Husleierestanser Utfordringer og lsninger Av Marianne C F

Husleierestanser - Utfordringer og løsninger Av Marianne C. F. Ljøstad Arendal Eiendom KF | 2/24/2021 | side 1

SITUASJONEN VÅR I DAG… • Arendal Eiendom KF ble opprettet 01. 07. 10 og drifter og vedlikeholder bla. 500 utleieboliger og boligforvaltningen administrerer 465 løpende kontrakter. I gjennomsnitt per måned faktureres det husleie for ca. 2, 8 millioner kroner. • Tiltak Arendal Eiendom KF gjør for å få ned restanser: Ø Innført og bygd opp Facilit som gir oss mye bedre kontroll over alle kontraktsforhold (bla. ”min side med varsler”) Ø Innmelding av trygdetrekk Ø Månedlige restansemøter med innfordringsavdelingen • Tiltakene har blant annet resultert i: Ø 35 % nedgang i restanser Ø Færre kontrakter misligholdes og mindre løpende tap Arendal Eiendom KF | 2/24/2021 | side 2

SAMARBEIDET MED NAV I DAG… Arendal Eiendom KF | 2/24/2021 | side 3

UTFORDRINGER HOS OSS… • Oppdage restanser i tide før de vokser seg for store • Samarbeid med regnskap og innfordring Ø Sjekke at nye leietakere ikke har restanser fra tidligere leieforhold • ”Etableringspakke” med bostøtte, flyttemeldinger osv er på plass innen gjeldende frister • Klare avtaler med leietaker Arendal Eiendom KF | 2/24/2021 | side 4

UTFORDRINGER I SAMARBEIDET MED NAV… • Vanskelig å komme i kontakt med NAV ved hastesaker • Vanskelig å opprette dialog • Tilbakemeldinger Ø Bekreftelse på registrert nytt, opphørt eller endret trekk Ø Tilbakemelding ved uregelmessigheter • Utfordringer ved ytelsestyper Ø Rutiner for innmelding av trekk Ø Sjekk av dekning for trekket Arendal Eiendom KF | 2/24/2021 | side 5

LØSNINGER… • LØSNINGER HOS OSS/ANDRE Ø Få oversikt over betalinger fra Agresso inn i Facilit Ø Ansvar for restansemøter må ligge hos oss Ø Flinkere til å følge opp kontrakter med trygdetrekk – fungerer det? Ø Distribuere informasjonsskriv til beboere om utestående fordringer • ØNSKEDE LØSNINGER FRA NAV Ø Raskere tilsendt trekklister Ø Tilbakemeldinger dersom uregelmessigheter Ø Telefonkontakt og e-post korrespondanse Ø Tettere oppfølging evt. lokalt samarbeid Arendal Eiendom KF | 2/24/2021 | side 6

SAMARBEIDET MED NAV FREMOVER… Arendal Eiendom KF | 2/24/2021 | side 7