Historier der overbeviser Historiefortlling som led i strategisk

Historier der overbeviser Historiefortælling som led i strategisk udvikling af organisationens branding Gitte Rosholm Advice A/S © ADVICE A|S

Corporate branding starter nedefra/indefra 3. Ydre branding, omverden Image Profil (Gør+siger+syner) 2. Indre branding Identitet (Selvbillede) Kultur (Værdier og grundholdninger) Idé- og forretningsgrundlag (Vision/mission, value proposition) © ADVICE A|S 1. Strategisk branding 3. Ydre branding, marked

Strategiudvikling Hvordan kommer vi fra 1 til 2? Hvor er vi? 1. Den nuværende (utilfredsstillende) situation © ADVICE A|S Hvor vil vi gerne være? 2. Den ønskværdige situation

Strategiudvikling som omvendt historiefortælling Anerkendende interview 1. 2. Forestil jer, at vi befinder os i 2005, hvor jeres visioner, strategier og ønsker for fremtiden er virkeliggjort… Hvor ligger vores styrker og ressourcer Hvor er vi? 4. 3. © ADVICE A|S Hvad gjorde I? Hvad var næste skridt? Hvad var reaktionerne? Hvor vil vi gerne være? Se nu tilbage på dengang i 2001, hvor I besluttede forandringen…

Hvor stammer tankegangen fra? Mindst fire inspirationskilder: • Systemisk tænkning: Feedforward backwards – f. eks. Campbell og Holmgren • Appreciative inquiry: Anerkendende undersøgelse – f. eks. Cooperrider og Srivastva • Fremtidsværksted: Kritikfase, utopifase, realitetsfase – f. eks. Danielsen og Horn • Historiefortælling: Oversætter fra system til livsverden – f. eks. Snowden, Jensen og Nymark © ADVICE A|S

Hvilken slags historiefortælling er det når vi laver omvendt historiefortælling? Perspektiv Internt/indre Eksternt/ydre Formål Strategisk branding 1. Indadtil 2. Udadtil Analyse og udvikling 3. Indefra Strategiudvikling gennem omvendt historiefortælling 4. Udefra © ADVICE A|S

Ekspeditionsbilledet: Omslag til medarbejderorientering © ADVICE A|S

Strategiformidling For at flytte sig, skal man kunne: • Forstå hvad det er i omverden der gør forandring nødvendig • Se, at man er nødt til at forandre sig – mærke den brændende platform under fødderne • Se en attraktiv fremtid, der skal stå lyslevende for én – den skal være detaljeret beskrevet for at overbevise • Vide hvad der kommer til at ske (men det vidste vi ikke) • Kende konsekvenserne for en selv og ens egen rolle (men dem kendte vi ikke) Desuden er det ofte nødvendigt at hjælpe med til at: • Se forbi vaneblokeringer – den indre pessimist skal narres • Se, at det er muligt – måske ligefrem lade som om… © ADVICE A|S

Hvad ville vi med Finansmagasinet? • • • Overraske og skabe lydhørhed Gøre opmærksom på den brændende platform Skabe tro på succes’en og fremtiden Vække følelser Om muligt inddrage medarbejderne i videoen… og forandringen © ADVICE A|S

Hvilken slags historiefortælling er det når vi laver video for medarbejderne? Perspektiv Internt/indre Eksternt/ydre Formål Strategisk branding 1. Indadtil Påvirke medarbejdere med historiefortælling 2. Udadtil Analyse og udvikling 3. Indefra Strategiudvikling gennem omvendt historiefortælling 4. Udefra © ADVICE A|S

Spørgsmål • Hvad mener I om idéen med at ’fortælle fremtiden’? • Hvad kan være fordelene? • Hvad kan være ulemperne? © ADVICE A|S

Advices budskab til Spar Nord Vi står meget stærkt med den strategiske branding i kraft af forretningsstrategien. Vi er også relativt godt med på de indre linjer med det nye lokale ansvar. Den ydre branding til marked er derimod for utydelig og svingende… © ADVICE A|S

Corporate branding starter indefra 3. Ydre branding, omverden Image Profil (Gør+siger+syner) 2. Indre branding Identitet (Selvbillede) Kultur (Værdier og grundholdninger) Idé- og forretningsgrundlag (Vision/mission, value proposition) © ADVICE A|S 1. Strategisk branding 3. Ydre branding, marked

Strategiens og bankens nøgleord og værdier • • Kompetent Lokal Professionel Uhøjtidelighed Personlige relationer Mødested Attraktiv arbejdsplads Fremtid © ADVICE A|S

Hvilken slags historiefortælling er det når vi interviewer kunder og medarbejdere? Perspektiv Internt/indre Eksternt/ydre Formål Strategisk branding 1. Indadtil Påvirke medarbejdere med historiefortælling 2. Udadtil Analyse og udvikling 3. Indefra Finde de vigtigste værdier i medarb. s historier 4. Udefra Finde de vigtigste værdier i kunders historier © ADVICE A|S

Hvilken slags historiefortælling er det når vi laver kampagner for banken i aviser og tv? Perspektiv Internt/indre Eksternt/ydre Formål Strategisk branding 1. Indadtil Påvirke medarbejdere med historiefortælling 2. Udadtil Få kunder til at værdsætte bankens særpræg Analyse og udvikling 3. Indefra Finde de vigtigste værdier i medarb. s historier 4. Udefra Finde de vigtigste værdier i kunders historier © ADVICE A|S

Spørgsmål • Hvordan synes I at denne historie fungerer som bærer af sit budskab? • Er der andre historier som I synes bedre ville fortælle at Spar Nord er nær og kompetent? © ADVICE A|S