Hin ti trn th trng cung cp dch

• Hiện tại trên thị trường cung cấp dịch vụ hoa tươi có vô số cửa hàng có cùng dịch vụ tương tự như Love Flower xây dựng Brand chưa bài bản. • Các cửa hàng hoa đều cố gắng tạo cho mình sự khác biệt chưa rõ nét. • Các yếu tố tạo sự khác biệt giữa các công ty kinh doanh trong lĩnh vực hoa tươi: – Sản phẩm: các loại hoa mới, sự sáng tạo trong cách trình bày, phong cách riêng tạo sự đa dạng cho chọn lựa. – Cung cách dịch vụ: tư vấn, giao hoa, dịch vụ cộng thêm. – Chương trình quảng bá (thu hút và giữ nhóm khách hàng trung thành). Đối thủ cạnh tranh

Giới kinh doanh trong thị trường cung cấp dịch vụ hoa tươi tại Thành phố HCM

KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU Người tiêu dùng cá nhân Doanh nghiệp Độ tuổi: 15 - 45 t Nghề nghiệp: SV-HS, nhân viên văn phòng Giới tính: nam, nữ Thu nhập: trung bình khá Tính cách: Năng động, trẻ trung, yêu thích cái đẹp, yêu nghệ thuật, biết cảm nhận về những giá trị tinh thần l. Doang nghiệp kinh doanh trong các lĩnh vực nhà hàng khách sạn l. Doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực quảng cáo, tổ chức sự kiện l. Các trung tâm thương mại, cao ốc văn phòng

ĐIỂM MẠNH Lượng khách hàng ổn định Sáng tạo, đổi mới trong các phong cách thể hiện Ý thức xây dựng thương hiệu ngay bước đầu Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo ĐIỂM YẾU Giá sản phẩm cao do nguồn đầu vào cao Lực lượng phát triển khách hàng yếu, Khả năng tài chính eo hẹp Chưa có hệ thống bán hàng qua mạng

Lợi ích lý tính Sản phẩm luôn tươi mới, đa dạng, phong phú Cửa hàng thuận tiện Dịch vụ chuyên nghiệp và tận tình Lợi ích cảm tính Cá nhân: Cảm thấy hạnh phúc, cảm xúc dâng trào, cảm nhận những tình cảm chân thành từ người tặng Doanh nghiệp: Cảm giác hưng phấn khi làm việc, có không gian sáng tạo, thể hiện sự tinh tế và tính cách doanh nghiệp

C U HỎI: 1/ Áp dụng mô hình định vị, hãy đề xuất chiến lược định vị cho thương hiệu LOVE FLOWER (chương định vị) 2/ Thiết kế hệ thống nhận dạng thương hiệu (Chương thiết kế hệ thống nhận dạng)