I II HRM III HRD IV Mercer Human

목차 I. 인적자원관리란? II. HRM의 새로운 물결 III. HRD의 새로운 추세 IV. 나가며 Mercer Human Resource Consulting 2

I. 인적자원관리란? Mercer Human Resource Consulting

Human Capital <공통점> • 경비가 아닌 투자 • 측정 가능 • 경쟁력의 근원 Mercer Human Resource Consulting 6

Human Capital의 효과 Q : “Human Capital이 경영성과에 영향을 주는 부분은? ” • Source : Human Capital Management: The CFO’s Perspective, 2003 Mercer Human Resource Consulting Q : “우수 성과자가 평균 성과자에 비 해 얼마나 더 기여합니까? ” • Source : 맥킨지, War for Talent 2000 survey, 미국의 35개 대기업의 410명 임원 대상 조사 7

인적자원관리 전략 (3 P Concept) HR Philosophy Job Based 3 P Position Framed 경영 전략/목 표 조직 구조 직무 Interventions Job Management - 직무분석 - 직무평가 - 직무프로필 & D/B Talent Management 과업과 책임 목표 Performance Based 성과 역량(competency) Competency Based Person Required Mercer Human Resource Consulting 인적자원 - 성과관리프로그램 Competency 평가절차 및 양식 경력개발, 핵심인재 관리 선발 시스템 리더십; 문화 실행계획 작성 변화관리 계획 교육 및 커뮤니케이션 11

인적자원관리의 새로운 추세 Strategic Focus Function Based Initiatives Issues Based Initiatives Transactional Focus HR is shifting to be more focused on business issues with strategic and bottom line impact… Mercer Human Resource Consulting 12

II. HRM의 새로운 물결 Mercer Human Resource Consulting

최근 인사관리의 추세 1980 s 1990 s “ME TOO” 2000+ COST CONTROL ROI Value ANALYSIS creation Prevalence Anecdotal data Employee surveys Expert opinions Process reengineering Benchmarking / “best practices” Measures of impact on business ROI of specific practices Talent modeling Labor market analyses Strategic simulations 가장 중요한 추세는 인적 자본에 대한 투자 효과성을 정량화하는 것임 Mercer Human Resource Consulting 14

인식과 행동의 차이 SAY DO e l p m a x E Mercer Human Resource Consulting 15

직원의식조사와 벤치마킹을 넘어서 Internal External Employee and executive n HR surveys sensing n “Best practice” reviews n Employee commitment analysis n Successful behavior analysis n Qualitative Quantitative ? n n Benchmarking Market / pay performance analysis Mercer의 독특한 영역: “ILM” and Business Impact Modeling Mercer Human Resource Consulting 16

내부노동시장(Internal Labor Market) 분석 Level 9 승진 11 168 Level 9 17 1 16 1 8 517 72 5 49 8 94 7 123 6 66 7 606 102 81 4 6 12 640 125 3 129 신규채용 5 경력레벨 1 3 830 190 5 5 184 134 4 963 312 13 3 116 년말 기준 총 채용인원 = 928 Mercer Human Resource Consulting 4 227 e l p m 이직 85 3 383 년말 기준 총 임직원수 = 4, 450 86 3 a x E 년말 기준 총 이직인원 = 780 17

Business Impact Modeling 60% 가치 창출 40% 상대적 생산성 20% 3% 매출상승 0% -20% 최대치 (63%) 회사 평균 (44%) -40% -60% 가치 파괴 e l p m -80% 10% 20% 30% 40% 50% 정규직원 비율 Mercer Human Resource Consulting 60% 70% 80% a x E 18

Talent Management를 위한 인재분류 “High Potential” 임직원 중 10% - 15% 해당 “Mainstream” 임직원의 75% - 80% 정도 “Marginal Performer” 임직 원중 5% - 10% 해당 Mercer Human Resource Consulting 20

리더십 파이프라인 Turn Four ger s ines s u B a Man Fun ctio nal Turn Two er gers ana M age Man age elf ge S a n Ma • 모든 직원과 관련 Ma nag Turn Three • 명확한 경력경로 Oth ers Turn One Adapted from “The Leadership Pipeline” by Ram Charan, Stephen Drotter & James Noel, Jossey-Bass 2001 Mercer Human Resource Consulting 22

III. HRD의 새로운 추세 Mercer Human Resource Consulting

교육훈련방법의 다양화: Action Learning 교육 참가자들이 소집단을 구성하여 각자 또는 전체가 팀웍을 바탕으로 실패의 위험을 갖는 실제 문제 (real problem with real risk)를 정해진 시점까지 해결하는 동시에, 문제해결과정에 대한 성찰을 통해 학습하도록 지원하 정의 는 교육 방법론 구성 요소 1 Project, Challenge, Task or Problem 4 Focus on Learning 2 Group or Set of 5 -7 People 5 Learning Coach / Facilitator 3 Processes of Reflective Questioning and Listening 6 Commitment to Action Learning 프로그램의 활용 및 사례 효과적이고 체계적인 경영자 양성 체계와 프로그램 개발 경영진 후보의 선발, 경력관리, 상담역의 활용 등 학습이 업무에 적용되고 경영성과 향상에 도움이 되는 교육 교육 참가자들이 스스로 학습하는 ‘저비용 고효율’ 교육 실현 사례1. GE 의 Executive Development Program, Work-Out 사례2. Jack Welch의 Champion 역할 사례3. Used for Solving Problems, Building World-Class Teams, Developing Leaders 사례4. Du. Pont 의 Leader Development Programs for All Level Leaders (LFG, LAMP) Mercer Human Resource Consulting 32

교육훈련방법의 다양화: Blended Learning e-Learning의 추세 정의 • 웹 기반 기술의 다양한 형태들 (예: virtual classroom, streaming video, audio, text 등) 간의 조합. • 학습과 업무의 조화로운 결과 창출을 위한 교수공학과 실제적인 업무과제 간의 접목. Transformation Blended Learning Effectiveness Efficiency e-Learning Distance Learning 1980’s 1990’s 2000’s Blended Learning 프로그램의 사례 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) Put the Assessment Online Make Reference Materials Available Deliver Pre-Wok Online Use Mentoring/Coaching as a Tool Provide Job-Aids Access Experts Create a “Lifeline” Maximizing e-mail and Messaging Mercer Human Resource Consulting 33

IV. 나가며 Mercer Human Resource Consulting