HZMET ETM Hizmet i Eitim Nedir Personele grevleriyle

HİZMET İÇİ EĞİTİM

Hizmet İçi Eğitim Nedir? Personele, görevleriyle ilgili gerekli bilgi, beceri ve tutumları kazandırmak üzere verilen planlı eğitimdir. Temel amaç; personelin örgütçe istenen standartlara uygunluğunu sağlamaktır.

Hizmet İçi Eğitimin Amaçları • Verimliliği yükseltme • Performans artırma yoluyla – Motivasyonu sağlama • Örgüt içinden eleman sağlama fırsatı yaratma • İş kazası, şikayet ve hataları azaltma • Örgüte dinamizm ve saygınlık kazandırma

Hizmet İçi Eğitimin Amaçları • Örgüt yapısında dış çevreden gelen değişimlere karşı esneklik sağlama • Kişiler ve bölümler arası iletişim • Bakım ve onarım giderlerini azaltma • İşe geç kalma ve devamsızlıkları azaltma • Yöneticilerin denetim ve nezaret yüklerini azaltma

Eğitim Gereksinmesinin Belirlenmesi • Gözlem, görüşme ve anket yöntemi • İş analizlerinden yararlanma yöntemi • Personel başarı değerlendirmesi sonuçlarından yararlanma yöntemi • Örgüt içi sorunlardan yararlanma yöntemi

Hizmet içi eğitim Programları İş başında eğitim - Personelin iş başında eğitime hazırlanması - Yapılacak işlerin gösterilmesi - Gösterilen işin bizzat kişiye yaptırılması - Yaptırılan işlerin eğitici tarafından izlenmesi İş dışında hizmet içi eğitim

Eğitim Programlarının Hazırlanması 1. Hizmet İçi Eğitim Şartnamesinin Hazırlanması - Programın arka planı - Eğitilecek kişilerin tanımlanması - Programın amaçları - Programın gerekleri 2. Ders Planların Oluşturulması 3. Kullanılacak Araçların Sağlanması 4. Pilot Uygulama

Hizmet İçi Eğitim Yöntemleri • Anlatım • Gösterim • Skeçler ve Rol Oynama • • ters rol oynama ikili rol oynama rotasyon rol oynama benzetim tekniği

Hizmet İçi Eğitim Yöntemleri • Gözlem Gezileri • Örnek Olay • Duyarlılık Eğitimi • • Ben düzeyi Ötekiler düzeyi Grup düzeyi Eğitim süreci

Hizmet İçi Eğitim Yöntemleri • • Psikolojik Testler Değerleme Merkezleri Sempozyum ve Panel Beyin Fırtınası Tartışma Grupları Evrak Sepeti Yöntemi Kendini Geliştirme

• TEŞEKKÜR EDERİM. .