I Anna Bogatto Candidate Management Director Adecco Italia
I Anna Bogatto Candidate Management Director – Adecco Italia 6/8/2021
Agenda • Adecco Italia • Business Strategy &People Management • Career up: il valore dei nostri candidati Adecco Italia 6/8/2021 2
better work, better life Siamo il leader mondiale nella gestione delle risorse umane e offriamo alle aziende i talenti di cui hanno bisogno e ai candidati il lavoro che desiderano. Il nostro principale obiettivo è quello di offrire opportunità e soluzioni in grado di migliorare lo stile di vita delle persone al lavoro, a casa e nel tempo libero. Aiutiamo le persone a crescere professionalmente favorendo lo sviluppo di competenze specializzate, attraverso la formazione e la tecnologia, capaci di creare un vantaggio competitivo per tutti i nostri stakeholder. Desideriamo che i nostri clienti e i nostri candidati ottengano benefici concreti e misurabili; per questo, la nostra leadership si basa anche su un forte orientamento all’innovazione alla quale destiniamo importanti risorse. Vogliamo offrire ai nostri clienti, ai nostri candidati e a noi stessi il supporto necessario per raggiungere un obiettivo comune: better work, better life. Adecco Italia 6/8/2021 3
Il Gruppo Adecco è nata nel 1996 in seguito alla fusione tra Adia (Svizzera) ed Ecco (Francia), due fra le principali società specializzate in Risorse Umane. Vendite di Gruppo 2007 21. 09 miliardi di euro con 735 milioni di utile Fortune Global 500 - Classifica Adecco occupa il 261° posto dello speciale elenco “Fortune Global 500 list” Impiegati nel mondo 37. 000 Clienti nel mondo Oltre 150. 000 clienti al giorno Network 7. 000 uffici in 60 Paesi Numero di lavoratori impiegati ogni giorno 700, 000 Key Markets Francia, USA, Germania, Giappone, Italia Adecco Italia 6/8/2021 4
Adecco Italia Adecco è il Gruppo n° 1 in Italia nella gestione delle Risorse Umane. Offre I suoi servizi attraverso un network di 500 uffici capillarmente distribuiti su tutto il territorio nazionale. Grazie a 2. 200 professionisti impiega – ogni giorno – più di 37. 000 persone e offre soluzioni dedicate ad oltre 18. 000 aziende. Figura tra i primi dieci datori di lavoro in Italia; ogni anno il 38% dei lavoratori che impiega presso le aziende clienti trova un impiego stabile. I servizi offerti da Adecco: • Somministrazione di lavoro a tempo determinato • Somministrazione di lavoro a tempo indeterminato • Ricerca e Selezione • Managed Services • Formazione • Ricollocazione professionale Adecco Italia 6/8/2021 5
Una nuova strategia al servizio dei clienti La strategia di Adecco fondata su unità di business strategiche nasce con il preciso intento di rispondere alle esigenze del mercato, delle aziende e dei professionisti per offrire e garantire servizi dedicati e in linea con le aspettative di chi offre e cerca lavoro. Il mercato del lavoro cambia sempre più velocemente e le continue evoluzioni in termini legislativi, normativi e organizzativi modificano di continuo le aspettative delle imprese, sempre più impegnate nel trovare e mantenere I talenti migliori. La specializzazione in business lines, ci permette inoltre, di sviluppare progetti e soluzioni alternativi in funzione delle caratteristiche e degli obiettivi di ogni impresa. Adecco Italia 6/8/2021 6
L’organizzazione in Italia 396 branches 8 branches 38 branches 1 office 17 offices/branches 4 office 8 Offices 6 office Adecco Italia 6/8/2021 7
Overview Adecco Italia - 2007 Durata media delle missioni La composizione dei lavoratori assunti Il fatturato di Adecco Italia (milioni di euro) 1998 - 2006 Classe d’età dei lavoratori Adecco Italia 6/8/2021 8
Risorse Umane in Adecco Italia 6/8/2021 9
People Strategy Adecco Italy Training Induct & Train Recruitment Pay & Attract & People Recruit Strategy Reward Compensation Assess & Develop Talent Management Adecco Italia 6/8/2021 10
Recruitment Esigenze 1998 -2002 • Recruiting basato su attitudini, capillarità territoriale, advertising aggressivo. Risposta Periodo Start up • Attività di selezione decentrata, con basso livello di coordinamento Consolidamento 2003 -2004 • Esige nza posizi oname nto distint o dalla Busine ss • Attivi activit tà di y selezio ne con un coordi namen to per proget to Sviluppo 2005 -2007 • Esige nza di anticip are la doman da progra mman • Coordin do il amento Turn centralizz ato. Over DRU Cycle su processi di reclutam ento e selezione • Employ Adecco Italia er 6/8/2021 branding 11
Training Periodo 1998 -2002 Esigenze • Esigenza di formare in breve tempo un elevato numero di persone Risposta Start up • Formazione tematica “a campagna” • Formazione territoriale “on demand” Consolidamento 2003 -2004 • Doma nda più intensa di formazi one • • Analisi Esige deidi nza bisogni segmen per tazione Pianifica dei zione training Training needs • Distan ce Learning • Adecco Leaders hip Program me (IMD Sviluppo 2005 -2007 • Esigenz a di definizion e dei criteri per la segmenta • Coinvol zione dei gimento destinatar dellai linea nella • Domand progettazi a di one formazion • Individu e azione manageri gap ale profiloposizione • Sviluppo dei progr. di Italia Adecco 6/8/2021 formazion 12 e
Compensation Esigenze 1998 -2002 • Esigenza di motivare e mantenere un focus sulla crescita dimensionale elevata Risposta Periodo Start up • Rewarding basato sulla crescita dimensionale, con forte impulso sulla retribuzione variabile Consolidamento Sviluppo 2003 -2004 2005 -2007 • Esigenz a di mantener e la quota di mercato acquisita • Domand a • Rewa di rding codifica e con di forte regolame focus ntazione sui risultat i • Contr attazio ne di 2° livello • Esige nza di maggi ore equità • retribu Elabo razion tiva ee– RBA diffusi RTA one di Comp & Ben. Policie s • Job Analys is e Adecco Italia Global 6/8/2021 Gradin 13
Talent Management Periodo 1998 -2002 Esigenze • Esigenza di rapidità nell’individuazione e nella motivazione del middle management Risposta Start up • Forte personalizzazione della gestione del talento Consolidamento 2003 -2004 • Esige nza di standa • Stres rdizzaz sione sulla posizi one organi zzativa (geogr aphy – famigli a profes sional e– funzio Sviluppo • Esige nza di 2005 -2007 definiz ione di criteri oggetti vi, colleg abili allo • Glob svilup al po Talent individ Asses uale e sment al • Siste sistem ma a didi compe promo tenze zioni • Diffu sione di tool Adecco Italia di 6/8/2021 assess 14
Performance Management • Il Performance Management rappresenta una componente critica e fondamentale della gestione e dello sviluppo in Adecco. Definizione obiettivi annuali • È un processo continuo che coinvolge in una stretta partnership capo e collaboratore. • Un passaggio chiave del Performance Management è la “Performance and Development Review”, che ha luogo con frequenza annuale. Performance e azioni di sviluppo Valutazione e Feedback Adecco Italia 6/8/2021 15
Competence model Thought Leadership Analisi e presa decisione Pensiero strategico Orientamento strategico Financial Acumen Innovazione Attenzione al cliente Results Leadership People Leadership Personal Leadership Attenzione al cliente Delega e gestione esecuzione Pianificazione, gestione tempo e priorità Orientamento al risultato Motivazione degli altri Coordinamento del team di lavoro Collaborazione e Gestione del conflitto Negoziazione Sviluppo dei collaboratori Comunicazione Lavoro in team Gestione delle relazioni Adattabilità Autosviluppo Adecco Italia 6/8/2021 16
Principi Operativi: Stretch Assignments (1/2) Stretch assignments • Richiedere ai colleghi di andare oltre la loro comfort zone e usare nuove skills • Dare l‘opportunità di sviluppate nuove conoscenze, capacità e prospettive C Durante uno stretch assignment utilizzare il mentoring aumenta le possibilità di successo C Se funzionano, gli stretch assignments sono soluzioni win-win per i colleghi (sviluppo) e l‘azienda (progetti conclusi positivamente) Adecco Italia 6/8/2021 17
Principi Operativi: Stretch Assignments (2/2) Crescita potenziale attraverso un assignment Zona della Fiducia/Rischio Attuale profilo Adecco Italia 6/8/2021 18
Processo di Succession Planning & Talent Management Effettuazione Management Resource Review Costruzione percorsi sviluppo per Alti Potenziali Completamento scheda Alti Potenziali Effettuazione assessment Alti Potenziali Adecco Italia 6/8/2021 19
Esempi • Career Moves: pubblicazione sul job posting delle posizioni vacanti a livello nazionale e Worldwide • Rotational Development Programs: lancio nell’area Finance di Corporate ma a breve estesa ad altre Funzioni • Talent Review a livello di ogni Country Adecco Italia 6/8/2021 20
Il Progetto Career Up Definizione, Vantaggi ed Obiettivi Definizione Il Career Up è un programma in cui cerchiamo e formiamo le persone di cui hanno bisogno I nostri clienti; costruendo Percorsi di Carriera per Candidati e Lavoratori, sviluppando e migliorando le loro competenze attraverso un Lifel ong Learning chiaro e customizzato, Training e programmi di Certificazione delle Competenze. Vantaggi Attrarre Candidati e Lavoratori e aumentare la loro Fidelizzazione Garantire maggiore Occupabilità Diversificarne le competenze, aumentando la loro Professionalità Aiutarli attivamente nella gestione del loro percorso di carriera Migliorare la qualità del nostro servizio per candidati/lavoratori e Clienti Obiettivi Il Career Up è un progetto importante, perché attraverso i processi di sviluppo di carriera, le potenzialità dei Candidati e Lavoratori diventano valore che risponde ad un esigenza del mercato e dei clienti. Adecco Italia 6/8/2021 21
Il Progetto Career Up Lo sviluppo del Candidato: da potenziale a valore Bisogno del cliente Candidato ad Alta Marginalità Candidato di Valore Alto Medio Basso Candidato di Potenziale Attraction Evaluation Training Career Certification Manageent Sviluppo del Candidato Adecco Italia 6/8/2021 22
Il Progetto Career Up Il Career Up come strumento del Candidate Management Process Career Up Attraction Management Ca nd ida to Welcome Opportunity Evaluation Adecco Italia 6/8/2021 23
Il Progetto Career Up Le fasi del progetto di Career up Attori Fasi Attività Business Line + Project Manager Career up Definizione Mk di riferimento Definire il mercato di riferimento Definire i clienti target all’interno del mercato di riferimento Analizzare i bisogni palesi e latenti dei clienti Definire il modello di vendita in termini di struttura necessaria al supporto dello stesso; Definire il modello di pricing Business Line + Project Manager Career up + Adecco Formazione Definizione metodologia Definire le regole di collaborazione intra-dipartimento Definire metodologia Definire la struttura necessaria a rispettare i “time to market Project Manager Career up + Dipartimento Candidate Management + Adecco Formazione Definizione processo di Attraction Evaluation Training Definire la strategia di Attraction e Evaluation in particolare: Identificare i corretti canali; Standardizzare i processi; Personalizzare gli strumenti (testing, assesment) Definire Training Plan e Certificazione Corsisti Project Manager Career up + Adecco Formazione + Dipartimento Marketing Definizione Placement e Fidelizzazione Talenti Interventi di “Sviluppo” Presentazione Aziende clienti Programma di Fidelizzazione Inserimento Corsisti presso Aziende Partner Business Line + Project Manager Career up + Adecco Formazione Definizione ROI e Management Talenti Survey soddisfazione corsisti/lavoratori Monitoraggio Investimento (Fatturato – ML) Analisi percorso di carriera: matching Formazione / Lavoro Percorso di Sviluppo: nuove opportunità formative e/o professionali Adecco Italia 6/8/2021 24
Il Progetto Career Up FASE 1: Definizione Mercato di riferimento Nella fase della definizione del Mk di riferimento questa Survay ha l’obiettivo di supportare le BL nell’analisi dei bisogni dei clienti, per identificare le skillshortage nel mercato e per capire se il cliente è interessato ad avviare un progetto di partnership Career Up 1. Quali figure professionali potreste inserire nel 2008? 2. Ci sono professionalità ad elevate competenze? 3. Tra le Sue esigenze, ci sono professionalità di difficile reclutamento? 4. Normalmente quali canali utilizza per inserire figure specializzate? 5. Quali competenze sono determinanti per queste figure? 6. Prevede un percorso formativo per i neo-assunti? 7. Su quali aree o figure professionali? 8. La Formazione viene svolta all’interno della Sua Azienda o si appoggia presso un ente esterno? 9. Un processo formativo strutturato e progettato ad hoc sulle Sue esigenze potrebbe compensare le carenze di competenze specifiche? 10. E’ interessato a verificare col Suo Consulente Adecco un progetto di Sviluppo di Carriere, finalizzato ad attrarre, selezionare e formare Risorse per rispondere alle Sue necessità? Adecco Italia 6/8/2021 25
Il Progetto Career Up FASE 2: Definizione Metodologia Nella fase di definizione della Metodologia è necessario stabilire gli attori coinvolti, le regole di collaborazione tra i dipartimenti interessati, per mettere a sistema il processo del Career Up rispettando le tempistiche concordate con il cliente. Dipartimento. Ca ndidate Management DEFINIZIONE PROCESSO Project Manager Career Up Business Line Director Career Up Adecco Formazione Dipartimento. Ma rketing Adecco Italia 6/8/2021 26
Il Progetto Career Up FASE 3: Definizione Processo Attraction Evaluation Training & Certification • Analisi tipologia profili ricercati • Indviduazione strumenti di recruiting: • Screening cv pervenuti sulla base di • Training Plan (identificazione Business School e percorsi formativi) parametri oggettivi concordati con il cliente • Mk attraverso filiali • Progettazione e produzione materiale • Intervista telefonica • Canali esterni • Media Plan • Assesment/Group Assesment • Internationality e • Testing Nationality Mobility • Interview one to one formativo • Partnership con enti/associazioni di certificazione • Definizione azioni di recuiting Adecco Italia 6/8/2021 27 Candidato di Valore Candidato di Potenziale Attraction
Il Progetto Career Up FASE 4: Definizione Placement e Fidelizzazione Talenti Programma Fidelizzazione Temporanei Programma Fidelizzazione Talenti b Partecipanti Progetti Career Up: livello Talent Adecco Club è un programma di “customer loyalty” con l’obiettivo di fidelizzare i propri lavoratori. La Card viene data al lavoratore, che ha superato 80 ore di lavoro nel corso dell’anno solare Il livello Talent dell’Adecco Club è assegnato ai partecipanti dei Programmi Career Up con l’obiettivo di creare un senso di appartenenza ad un gruppo esclusivo e una tensione positiva verso il che acquisisce nuovi vantaggi in funzione del Progetto numero di ore lavorate, con i seguenti livelli: b. Colloquio di sviluppo/Bilancio di competenze b 80 ore di lavoro (15 giorni): livello BASIC b 480 ore di lavoro (3 mesi): livello JUNIOR b. Accesso a spazi riservati sulla rete aziendale per forum/materiale di aggiornamento b 960 ore di lavoro (6 mesi): livello SENIOR b. Training on line b 1440 ore di lavoro (9 mesi): livello MASTER b. Tutti i vantaggi del livello Master b. Benefit personalizzati percorso Adecco Italia 6/8/2021 28
Il Progetto Career Up FASE 5: Definizione ROI e Management Talent Nella fase della definizione ROI questa Survay ha l’obiettivo di verificare il livello di soddisfazione dei Talenti. E’ uno strumento di Customer Care che permette una verifica delle possibili aree di miglioramento del Percorso di Carriera ; verrà somministrata telefonicamente da un operatore del Numero Verde di Adecco che trasmetterà i risultati al Career Up Team. 1. Ritiene che il Percorso Formativo svolto sia stato efficace per il suo Percorso di Carriera? 2. Ritiene che le competenze sviluppate durante la Formazione siano necessarie per il suo Sviluppo Professionale? 3. Ritiene vi siano altri percorsi di training necessari o utili per il suo Piano di Sviluppo? 4. Il Programma di Fidelizzazione Talent studiato per lei è utile e coinvolgente? 5. Con quali vantaggi le piacerebbe fosse arricchito il nostro Programma di Fidelizzazione Talent? 6. Riconosce in Adecco un partner per il suo sviluppo professionale? 7. Il suo referente Adecco le offre una consulenza professionale e qualificata? 8. In che cosa Adecco si differenzia rispetto ad altre agenzie per il lavoro? 9. Quali aree di miglioramento nel servizio di Adecco vorrebbe segnalarci? Adecco Italia 6/8/2021 29
GRAZIE Title of presentation 6/8/2021 30
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