Hvorfor markedsfring Morten H Abrahamsen BI Stavanger Hvorfor

Hvorfor markedsføring? Morten H. Abrahamsen BI Stavanger

Hvorfor har vi Markedsføring? • Ikke bare kjøp og salg • Holdning – forretningsfilosofi: • Er du til for kunden, eller er kunden til for deg? • Markedsorientering vs. produktorientering

Sentralt i Markedsføring • Verdi • hvorfor skal kunden velge oss?

• Behovsforståelse • Grunnlaget for måloppnåelse • Avdekke kundens behov og tilfredsstille disse mer effektivt enn konkurrentene

Sentralt i Markedsføring • Kundetilfredshet • hvordan skal vi overgå kundens forventninger?

Andre viktige begreper • • Segmentering – Posisjonering – Merkevarebygging – Produktutvikling – Prissetting – Distribusjon – Markedskommunikasjon – • Markedsstrategi - Hvilke kunder skal vi velge? Hva er vi gode på? Hva skal vi bli kjent for? Hva skal vi levere? Hvor mye skal det koste? Hvordan skal vi levere det? Hvordan skal vi gjøre kundene oppmerksomme på oss? Sammenhenger

Viktigere enn noen gang • Idag er alt likt! • Alle kan alt!

……. . eller, hvordan få en kunde til å betale for et produkt som egentlig er gratis ! Gjøre produktet attraktivt Sette høy pris for å skape eksklusivitet Lekker reklame – kommunikasjon Smart distribusjon

Markedsføringsforståelse hjelper deg å • • • Skjønne at bedriften tjener penger på kundene, ikke på produktene Identifisere og styre kundens forventninger Innfri, kanskje overgå disse Motivere og bygge en organisasjon som kan levere Overleve i en stadig mer uforutsigbar og tøffere konkurranse

Case: Nytt treningssenter • Segmenter – • Verdi – • Posisjonering – • Produktutvikling – • Prissetting – • Distribusjon – • Kommunikasjon – Hvem skal vi henvende oss til? Hvorfor skal de velge oss? Hva skal vi gjøre som ingen andre gjør? Hvilket tilbud skal vi ha? Hvor mye skal det koste? Hvordan skal vi levere det? Hvordan skal vi gjøre kundene oppmerksomme på oss?