! Une tendance confirmée n’est plus stratégique. . Les jeux sont déjà faits ! 2) Identifier les signaux faibles l’info perturbante , étonnante un fait ou un événement paradoxal qui inspire réflexion - Signal précoce ou bruit ? - le pari stratégique http: //www. signaux-faibles. fr/ En prospective, selon Philippe Cahen, il existe 3 types d’événements : Les certitudes : temps très courts (3 ans maximum) pour lesquels une convergence d’éléments enlèvent tout doute. Les tendances lourdes : ce sont des quasi-certitudes (sur un délai de 3 à 5 ans), mais dont il faut en réalité se méfier. Les ruptures : elles se catégorisent en ruptures possibles, probables, improbables, et haïssables. Une info clé de rupture stratégique 1) Celle qui est sensible ( un changement devient critique pour l’entreprise) 2) celle qui fait la différence … 3) pour ne pas réinventer ce qui existe. 4)On pense a tort que l’information circule sans effort.

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I- Introduction à la veille & intelligence stratégique Quelle veille --pour mon entreprise ? Comment organiser la veille ? Sources d’info & Méthodo Concurrence Sources d’info & Méthodo Techno Marché Techniques & astuces de recherche d’info Par Isabelle Wallart – Polytech’ Lille – Marketing 4 innovation. com – tous droits réservés – Isabelle. [email protected] fr Exemple : Tendance qui se conforte ? ou signal faible ? Exercices de stimulation créative: • Accélérer ou ralentir le présent, en exagérant les tendances lourdes. • Demain est l’inverse d’aujourd’hui : imaginer l’inverse de ce qui a fait naître le signal. • Prendre le contre-pied de l’expert. • Dater l’hypothèse de réalisation de l’idée, ses étapes successives. Ces exercices ont pour but de faire émerger des scénarios d’évolution des tendances actuelles. Par Philippe Cahen http: //www. generation-nt. com/livraison-biere-par-drone-faa -se-dit-ouverte-idee-actualite-1844332. html http: //www. signaux-faibles. fr/

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I- Introduction à la veille & intelligence stratégique Quelle veille --pour mon entreprise ? Comment organiser la veille ? Sources d’info & Méthodo Concurrence Sources d’info & Méthodo Techno Marché Techniques & astuces de recherche d’info Par Isabelle Wallart – Polytech’ Lille – Marketing 4 innovation. com – tous droits réservés – Isabelle. [email protected] fr INFORMATION TECHNOLOGIQUE & SCIENTIFIQUE INFORMATION CONCURRENTIELLE • Publications, • Plaquettes • Brevets • Thèses universitaires commerciales, sites web, • Articles scientifiques • échantillons produit , • Rapports scientifiques devis INFORMATION • Rapports d’ambassade • -Presse FINANCIERE & • Courrier /forums • Bilans • Presse INFORMATION clientêle BOURSIERE • Actionnariats • Normes SOCIALE & INTERNE • Conventions • Débriefing clients / • Alliances collectives fournisseurs • Cotation en • Presse sur mouvements bourse sociaux du secteur • Lettres de démission /embauche • Tracts syndicaux • Citations & liens • Ordres de mission • sites web, forums, blogs, E-REPUTATION • reseaux sociaux Entreprise • Actionariats INFORMATION • Fans, Likes & • Bilans des sous-traitants dénigrements SOUS -TRAITANTS • factures INFORMATION SECURITAIRE • Intrusions • Piratage informatique • Contrôle des accès • Contrôle des visiteurs • Vols INFORMATION JURIDIQUE & REGLEMENTAIRE • Normes • Propositions de lois • Débats parlementaires • Jurisprudence • Lois & décrets • Cursus • compétences • Nouveaux produits • Tendances Mkg • Réseaux sociaux & pro • Consommateur • Coordonnées & segmentations • Avis consommateurs • Indicateurs démographiques, sociologiques & Mkg • Evolutions sociétales • Rapports sectoriels INFORMATION INDIVIDUELLE / RELATIONNELLE INFORMATION MARCHE SECTEUR & CONSO

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I- Introduction à la veille & intelligence stratégique Quelle veille --pour mon entreprise ? Comment organiser la veille ? Sources d’info & Méthodo Concurrence Sources d’info & Méthodo Techno Marché Techniques & astuces de recherche d’info Par Isabelle Wallart – Polytech’ Lille – Marketing 4 innovation. com – tous droits réservés – Isabelle. [email protected] fr Quelles sont vos sources d’idées / informations pour innover ? « Sous l’avalanche ininterrompue d’informations insignifiantes, plus personne ne sait où puiser les informations intéressantes. » Bernard Werber Quelques sites essentiels

1ère partie : Introduction à la veille & intelligence stratégique 2) Comment organiser la

1ère partie : Introduction à la veille & intelligence stratégique 2) Comment organiser la démarche ?

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I- Introduction à la veille & intelligence stratégique Quelle veille --pour mon entreprise ? Comment organiser la veille ? Sources d’info & Méthodo Concurrence Sources d’info & Méthodo Techno Marché Techniques & astuces de recherche d’info Par Isabelle Wallart – Polytech’ Lille – Marketing 4 innovation. com – tous droits réservés – Isabelle. [email protected] fr Le Cycle du Renseignement Définition des besoins / orientation Nouveaux besoins Identifier les sources d’information Mémoriser /Capitaliser Opérationnel Décideur /stratège Elaborer des stratégies de recherche Communiquer à ceux qui en ont besoin / forme Diffusion de l’information Evaluation Animation Exploiter Collecte d’informations Concurrence Technologie Marché Organiser /Structurer Réglementation Analyser Synthétiser Evaluer Valider /trianguler Traitement d’informations & Exploitation Etc…

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I- Introduction à la veille & intelligence stratégique Quelle veille --pour mon entreprise ? Comment organiser la veille ? Sources d’info & Méthodo Concurrence Sources d’info & Méthodo Techno Marché Techniques & astuces de recherche d’info Par Isabelle Wallart – Polytech’ Lille – Marketing 4 innovation. com – tous droits réservés – Isabelle. [email protected] fr Conditions & étapes indispensables pour que la démarche de veille soit efficace 1) Etapes

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I- Introduction à la veille & intelligence stratégique Quelle veille --pour mon entreprise ? Comment organiser la veille ? Sources d’info & Méthodo Concurrence Sources d’info & Méthodo Techno Marché Techniques & astuces de recherche d’info Par Isabelle Wallart – Polytech’ Lille – Marketing 4 innovation. com – tous droits réservés – Isabelle. [email protected] fr Comment créer de la valeur à l’information ? Traitement – Formalisation Structuration Impact et Pertinence stratégique Fiabilité /Crédibilité de l’info et des sources -Sources ( références) -Triangulation Appropriation -Quelle est l’importance de l’info pour moi ? -Questions sur l’impact stratégique Capitalisation dans le temps -Archivage – mémorisation -Indexation dans une BDD /quid -Compilation à coût marginal Créativité -Techniques de créativité ( portrait chinois, quelle idée créative cela m’inspire t il ? ) -Détection de pistes d’opportunités , menaces ( marché, produit, service, partenariat …) Structuration – Analyse -Analyse thématique / rubriques -Synthèses -Représentations graphiques -Construction de sens ( puzzle, cartes mentales …) -Identification de signaux faibles /forts -Construction de scenario prospectif -Analyse dynamique • - évolution /écarts / mutations • - suivi des données évolutives ( Mise en perspective dans le temps) Plan d’actions -Recherche d’informations • Quelle info complémentaire cher ? • Quelle entreprise benchmarker ? • Quel type de surveillance adopter ? • ( alerte / observation ) • Quels experts, sources contacter pour aller plus loin ? -Projet stratégique -Nouvelle stratégie. Nouvelle cible , nouveau marché , partenariat, nouveau produit, service, nouvelle marque, technologie, nouvelle application, nouveau besoin, nouvelle tendance, nouveau positionnement … Quelle est l’importance des séniors pour mon marché ? Mes concurrents ? Mon entreprise ? Combien représentent –ils ? 1 raison pour laquelle cette info peut être intéressante pour moi ? Est-ce que j’exploite les tendances porteuses ? En quoi, cette information conforte t elle ma stratégie ? Perturbe t elle ma stratégie ? Mon entreprise est elle adaptée à ce nouveau marché ? etc …

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I- Introduction à la veille & intelligence stratégique Quelle veille --pour mon entreprise ? Comment organiser la veille ? Sources d’info & Méthodo Concurrence Sources d’info & Méthodo Techno Marché Techniques & astuces de recherche d’info Par Isabelle Wallart – Polytech’ Lille – Marketing 4 innovation. com – tous droits réservés – Isabelle. [email protected] fr Quelques erreurs à éviter : Mobilisation de réseaux internes ou externes ? Quelle cellule de veille ?

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I- Introduction à la veille & intelligence stratégique Quelle veille --pour mon entreprise ? Comment organiser la veille ? Sources d’info & Méthodo Concurrence Sources d’info & Méthodo Techno Marché Techniques & astuces de recherche d’info Par Isabelle Wallart – Polytech’ Lille – Marketing 4 innovation. com – tous droits réservés – Isabelle. [email protected] fr Quelques erreurs à éviter : Comment communiquer la veille selon les destinataires ? Support de communication adapté à la cible interne Diffusion … - aux opérationnels ( CT) - aux décideurs stratèges (MT & LT) Support de communication adapté Au type d’information Diffusion … - Informelle /formelle - Evolutive / Durable • Newsletter ? • Intranet non formel • Tableau de bord ? • Roue de créativité ? • Who’swho ? • Quid ? • Système d’information ? • Roue de créativité ?

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I- Introduction à la veille & intelligence stratégique Quelle veille --pour mon entreprise ? Comment organiser la veille ? Sources d’info & Méthodo Concurrence Sources d’info & Méthodo Techno Marché Techniques & astuces de recherche d’info Par Isabelle Wallart – Polytech’ Lille – Marketing 4 innovation. com – tous droits réservés – Isabelle. [email protected] fr Quelques erreurs à éviter : Exemple de newsletter ?

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I- Introduction à la veille & intelligence stratégique Quelle veille --pour mon entreprise ? Comment organiser la veille ? Sources d’info & Méthodo Concurrence Techniques & astuces de recherche d’info Sources d’info & Méthodo Techno Marché Par Isabelle Wallart – Polytech’ Lille – Marketing 4 innovation. com – tous droits réservés – Isabelle. [email protected] fr Quelques erreurs à éviter : Des leçons clés de l’expérience : comment passer de « l’information » à « l’idée » et au « projet » ou « décision stratégique » ? De l’INFORMATION Disponible en permanence =IMMERSION (on ne recherche pas l’exhaustivité !) -Information dynamique -Information structurée -Analyses synthétiques et Panoramiques -Recherche d’informations ad hoc Il faut un LIEU ! Ou un INTRANET L’UTILITE & L’ACTION prime sur l’outil & l’Exhaustivité Pas d’usine à gaz centrée sur la collecte Une revue de presse peut suffire. . Des idées -Banque d’idées -Méthodes de créativité -Et logiciel de creativité automatique Il faut créer de la VALEUR AJOUTEE! -Par appropriation en idée - par structuration /objectif -par fertilisation croisée - par échange en équipe - par créativité Il faut un MOMENT COLLECTIF PERIODIQUE ! En UNE MEME JOURNEE. . Tous les 2 mois Rassemblement en un lieu ext érieur. . Toutes les fonctions de l’entreprise représentées MATIN = Revue de Presse + Créativité + APRES- MIDI = Répartition en Groupes de projet = PLAN D’ACTION Des projets -Plans d’actions -Conduite de Projets d’innovation -Recherche de Partenariats -etc/…