Hoofdstuk 5 ICTprojecten h 5 1 Informatietechnologie projecten

Hoofdstuk 5 ICT-projecten h 5 1

Informatietechnologie projecten ‘Wij hebben geen ICT-projecten, wij hebben alleen maar business projecten’. Wat vind je van die bewering? “ICT-projecten zijn net als andere projecten’ Mening? Wat is moeilijk aan ICT-projecten? Waardoor falen ICT -projecten? Hoe kun je ze laten slagen? Waaraan moet een projectleider en een projectteam voldoen? h 5 2

Falen van ICT-projecten hoeveel? voortijdig stoppen gedeeltelijk stoppen moeizame en trage implementaie overschrijding van tijd en geld tegenvallende resulaten h 5 3

Dimensies om projecten te beoordelen sommigen beschouwen een project als mislukt, terwijl anderen het succesvol vinden h 5 4

ICT-projecten technisch succes business succes? Het hangt af van mensen, subjectieve menselijke actie Faaloorzaken technisch enthousiasme, technology led, narrow gebruikers onbegrepen omgeving te veranderlijk, top afwezig onderschatting tijd en geld politiek en ruzie h 5 5

Context van ICT-projecten ICT-project Organisatie Omgeving strategie, cultuur, structuur, processen, macht, historie concurrenten, klanten, toeleveranciers, economisch, technologisch h 5 6

Context van een ICT-project in de tijd h 5 7

Risicobeoordeling van ICT-projecten h 5 8

h 5 9

Vormen van complexiteit h 5 10

Vormen van systeemverkrijging Nieuwbouw Pakket Renovatie Andere oplossingen h 5 11

Vormen van nieuwbouw Watervalmethode: plan analyse bouw invoering onderhoud h 5 12

Vormen van nieuwbouw Prototyping Evolutionair -deel op prototype -realiseer delen test invoering h 5 13

Dus dilemma’s zijn: Evolutionair/Incrementeel Integraal Sequentieel Iteratief/Interactief/Experimenteel h 5 14

Softwarepakketten Maken plan Maken programma van eisen Maken shortlist Besluitvorming Aanpassing pakket Ontwerpen proc’s e. d. Invoering Gebruik en beheer h 5 15

Logisch Gepland Mijlpalen en tussenproducten Deadlines Lineair, sequentieel Budgetten Rationeel Top down, steun van de top Traditionele project managementtools Verandering als een logisch en ordelijk proces dat gepland wordt. Mistig Onzeker Onduidelijke doelen, verschuivende doelen, veranderende omgeving Ambiguïteit Strijd Schok in bestaande systemen, werkwijzen en ervaring Soms niet zinvol Bottom up, soms eigen initiatief h 5 16

Projectmanagementbenaderingen Rationeel duidelijk vastleggen doelen, verdelen verantwoordelijkheden, plannen middelen beheersen rapporteren h 5 17

Programmamanagement Stuurgroep seniorgebruiker topmanager Projectmanager Teammanager h 5 toeleverancier Projectondersteuning 18

Corporate and Programme Management Directing a Project Mandate Initiating a Project Managing Stage Boundaries Control of a stage Closing a project Starting up a project Managing Product Delivery Planning h 5 19

Participatief ‘truth, trust, love and collaboration’ mede-eigenaarschap, democratie, meewerkendheid h 5 20

Politiek, Weerstand (counter implementation) reduceer resources vertraag houd doelen vaag en complex goed idee, laten we het direct goed doen verspreid beschikbare energie reduceer imago van projectleider houd een laag profiel niet meedoen aan opleidingen, te laat komen, niet voorbereiden, eerder weggaan zoeken naar fouten bewust systeem verkeerd gebruiken meer informatie vragen en discussies traineren h 5 voorwaarde voor gebruik hogere beloningen eisen als 21

Belangengroepenanalyse bepalen welke belangengroepen er zijn welke belangen men heeft welke steun of weerstandsstrategieën te verwachten zijn Acties backstage activities sleutelfiguren benaderen onderhandelen h 5 22

Belangengroepenanalyse, macht/belang matrix h 5 23

De projectleider van automatiseringsprojecten Managing up Managing across Managing team doelen duidelijk, middelen voldoende communiceren, visualiseren, helicopterview front stage én backstage activiteiten h 5 24

Continuously improving process Predictable process Standard consistent process Disciplined process Initial Level 4 Managed Process measurement Level 3 Defined Process definition Level 2 Repeatable Level 1 Level 5 Continuous Process control Optimizing Ad hoc Basic management control h 5 25

De projectleider van automatiseringsprojecten ‘. . Het moet snel klaar zijn. . ’ ‘. . we willen leuk en ‘. . Zorg dat er grote betrokkenheid is. Raadpleeg iedereen. . ’ uitdagend werk. . ’ h 5 26

Goede / slechte strategieën in de week leggen onverwacht doel duidelijk onduidelijke doelen inspraak mogelijk voldongen feiten duidelijke communicatie slechte toevallige communicatie uitvoering en evaluatie verandering zakt weg invullingsvrijheid onvoldoende actie h 5 27