HUBUNGAN INTERNAL DAN EKSTERNAL Latar belakang mata kuliah

HUBUNGAN INTERNAL DAN EKSTERNAL

Latar belakang mata kuliah ini Hubungan internal Hubungan eksternal • Untuk mempelajari salah satu aspek kegiatan humas yaitu hubungan sosial antarindividu dalam lingkup internal suatu badan atau wadah • Untuk mempelajari prinsip – prinsip hubungan eksternal yakni dengan membina hubungan yang harmonis antara perusahaan dan publik dalam membentuk citra yang positif

Target sasaran Hubungan internal • Mahasiswa mengenal aspek – aspek dan prinsip – prinsip hubungan internal agar dapat menjalin komunikasi yang baik antara unit dalam lembaga tertentu Hubungan eksternal • Mahasiswa menguasai teori dan praktek pola hubungan dengan pihak di luar lembaganya

Strategi pembelajaran Pemberian silabi sehingga sebelum perkuliahan di mulai mahasiswa wajib mencari informasi sesuai materi yang akan di bahas uts Praktek dan diskusi uas

Sumber rujukan 1 Ronald B, Adler dan George Rodman. 1985. Understanding Human Communication. Newyork : CBS College Publishing. Oemi Abdurahman. 1989. Dasar – dasar Public Relations. Bandung: Alumni Fred J. Carvel. 1970. Human Relations In Business. Toronto : The Macmillan Company. R. M. Hodgetts. 1990. Modern Human Relations at Work. Florida ; Holt, Rinehart and Winston Inc D. W. Klopft. 1989. Interacting in groups ; Theory and practice. Colorado ; Morton Publishing Company.

Sumber rujukan 2 P. H Andrews and J. E. Baird jr. 1986 Communication for business and the professions. lowa ; W. M. C Browns Publishers. Deddy Djamaludin malik. Komunikasi Persuasif R. A Santoso Sastropoetra. 1990. komunikasi sosial Yosal Iriantara. 2004. Community Relations konsep dan Aplikasinya. Simbiosa Rekatama Media. Bandung. Prof. Drs. Onong Uchjana Efendy. M. A. 1993. Human Relations dan Public Relations. Mandar Maju Bandung. Prof. Drs. Onong Uchjana Efendy. M. A. 1992. Hubungan Masyrakat Suatu Study Komunikologis. Remaja Rosdakarya. Bandung. Kustadi Suhandang. 2004. Public Relations Perusahaan kajian program Implementasi. Nuansa Cendekia , Bandung.

Peta konsep Hubungan Internal dan Hubungan Eksternal Hubungan Internal Hubungan eksternal Membahas mengenai : 1. Definisi 2. Tujuan 3. fungsi Membahas mengenai definisi, tujuan, fungsi beserta kegiatannya Hubungan dengan Karyawan Hubungan dengan pemegang saham Hubungan dengan distributor, hubungan dengan masyrakat sekitar, hubungan dengan pemerintah, hubungan dengan customer relations, hubungan press relations, hubungan dengan media humas Kunci aktivitas human relations Faktor manusia dalam human relations Manusia dalam dinamika kelompok Masalah dan pecahannya Sasaran dari hubungan eksternal Tujuan perusahaan

Stakehoders map pemerintah pemasok Asosiasi bisnis Pemilik perusahaan karyawan Kelompok interest khusus konsumen pesaing

Satuan acara perkuliahan hubungan internal dan eksternal 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 13) 14) 15) 16) Internal public relations Pemegang saham Human relations (definisi dan kunci aktivitas human relations) Faktor manusia dalam human relations (faktor pembawaan dan faktorvlingkungan) Manusia dalam dinamika kelompok ( imitasi, sugesti dan simpati) Situasi kelompok dan mengapa orang memasuki kelompok , masalah dan pemecahannya Motif dan motivasi karyawan UTS Exsternal public relations Customer relations Community relations Government relations Press relations Praktek lapangan hubungan eksternal Presentase UAS

HUBUNGAN INTERNAL DAN HUBUNGAN EKSTERNAL

pengantar Suatu perusahaan yang tumbuh dan berkembang di dalam suatu masyrakat akan selalu menghadapi tekanan, baik yang berasal dari luar perusahaan itu sendiri maupun dari dalam. Namun demikian unsur – unsur tersebut tidak selalu menekan perusahaan. Adakalanya unsur – unsur itu malah memberi peluang yang justru akan membesarkan perusahaan

Tugas tugas public relations Inti tugas PR adalah sinkronisasi antara informasi dari perusahaan dengan reaksi dan tanggapan publik sehingga mencapai suasana akrab, saling mengerti dan muncul suasana yang menyenangkan dalam interaksi perusahaan dengan publik. Berdasarkan adanya dua jenis publik bagi suatu badan atau perusahaan (publik intern maupun publik ekstern) maka tujuan public relations pun diarahkan melalui dua macam tugas yaitu internal public relations dan eksternal public relations Dengan kata lain PR mengemban tugas atas tujuan nya tadi yaitu berkomunikasi kedalam dengan publik intern dan ke luar dengan publik ekstern

Hubungan internal Adalah publik yang menjadi bagian dari unit /badan/ perusahaan /organisasi itu sendiri

Tujuan hubungan internal Untuk memupuk adanya suasana yang menyenangkan diantara para karyawannya. Menciptakan komunikasi antara bawahan dan pimpinan yang terjalin dengan akrab. Serta menyakini rasa tanggung jawab akan kewajibannya terhadap perusahaan

Fungsi hubungan internal Mengkomnikasikan kebijakan direksi dan management pada karyawan Menjelaskan perubahan kebijaksanaan direksi dan managemen agar karyawan memahami dasar pengambilan keputusan. Membangun jaringan komunikasi interaktif antara karyawan manajemen dan direksi Membantu proses restrukturisasi mulai dari sosialisasi kebijakan hingga pelatihan untuk mengurangi dampak buruk restrukturisasi Membantu terciptanya budaya perusahaan yang sesuai dengan visi organisasi

Yang termasuk kedalam hubungan Internal karyawan Orang – orang didalam perusahaan yang tidak memegang jabatan struktural Fungsi karyawan : Perusahaan menyadari bahwa sebagai anggota atau keluarga dari perusahaan akan selalu mendapat sorotan dari publik yang ada di luar karena sikap , sifat tingkah laku dalam perbuatan seorang karyawan / keluarganya dapat mempengaruhi nama baik instansi /perusahaan dimana mereka bekerja Pemegang saham Merupakan salah satu faktor terpenting bagi suatu organisasi kekaryaan suatu perusahaan Fungsi pemegang saham : Untuk membina hubungan baik dan memajukan perusahaannya

Saluran komunikasi yang dipakai dalam hubungan internal Pengumuman pengumuman Buku pegangan pegawai Kontak pribadi Pertemuan pertemuan yang berkala Kotak suara Laporan kepada pemegang saham Mengadakan hiburan dharmawisata Olah raga Study tour dan pelatihan Memberikan hadiah dan penghargaan

Hubungan eksternal Adalah publik umum (masyrakat ) yang mengusahakan tumbuhnya sikap dan gambaran yang positif terhadap lembaga yang di wakilinya

Tujuan hubungan eksternal Usaha untuk memperoleh dukungan serta kesediaan publik untuk bekerja sama dengan perusahaan

Fungsi hubungan eksternal Mensosialisasikan kebijakan perusahaan kepada publik. Menjelaskaan hasil rapat umum pemegang saham Menjelaskan hasil dan dasar di adakannya rapat umum luar biasa pemegang saham Membantu pemasaran untuk menciptakan citra produk Mensosialisasikan prestasi yang di capai oleh perusahaan. Mengembangkan program pengembangan masyrakat sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan kepada publik

Yang termasuk kedalam hubungan eksternal Hubungan dengan pelanggan (customer relations) Hubungan dengan pemerintah (government Relations) Hubungan dengan khalayak sekitar (community relations) Hubungan dengan pers (press relations)

Bagi suatu perusahaan hubungan – hubungan dengan publik diluar perusahaan merupakan suatu keharusan didalam usaha untuk: Memperluas langganan Memperkenalkan produksi Mencari modal dan hubungan Memperbaiki hubungan dengan serikat buruh, mencegah pemogokan dan mempertahankan karyawan – karyawan yang cakap, efektip dan produktif dalam kerjanya. Memecahkan persoalan atau kesulitan yang sedang di hadapi

Tugas tugas yang harus dilaksanakan dalam eksternal public untuk memperoleh dukungan dan kepercayaan dari publik luar Menilai sikap dan opini publik terhadap kepemimpinan terhadap para pegawai Memberikan advies dan counsel pada pimpinan tentang segala sesuatu yang ada hubungan nya dengan public relataions mengenai perbaikan, kegiatan Memberikan penerangan – penerangan yang objektif agar publik tetap mempunyai informasi tentang segala aktivitas dan perkembangan perusahaan

Saluran komunikasi hubungan eksternal Personal contact (kontak pribadi) Press release Press relations Press conference & press briefings Publicity Radio dan televisi Film Media komunikasi dan informasi lainnya