Human Computer Interactions Understand The Business Function N

Human Computer Interactions Understand The Business Function N. Selviandro, M. Kom.

Basic Steps: 1. Perform a Business Definition & Requirements Analysis 2. Determining Basic Business Functions 3. Described Current Activities Through Task Analysis 4. Design Standards or Style Guides 5. System Training and Documentation

1. Perform a Business Definition & Requirements Analysis • Established the need for a system • Product description is developed & refined • Capture requirements from user’s stories: – Individual F 2 F interview – FGD – Observational field study – Requirement Prototyping – Competitor analysis

Case Study: Public Train Services (PTS) • UX Designer memutuskan untuk requirements gathering dgn pendekatan Individual F 2 F interview • Facts: – Profit PTS menurun – Terdapat permasalahan dalam antrian pembelian tiket kereta – Proses pembelian tiket tidak efisien(? ) • Proposed Solution: – Dibutuhkan suatu sistem yang dapat membantu memecahkan permasalahan dalam antrian pembelian tiket kereta – Dirancang: Public Train Services Automation System (Pu. TSAS) – What is Pu. TSAS? – Why Pu. TSAS?

2. Determining Basic Business Functions • Major system functions are listed & described

Case Study: Public Train Services (PTS) • Pu. TSAS: – Input Tanggal – Input Kota – Input Kereta ketersediaan tempat duduk – Input Nama – Input No KTP – Proses Form Pemesanan – Proses alternatif kereta penuh – Proses alternatif tempat duduk – Proses bayar tiket

3. Described Current Activities Through Task Analysis • Describes every single steps of user’s activities. • Flow-chart of major functions is developed • HTA (Hierarchical Task Analysis), Ishikawa Diagram, etc.

HTA

Case Study: Public Train Services (PTS) Flow-Chart

4. Design Standards or Style Guides • • • Reduce errors. Improve satisfaction Simplify design Reduce training time Reduce redundant effort

Case Study: Public Train Services (PTS)

5. System Training and Documentation • Manual (Users, Admin, etc) • Documentations • Training Scenario

Case Study: Public Train Services (PTS) • X-Banner • User and Admin Manual • Video tutorial

Challenge… • Daenerys adalah seorang sekretaris di perusahaan Drogo International Inc. Kewajiban Daenerys selain menangani masalah administratif sang Big Boss (Mr. Tyrion) adalah mendokumentasikan Mo. M pada setiap Bo. D meetings. • Daenerys baru bergabung pada perusahaan ini pada tahun 2009 dan selalu melakukan dokumentasi Mo. M menggunakan perangkat Notebook sehingga dokumen Mo. M dalam bentuk digital. Drogo International Inc. berdiri sejak tahun 2002, sejak tahun 2002 hingga 2009 dokumen Mo. M didokumentasikan dalam bentuk fisik (dicatat manual hand-writing). • Pada suatu hari ditahun 2014, Mr. Tyrion meminta Daenerys menyerahkan dokumen Mo. M Bo. D yang terkait dengan akuisisi aset perusahaan, Mr. Tyrion menambahkan informasi dokumen tsb didokumentasikan berdasarkan hasil meeting berkisar dari tahun 2007 -2010. • Daenerys kesulitan dalam menemukan dokumen Mo. M yang terkait hal akuisisi aset perusahaan karena dokumen belum terindeks dgn baik terlebih sebelum Deaberys bergabung dokumen Mo. M masih dalam bentuk printed hand-writing. Drogo International Inc. belum mempunyai suatu digital system terkait hal ini.

Challenge… • Anda adalah seorang UX Designer handal dari perusahaan Westeros International Corporation yang diberi tugas untuk membantu Daenerys dalam menyelesaikan masalahnya. • Anda diminta menggunakan pendekatan UI Process (terutama ditekankan pada tahapan Know your User dan Business Function Analysis) dalam menyelesaikan masalah ini. • Gunakan dan state ASUMSI jika diperlukan.