Hvz Vros Polgrmesteri Hivatala szervezetfejlesztse ROP1 A 2A2008

Hévíz Város Polgármesteri Hivatala szervezetfejlesztése (ÁROP-1. A. 2/A-2008 -0147) Projektismertetés 2009. november 12. Varga János projektvezető

A vállalkozó bemutatása o o o Indulás: 1978 Gazdasági társaság: 1991 Alkalmazotti létszám: 112 Tőke: 539 833 e Ft Éves árbevétel: ~1, 3 Mrd Ft Tanúsítványaink • ISO 9001: 2009 • ISO 27001: 2005 • • • Oracle partner Cisco SMB Specialized Partner Microsoft Certified Partner

Főbb tevékenységek • • • • Tanácsadás (informatikai, telekommunikációs) Projektmenedzsment Minőségbiztosítás Igazgatásszervezés Alkalmazástervezés Alkalmazásfejlesztés, alkalmazás integráció, adatmigráció Infrastruktúra tervezés Infrastruktúra szállítás, integráció Rendszerbevezetés, oktatás Rendszerüzemeltetés, távoli felügyelet Help. Desk, support ASP szolgáltatás Telekommunikációs szolgáltatások: Internet, IP telefon, IP TV

ISO 9001 és ISO 27001 Integrált minőségirányítási és biztonságmenedzsment rendszerünk területei a vezetői és informatikai tanácsadás; igazgatás-és ügyvitelszervezés; projektmenedzselés; alkalmazásfejlesztés; informatikai rendszerek tervezése, kivitelezése, integrációja, minőségbiztosítása; ASP IT outsourcing; ERP rendszerek bevezetése, támogatása, üzemeltetése; hardver szerviz; internet; informatikai eszközkereskedelem.

A projekt fogalma Meghatározott célra irányul, a célelérés mérhető (sikerkritériumok, indikátorok)

A projekt fogalma Meghatározott célra irányul, a célelérés mérhető (sikerkritériumok, indikátorok) Van kezdete és vége (határidők).

A projekt fogalma Meghatározott célra irányul, a célelérés mérhető (sikerkritériumok, indikátorok) Van kezdete és vége (határidők). A célra elkülönített költségvetéssel rendelkezik.

A projekt fogalma Meghatározott célra irányul, a célelérés mérhető (sikerkritériumok, indikátorok) Van kezdete és vége (határidők). A célra elkülönített költségvetéssel rendelkezik. Van kijelölt és meghatalmazott projektvezetője.

Projektmódszertan PRINCE (Project in Controlled Environment) http: //www. itb. hu/ajanlasok/a 5/ A PRINCE módszertannak öt lényeges összetevője van, amelyeket egy projektben vagy annak szakaszaiban alkalmaz: szervezet tervek ellenőrzés termékek tevékenységek

Dokumentumok Projekt Alapító Dokumentum (PAD) (cél, határidők, költségvetés, vezetés)

Dokumentumok Projekt Alapító Dokumentum (PAD) (cél, határidők, költségvetés, vezetés) Projekt szervezeti és működési szabályzat (A projekt felügyelete, szervezeti felépítés, működés, kommunikációs szabályok, kockázatkezelés)

Dokumentumok Projekt Alapító Dokumentum (PAD) (cél, határidők, költségvetés, vezetés) Projekt szervezeti és működési szabályzat (A projekt felügyelete, szervezeti felépítés, működés, kommunikációs szabályok, kockázatkezelés) Projektterv (ütemezés, mérföldkövek, erőforrások)

A projekt életútja Projektötlet (problémaleltár Projektjavaslat pályázatfigyelés) Pályázat Döntés a projektről Projekt előkészítés Közbeszerzés Projektindítás (szerződéskötés) Végrehajtás, irányítás Zárás, értékelés, elszámolás Projektkövetés

A projekt tervezése Munkalebontás Projekt célja A. Projekt részcél B. Projekt részcél Termékek: • Első termék • Második termék • Harmadik termék • ……… Példa Részcél: Helyzetfelmérés A módszertan egyeztetése – emlékeztető SZMSZ és egyéb belső szabályzatok elemzése – összefoglaló értékelés Problémafeltáró interjúk – összefoglaló értékelés Vezetői összefoglaló a helyzetfelmérésről

A projekt tervezése Pl. helyzetfelmérés Sorrend, ütemezés, idő- és erőforrásbecslés A. Projekt részcél Szakasz Feladatok Tartalékidő Szakasz

A projektszervezet

A projektszervezet Projekt szponzor Projektvezető Külső szakértő Projekt csoport

A projektszervezet Hivatal Projekt Felügyelő Bizottság Partner Projektvezetőség Külső szakértő Belső projekt csoport

Organ. P az országban Országosan: Költségvetési szervek: ~400 Felhasználók: ~1000 Lenti kistérség Zala megyében Költségvetési szervek: >100 Felhasználók: >200 Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala Pest Megyei Önk. és intézményei.

Zalaegerszeg és térsége mintaprojekt

A kistérségi mintaprojekt szervezete

Projektvezetés Győr MJV PH Zalaszám Képzési munkacsoportok Zalaszám Intézményi munkacsoportok Zalaszám Infrastruktúra munkacsoportok Győr MJV PH Oktatási ágazat Zalaszám Kulturális ágazat Szociális ágazat Fő feladatok - képzéssel, oktatással, helyszíni támogatással kapcsolatos feladatok koordinációja - részvétel a kulcsfelhasználói oktatáson - szerződésben nevesített dokumentációk hivatalos átvétele - biztosítja az egyes munkahelyek rendelkezésre állását - részvétel a helyzetfelmérésben - infrastrukturális feltételek megteremtése, biztosítása

Projektvezetés Képzési munkacsoportok Intézményi munkacsoportok Infrastruktúra munkacsoportok Győr MJV PH 2 fő – Pénzügyi Irodavezető + Rendszergazda Zalaszám 2 fő – Projektvezető + Ügyvitelszervező Zalaszám 4 -5 fő – Ügyvitelszervező + Tanácsadók Oktatási ágazat 3 fő – dr. Kossár Lajos, Soós Elekné, Sömenek Józsefné Kulturális ágazat 4 fő – Tichi László, Molnár Ilona, dr. Horváth Béláné, Csiszár Mónika Szociális ágazat 3 fő – dr. Kozmáné Győri Anna, Timblinger Balázsné, Németh Tiborné Zalaszám Oktatási ágazat 3 -6 fő az intézményből + 1 fő a szakirodáról 1 fő - Zalaszám Kulturális ágazat 3 -6 fő az intézményből + 1 fő a szakirodáról 1 fő - Zalaszám Szociális ágazat 3 -6 fő az intézményből + 1 fő a szakirodáról 1 fő - Zalaszám Győr MJV PH 2 fő – Szívós Attila, Lovas Szilárd Zalaszám 2 fő – Tóth Szabolcs, Zsoldos Gábor

SZERVEZET -Projektvezető -Ügyvitelszervező -Fejlesztő -Fizikai tervező -Programozó TEVÉKENYSÉG -helyzetfelmérés -kódok, törzsek meghatározása -migrálás előkészítése -fejlesztési követelmény spec. -oktatás előkészítése -adatbázis kialakítás tervezése -átállás megtervezése -Tanácsadók -tantermi oktatás -Help. Desk munkatársak -helyszíni támogatás TERMÉK -Helyzetfelmérés üa. -Kódok meghatározása üa. -Migrálási terv -Követelmény spec. -Oktatási tematika -Adatbázis kialakítási terv -Átállási terv -Feladatsorok, vizsgapéldák -Feljegyzések -Ügyvitelszervező -kódok, törzsek betöltése, rögzítése -Paraméterezési terv -paraméterek beállítás -Tanácsadók -Tesztelési nyilatkozat -Help. Desk munkatársak -adatbázisok tesztelése Infrastruktúra Mcs. -Átadás-átv. Jkv. -infrastrukturális feltételek megteremt. -Tesztelési nyilatkozat

Jelen projekt céljai 1. A DÖNTÉSI MECHANIZMUS KORSZERŰSÍTÉSE A Polgármesteri Hivatal szervezetének átalakítása az ügyintézési idő csökkentése vagy más az ügyintézés eredményességét segítő mutató javítása érdekében Az ügyfélszolgálati tevékenység ellátásának javítása A hivatal belső szervezeti egységei között együttműködés javítása Az önkormányzat által felügyelt intézményekkel való rendszeres információáramlás folyamatának korszerűsítése A projekt szemlélet megerősítése

Jelen projekt céljai 2. A KÖLTSÉGVETÉSI GAZDÁLKODÁS EREDMÉNYESSÉGÉNEK JAVÍTÁSA A költségvetés készítésének és elfogadásának folyamata. Új költségvetés tervezési és végrehajtási technikák alkalmazása. Közbeszerzési eljárások lebonyolítása.

Jelen projekt céljai 3. A PARTNERSÉG ERŐSÍTÉSE Partnerek intézményesített bevonása a döntéshozatalba. Szervezeti és informatikai megoldások, hálózatok létrehozására, illetve a hálózatokon nyugvó működési mód elterjesztésére

A célelérés mérése A DÖNTÉSI MECHANIZMUS KORSZERŰSÍTÉSÉBEN a projekt befejezését követő egy éven belül 10%-kal csökkenjen a határidő túllépések száma a projekt befejezését követő egy éven belül 10%-kal csökkenjen az ügyfélszolgálatokon az átlagos várakozási idő : a projekt befejezését követő egy éven belül 10%-kal csökkenjen – néhány jellemző, több szervezeti egység együttműködését igénylő rendszeres feladat esetén – az átlagos megvalósítási idő, illetve a ráfordított munkaórák száma 5 új intézmény-specifikus mutatószám bevezetése projektmódszertani ismeretekkel rendelkezik az állomány 100%-a

A projekt terve

A projekt terve - részletezés

A projekt terve

A Projekttervezés eszközei

Egyszerű kezelői felület

Beépített (on-line) súgó a rendszer minden pontján

Listák, jelentések különböző formátumban (pdf, excel, txt, html…)

Alkalmazás-szolgáltatás (ASP) Önkormányzati vállalat 1 Költségvetési intézmény 2 Önkormányzati vállalat X Költségvetési intézmény X Szerverek (adatbázis, alkalmazás) : -egységes rendszerek: központi -specifikus rendszerek: lokális Kliensek: lokális Hálózat: optikai, Mikro, ADSL, Lézer

• Az Organ. P csak egy példányban van telepítve • Csak egy alkalmazásszerver szükséges • Minden klienshez saját – szükséges számú - EJB komponens jön létre • Az adatbázisszerverhez kapcsolódást külön réteg optimalizálja • Kifejezetten nagy felhasználószámra tervezett, skálázható megoldás Alkalmazásszerver Adatbázis. Intézményi Kliens EJB komp. szerver EJB komp. Intézményi Kliens EJB komp. SQLnet

Bevezetési feladatok • Helyzetfelmérés, kódok meghatározás • Átállás tervezése • Rendszer telepítése, paraméterezése • Tantermi oktatás • Éles indítás 2009. december 10. • Modulonkénti használatba vétel, konzultációk • ASP szolgáltatás, Help. Desk

Varga János projektvezető 92/502 -505, 30 -641 -88 -21 vjanos@zalaszam. hu Draskovics Anna tanácsadó 92/502 -507 draskovics. anna@zalaszam. hu