HUMAN COMMUNICATION PRINCIPLES AND CONTEXTS Stewart L Tubbs

HUMAN COMMUNICATION : PRINCIPLES AND CONTEXTS Stewart L. Tubbs & Sylvia Moss The Process of Human Communication Disusun Oleh : Raymond Kurniawan (915060010) Pondy Gunawan (915060015) 1

THE IMPORTANCE OF HUMAN COMMUNICATION F 75% dari seluruh waktu kita dipakai untuk berkomunikasi. FKomunikasi berkaitan erat dengan konsep diri. FRosenberg (1979) menceritakan kisah “ anak liar dari Aveyron” yang dibesarkan oleh Srigala. FDia sama sekali tidak memiliki identitas kemanusiaan sebelum berinteraksi dengan manusia. 2

PENTINGNYA KOMUNIKASI FKomunikasi untuk memenuhi kebutuhan sosial. Alat untuk bergaul. FPendapat Haslett (1984) : bayi & anak-anak memiliki motivasi dan naluri kuat untuk berkomunikasi antar persona. FKomunikasi diakui sebagai salah satu faktor penting di tempat kerja. FKomunikasi didefinisikan secara luas sebagai berbagi pengalaman. 3

Apakah Komunikasi Insani *Komunikasi insani menjadi unik karena kemampuan yang istimewa untuk menciptakan dan menggunakan lambang, sehingga dengan kemampuan ini “Manusia dapat berbagi pengalaman orang lain” (Goyer, 1970, hlm 4 -5). *Lambang adalah sesuatu yang digunakan atau dipandang mewakili hal lainnya. 4

WHAT IS HUMAN COMMUNICATION *Komunikasi manusia sebagai proses pembentukan makna diantara dua orang atau lebih. *Komunikasi merupakan proses yang tak dapat diraba ( intangible). Model yang nyata (tangible) dapat membantu menjelaskan proses tersebut. *Film dijadikan sarana yang lebih baik untuk membuat model komunikasi. 5

A MODEL OF HUMAN COMMUNICATION 4 Pandanglah model berikut sebagai sebuah bagian (Freme) suatu gambar hidup (Motion picture), suatu jeda sesaat dalam proses yang sedang berlangsung. 4 Model ini sebetulnya tidak lengkap, hanya sebagai alat bantu untuk menerangkan bagaimana berbagai komponen komunikasi saling berhubungan. 6

MODEL KOMUNIKASI INSANI Komunikator 1 : Pengirim / Penerima Ø Karakteristik dalam proses komunikasi Ø Kapasitas mental merupakan hal yang utama. Ø Dalam otak manusia terdapat jutaan sel saraf yang berfungsi untuk dapat menyimpan dan memanfaatkan pengetahuan. Ø Menentukan sikap, menyimpan maupun menyatakaan perasaan. 7

MODEL KOMUNIKASI INSANI • Seluruh rangsangan yang telah berlalu maupun yang sedang terjadi, yang memberikan informasi kepada kita mengenai dunia seisinya, kita namakan masukan data mentah (raw data input). 8

MODEL KOMUNIKASI INSANI (Pesan (Messages) • Dengan memperhatikan kembali 1. 1 kita dapat menganggap bahwa pesan yang berasal dari kominikator 1 sedang disampaikan. • Pesan ini dapat verbal maupun non verbal, dan dapat pula disengaja (intentional) atau tak disenganja (unintentional). 9

MODEL KOMUNIKASI INSANI (Jenis pesan dalam komunikasi : � 1 verbal disengaja, � 2 verbal tak disengaja, � 3 non verbal disengaja � 4 non verbal tak disengaja. *Hampir semua pesan terdiri dari dua jenis pesan atau lebih, dan sering kali pesan-pesan tersebut bertumpang tindih. 10

MODEL KOMUNIKASI INSANI &Saluran (Channels) v Bila berbicara ditelepon, saluran yang menyampaikan rangsangan komunikasi adalah kabel telepon. v Saluran dalam komunikasi tatap muka adalah organ pengidera. Meskipun kelima indera juga menerima rangsangan, tetapi nyaris hanya bergantung pada tiga indera saja, pendengaran, penglihatan, dan perabaan. 11

MODEL KOMUNIKASI INSANI v. Ganguan (Noise) 1 Setiap rangsangan tambahan yang tidak dikehendaki yang dapat mengganggu kecermatan pesan yang disampaikan. 1 Gangguan bisa merupakan interferensi seperti : panggilan telpon, suara musik yang hingar bingar. 1 Gangguan selalu ada dalam saluran bersama 12

MODEL KOMUNIKASI INSANI Komunikator 2 : Penerima/Pengirim v Dalam komunikasi yang aktif, komunikator juga sebagai penerima pesan. v Hampir semua komunikasi, persepsi visual merupakan aspek pokok dalam menerima pesan v Aspek penting lainnya dalam penerimaan adalah mendengarkan. 13

MODEL KOMUNIKASI INSANI )Mendengarkan (Listening) v. Mendengarkan (listening) dan mendengar (hearning) bukan dua kata yang sinonim. v. Bila komunikator 2 (penerima/pengirim) (? ) v. Sedangkan mendengarkan ada empat proses berbeda : memperhatikan, mendengar, memahami, dan mengingat. 14

MODEL KOMUNIKASI INSANI 1 Umpan Balik (Feedback) • Luft ( 1969) menyatakan umpan balik (feed back) sebagai “ balasan atas perilaku yang kita perbuat” • Umpan balik dapat memperteguh perilaku tertentu dan meniadaakan perilaku lainya. 15

MODEL KOMUNIKASI INSANI ½Waktu (Time) 4 Model spiral (atau helix) memberi tekanan pada pengaruh perilaku lampau atas perilaku masa kini ataupun perilaku yang akan datang. 16

MODEL KOMUNIKASI INSANI Ø Dance (1967) menjelaskan hal ini sebagai berikut: • Setiap saat dan kapan saja, helix memberikan bukti geometrik yang mendukung konsep bahwa ketika komunikasi bergerak kemuka. • Komunikasi juga bergerak mundur dengan sendirinya pada saat yang bersamaan dan gerakan ini dipengaruhi oleh gerakan yang terdahulu. 17

MODEL KOMUNIKASI INSANI • Proses komunikasi, sama seperti helix, gerakan maju secara konstan dan sampai tingkat tertentu selalu bergantung pada keadaan sekarang dan yang akan datang. • Bentuk spiral juga menjelaskan dalam komunikasi tidak dapat kembali keadaan awal. Hubungan yang terjadi pasti mengalami perubahan sebagai hasil setiap interaksi. 18

COMMUNICATION CONTEXTS 1 Ada enam konteks komunikasi muncul dalam beberapa situasi yang berbeda : • 1 komunikasi dua orang, • 2 wawancara, • 3 komunikasikelompok kecil • 4 komunikasi publik • 5 komunikasi organisasional dan • 6 komunikasi massa. 19

Komunikasi Dyadic v. Komunikasi dua orang 3 Komunikasi dua orang atau komunikasi diadik (dyadic communication) merupakan satuan dasar komunikasi. 3 Komunikasi diadik merupakan komunikasi yang mencakup hubungan antarmanusia yang paling erat. 20

Interviewing • Wawancara didefinisikan sebagai percakapan dengan maksud tertentu. • Wawancara biasanya melibatkan dua orang, jadi dipandang sebagai bentuk komunikasi diadik yang khusus. • Wawancara ditujukan untuk melaksanakan maksud yang jauh lebih spesifik dibandingkan kebanyakan komunikasi dua orang lainya. 21

Small - Group Communication Komunikasi kelompok kecil diartikan sebagai “ proses pertukaran pesan verbal dan non verbal antara tiga orang atau lebih anggota kelompok yang bertujuan untuk saling mempengaruhi “ (Tubbs 1992: 5) 22

Small - Group Communication Komunikasi melibatkan tiga orang atau lebih. Tingkat keakraban, partisipasi dan kepuasaanya yang cenderung lebih rendah bila dibandingkan dengan komunikasi dua orang. 23

Public Communication 4 Komunikasi Publik sering dinyatakan sebagai “ berpidato didepan umum” ( public speaking). Ada beberapa ciri yang dimiliki : 4 Komunikasi publik lebih sering muncul ditempat umum, misalnya di auditorium, ruang kelas dll 4 Komunikasi publik relatif lebih formal dibandingkan dengan komunikasi yang informal serta tidak terstruktur. Biasanya masalah yang dibicarakan sudah direncanakan sebelumnya. 24

Public Communication 4 Komunikasi Publik memiliki sejumlah norma yang cukup jelas yang harus dipatuhi ( lucas, 1992) Misalnya pertanyaan hanya boleh diajukan jika sipembicara telah menyelesaikan pembicaraanya. 4 Komunikasi publik biasanya memerlukan persiapan yang matang dan ia harus menghadapi keadaan yang lebih formal daripada dalam komunikasi dua orang atau dalam komunikasi kelompok kecil. 25

Organizational Communication • Komunikasi organisasional merupakan arus pesan dalam suatu jaringan hubungan yang saling bergantung (Goldhaber, 1990). • Definisi ini sesuai untuk komunikasi dalam perusaahan, rumah sakit, lembaga keagamaan, pemerintahaan, organisasi militer, maupun lembaga akademik. 26

Mass Communication • Komunikasi Massa adalah komunikasi yang menggunakan media. • Sumber pesan yang dikomunikasikan melalui media cetak atau elektronik. • Hubungan melalui media berbeda dengan hubungan pribadi ( Avery & Mc Cain, 1982) • Selain itu, pesan ditujukan untuk sejumlah besar individu bukan untuk segelintir kecil individu. 27

Komunikasi Antar Budaya • Komunikasi Antar Budaya adalah komunikasi yang terjadi diantara orang-orang yang memiliki kebudayaan berbeda (ras, etnik, atau sosial, ekonomi, atau gabungan dari semua perbedaan itu). • Kebudayaan adalah cara hidup yang berkembang dan dianut oleh sekelompok orang serta berlangsung dari generasi ke generasi. 28

COMMUNICATION TECHNOLOGIES • Teknologi Komunikasi merupakan alat untuk mempercepat, mempermudah proses penyampaian pesan. • Teknologi Komunikasi tidak bisa dilepaskan dari hardware dan software komputer. • Teknologi komunikasi terkait dengan jaringan telekomunikasi global. 29

Communications Ethics • Etika Komunikasi • Etika komunikasi membekali kita dengan pengetahuan dan petunjuk untuk menghindari kesulitan yang mungkin timbul. • Etika dan norma dalam konteks formal dapat dibakukan melalui hukum komunikasi. 30

WHAT IS EFFECTIVE COMMUNICATION • Komunikasi dinilai efektif, bila rangsangan yang disampaikan dan yang dimaksud oleh pengirim atau sumber, berkaitan erat dengan rangsangan yang ditangkap dan dipahami oleh penerima. 31

WHAT IS EFFECTIVE COMMUNICATION • Bila S adalah pengirim atau sumber pesan dan R penerima pesan maka komunikasi yang disebutkan dengan mulus dan lengkap bila respons yang diinginkan S dan respons yang diberikan R Identik ( Goyer, 1970 hlm. 10): • R = Receiver’s Meaning =1 S = Sender’s Meaning 32

Komunikasi Efektif • Pemahaman (Uderstanding) • Adalah penerimaan yang cermat atas kandungan rangsangan seperti yang dimaksud oleh pengirim pesan. • Kadang - kadang komunikator menyampaikan pesan tanpa sengaja yang juga dipahami dengan baik. 33

WHAT IS EFFECTIVE COMMUNICATION • Kesenangan (Pleasure) • Dalam analisis transaksional, berkomunikasi dengan orang lain dapat menimbulkan kesejahtraan bersama. • Komunikasi semacam ini disebut komunikasi fatik ( phatic communications) atau mempertahan hubungan manusia 34

Komunikasi Efektif • Mempengaruhi Sikap (Attitude Influence) • Mempengaruhi sikap orang lain bertujuan agar orang lain memahami ucapan kita. • Proses mengubah dan merumuskan kembali sikap atau pengaruh sikap (atittude influence), berlangsung terus seumur hidup. 35

Komunikasi Efektif • Memperbaiki Hubungan (Improved Relationships) • Kefektifan komunikasi secara keseluruhan masih memerlukan suasana psikologis yang positif dan penuh kepercayaan. • Pesan yang disampaikan oleh komunikator yang paling kompeten pun bisa saja berubah makna atau diskreditkan. 36

Komunikasi Efektif • Tindakan (Action) • 37

Model Komunikasi Tubbs Saluran Gangguan Pesan Penyaring MASUKAN Penyaring Penerima Pengirim MASUKAN Pengirim Penerima Pesan Gangguan Saluran 38