Hilfe in allen Lebenslagen Felix Sina Birte 1

Hilfe in allen Lebenslagen Felix, Sina, Birte 1

Beratung- Definition � pädagogische � strukturiertes Beratung: Gespräch Aufgabe Problem zu lösen � Wissens-, Handlungs-, und Entscheidungshilfe � Allerdings abgrenzbar von der Seelensorge, Psychotherapie und ärztlicher Hilfe 2 http: //www. gsv-risk-management. de/bilder/beratung. jpg

Beratung- Definition � Wolfgang Rechtien� „Interaktion, in der ein Ratsuchender oder Klient, durch einen Berater mehr Klarheit über eigene Probleme und deren Bewältigungsmöglichkeiten gewinnt. “ 3

Beratung- Definition � Georg Dietrich- � „Beratung ist ein System, in dem die ratsuchende Person mit ihrer spezifischen psychischen Struktur und Problematik, mit einem Berater mit ebenfalls spezifischen psychischen Struktur und einer besonderen Beratungskompetenz, eine interaktionale und kommunikative helfende Beziehung aufbaut um im institutionellen und organisatorischem Rahmen, ein Problem zu lösen. “ 4

Beratung- Problembereiche � Berufsberatung � Bildungsberatung � Suchtberatung � Erziehungsberatung � Ehe- und Familienberatung � Rehabilitation � Lebenskrisen � Lebensprobleme älterer Menschen 5

Beratung- Problembereiche Ich Soziale Bezugsgruppe Freizeit Schule/ Ausbildung/ Beruf 6

Beratung- Beratungssysteme 7

Beratung- Thesen zur Funktion 1) 2) 3) 4) 5) Veränderung, Verbesserung der verhaltensbezogenen, sozialen und institutionellen Verhältnisse Vermittlung von Kompetenzen Gleichrangigkeit Abgrenzung des Informations- bzw. Kompetenzdefizits von sonstigen Lebenszusammenhang Situationsklärung 8

Beratung- Thesen zur Funktion 6) Präventive Funktion 7) Keine Therapie, psychisch-soziale Störung 8) Keine Intervention Information und Unterstützung zur Entscheidungsfindung 9) Prozess selbst gesteuerten Lernens 10) Grenze der Beratung 9

Beratung- Thesen zur Funktion � „Beratung will die Verbesserung der verhaltensbezogen oder institutionellen Verhältnisse ermöglichen. Beratung zielt ab auf die Vermittlung und Verbesserung von Kompetenzen (…) Beratung hat ein Beratungsbedürfnis auf der Seite des Klienten und eine Beratungskompetenz auf Seiten des Beraters zur Voraussetzung, kennt aber auch Grenzen. “- Hein Retter 10

Beratung- Gesprächsführung � Klientenzentrierte Beratung nach Rogers in Verbindung mit dem Menschenbild der humanistischen Psychologie: ◦ Beratung ist „Hilfe zur Selbsthilfe“ ◦ Klient Problemlösung 11

Beratung- Gesprächsführung � Die 4 Fixpunkte des Beratungsprozesses: � Situations- und Beziehungsdefinition � Problemdefinition und -analyse � Umdeutung, Löschung – Distanzierung vom Problem – die Entwicklung von Einsicht � Andere Lösungsmöglichkeiten und Lösungskontrollen 12

Beratung. Umstrukturierungsprozess � Klient will Hilfe � � Situation ist definiert � � Ermutigen zum freien Ausdruck Berater akzeptiert und klärt stufenweiser fortschreitender Ausdruck positiver Gefühle � Erkennen positiver Impulse Entwicklung von Einsicht Klärung der zur Wahl stehenden Möglichkeiten � Positive Handlung � Wachsende Einsicht � Gesteigerte Unabhängigkeit 13

Beratung- Strategien 1. Sie schreiben vor 2. Sie informieren 3. Sie konfrontieren „direktive Form“ 4. Sie sind kathartisch 5. Sie sind katalytisch 6. Sie sind unterstützend „nicht- direktive Form“ 14

Beratung- Witz Ein junger Mann, der daran litt, dass die Begegnung mit anderen Menschen bei ihm regelmäßig eine Defäkation auslöst, ließ sich von einem älteren Bekannten bewegen, einen Psychotherapeuten aufzusuchen. Nach einigen Wochen begegnen sich die beiden wieder zufällig auf der Straße. „Wie geht’s? “´, fragt der Ältere. „Ausgezeichnet!“, strahlt der Jüngere zufrieden, „die Therapie hat ein Wunder bewirkt- es gibt kein Problem mehr!“ In dem Augenblick schnuppert der Ältere überrascht, weil sich plötzlich ein verdächtiger Geruch bemerkbar macht. „Aber…“, fragt er zweifelnd, „du hast doch gerade…“ „Ja, natürlich“, strahlt der Jüngere, „entscheidend ist doch, dass es mir nichts mehr ausmacht!“ 15

Beratung- Klientenzentrierte Gesprächsführung Carl Ransom Rogers 16

Beratung- Klientenzentrierte Gesprächsführung � Auch „nicht- direktive“ oder „personenzentrierte“ Gesprächsführung � Therapieform Psychologie der Humanistischen � Ansatz Jeder Mensch ist gut und besitzt die Fähigkeit, die Lösung seiner Probleme selbst zu finden 17

Beratung- Klientenzentrierte Gesprächsführung � Rogers fordert von einem guten Berater drei Eigenschaften/ Beratervariablen 1. Emotionale Wärme/ positive Wertschätzung (Akzeptanz) 2. Einfühlsames Verstehen (Empathie) 3. Echtheit im Verhalten des Beraters (Kongruenz) 18

Beratung- „Bleiben Se Mensch, Herr Psychologe“ „Der Held der Satire begegnet uns in einem pseudoprofessionellen weißen Imponier- Kittel, hinter dem sich menschliche Unbeholfenheit verbirgt“ „déformationprofessionelle“ „déformation nonprofessionelle“ (Ruth Cohn) Friedemann Schulz von Thun „Was ich mir wünsche: „Eine lebendige Verbindung herstellen, so dass ich alle Kommunikationsregeln vergesse“ (Karin v. d. Lann) 19

Beratung: Verbesserung Gesprächsmethoden (Bachmiar et al. ) ◦ Türöffner ◦ Paraphrasieren ◦ Verbalisieren emotionaler Erlebnisinhalte ◦ Rapport/ Kontakt herstellen ◦ Übersetzen ◦ Spiegeln ◦ Fragen stellen 20

Beratung: Störung und Probleme � Klient: muss oft Schwächen und Fehler eingestehen � Berater: muss einfühlsam sein, Distanz bewahren, jedoch keine Kommunikationsbarrieren � Fehler vermeiden: ◦ abhängig vom Helfer zu machen ◦ Selbstaufwertung ◦ mit Problemen des Klienten zu identifizieren eigenes Problem 21

Loriot 22

Konflikt- Definition � Zielsetzungen, Wertvorstellungen, Interessen von Personen o. ä. sind miteinander unvereinbar oder scheinen unvereinbar � Berkel: „wenn zwei Elemente gleichzeitig gegensätzlich oder unvereinbar sind. “ � Maeck: „die Erscheinung der sich überschneidenden Interessen von Individuen oder von Gruppen bzw. Individuen und Gruppen. “ 23

Konflikt- Defintion � Hein Retter: „Spannungen, bzw. miteinander unvereinbare Interessengegensätze in Beziehungen zwischen den Elementen eines personalen oder interpersonalem Systems Spannungen = Gruppen, Institutionen, sozialem Umfeld, Personen � Unterteilung : Intrapersonelle Konflikte � Interpersonelle Konflikte � 24

Konflikt- Intrapersonelle � 2 entgegengesetzte Handlungstendenzen/ Motivationen � gleichwertige Wahlmöglichkeiten für Verhalten und Handeln � inneren Streit zwischen individuellen Bedürfnissen, Motivation, Normen, Wertvorstellungen, Zielen, Erwartungen, und Interessen. 25

Konflikt- Intrapersonelle � Aversion- Abneigung � Appetenz- Zuwendung 26

Konflikt- Intrapersonelle � � � � Aversionskonflikt: Hinderung eines Verhaltensplanes durch einen negativen Aspektes Appetenz-Konflikte: Wahl zwischen 2 positiven Verhaltensalternativen die sich gegenseitig ausschließen Appetenz-Aversions-Konflikt: Ein Ziel welches erreicht werden soll ist mit gleichwertig positiven und negativen Eigenschaften verbunden Aversons-Aversions-Konflikt: 2 gleichermaßen negativ besetzte Handlungsalternativen zwischen denen eine Wahl getroffen werden muss 27

Konflikt- Interpersonelle � Mehrere Personen vertreten unvereinbare Handlungspositionen http: //www. cartoonstock. com/newscartoons/cartoonists/cwl /lowres/cwln 2569 l. jpg 28

Konflikt- Arten � Rangkonflikte � Machtkonflikte � Führungskonflikte � Sachkonflikte � Zielkonflikte � Territorialkonflikte � Gruppenkonflikte � Verhaltenskonflikte � Beziehungskonflikte 29

Konflikt- Ursachen � Auseinandersetzung um Rang und Machtverhältnisse � Auseinandersetzung um die Beurteilung einer Situation � unterschiedliche Interessen und Bedürfnisse � unterschiedlicher Informationsstand in Bezug auf Qualität oder Quantität � unterschiedliche Wertvorstellungen und Verhaltensnormen � unterschiedliche Ziele und Erwartungen � unterschiedliche soziale Codes � unterschiedliche Empfindungen � eine gestörte emotionale Beziehung 30

Ursache Wirkung Folgen Kampfverhalten Angriff Verteidigung Sieger Verlierer Verletzung Bleibende Schäden Nachwirkende Verhärtung Vermeidung Verdrängung Verlierer Nachwirkende Verhärtung Negative Folgewirkung Psychische Abwehr: Versteckte, verschobenen Agression; psychosomatische Störungen Anpassung Unterwerfung Sieger Verlierer Nachwirkende Verhärtung Negative Folgewirkung Psychische Abwehr: Versteckte, verschobenen Agression; psychosomatische Störungen Konfliktregulierung Kooperative Konfliktbearbeitung Gewinner Genugtuung Zufriedenheit Positive Nachwirkung 31

Konflikt- Konstruktivismus � Jedes Individuum konstruiert ein individuelles und subjektives Bild seiner Umwelt � Paul Watzlawick: „Untersuchung der Art und Weise, wie wir Menschen unsere eigenen Wirklichkeiten erschaffen. “ � Keine allgemeingültige Gültigkeit 32

Konflikt- Abwehrmechanismen Begriff aus der Psychoanalyse Abwehrmechanismen dienen der Vermeidung von Konflikten Abwehrmechanismen treten meist unbewusst auf Sigmund Freud 33

Konflikt- Abwehrmechanismen 1. Verdrängung 2. Konversion 3. Projektion 4. Gegenteiliges Verhalten 5. Autoaggression 6. Kompensation 7. Regression 34

Konflikt- als Prozess 35

Konflikt-Prozess �Oftmals führt ein Konflikt zur Rache, Verursacher stellt sich über das Opfer ◦ Auslöser: physischer Angriff, Erniedrigung, Zurücksetzung wichtiger Angelegenheiten ◦ Funktion: die radikale Störung des eigenen psychischen Gleichgewichts zu beseitigen, Ausgewogenheit des Selbst wiederherzustellen, psychische Erleichterung 36

Konflikt- Prävention � Konflikte sind kaum lösbar Prävention � Leitsätze zur Konfliktvermeidung: ◦ ◦ ◦ ◦ Gemeinsamkeiten betonen Gleichberechtigte Gesprächsführung Mitbestimmung Betroffener Rollentausch von Beteiligten fördern Konkurrenzsituation vermeiden Effektive Streitkultur entwickeln Sach- und emotionale Aspekte geimeinsam analysieren und bearbeiten 37

Konflikt- Lösung 38

Konflikt- Lösung Beispiel Gordon- Modell 39

Konflikt- Lösung. Beispiel Gordon- Modell 40

Konflikt- Lösung. Beispiel Gordon- Modell Konfliktlösung Methode 1: Eltern siegen Methode 2: Kind siegt Methode 3: es gibt keine Verlierer 41

Konfliktlösung. Beispiel Gordon- Modell � Methode 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 3: Es gibt keine Verlierer: Definition des Problems Lösungen vorschlagen Bewerten der Lösungen Zusammen beste Lösung finden Umsetzen der Lösung Bewerten der Umsetzung Eventuelles Ändern der Lösung 42

Konfliktlösung. Beispiel Gordon- Modell Lehrer: Ich bin es wirklich leid, dass ihr am Anfang einer Stunde immer so laut seid. Ich kann mich dann nicht auf die Stunde konzentrieren und muss euch jedes Mal lautstark zur Ruhe bringen. Das mag ich nicht mehr machen. Es strengt mich an. Können wir das vielleicht ändern? Schüler: Wir haben nie Zeit, um uns untereinander zu unterhalten, immer nur müssen wir von einer Stunde zur nächsten rennen und still sitzen und aufpassen. Das ist anstrengend und irgendwann könne wir nicht mehr. L: Dann lasst uns doch mal zusammen Vorschläge zusammentragen, wie wir das Problem ändern können. Ich schreibe all unsere Vorschläge an die Tafel und nachher überlegen wir uns, welche Vorschläge ihr und welche ich gut finde. 43

�Folgende 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Schneller gehen. Vorschläge sind nun an der Tafel: Lehrer sollen früher die Stunde beenden, damit mehr Zeit zum packen ist. Zu Beginn jeder Stunde gibt es Zeit zum Reden. Es wird gar nicht gesprochen. Zwischen jeder Stunde und der nächsten gibt es eine kurze Pause. Es gibt eine Sprechzeit Wir reden soviel und wann wir wollen. L: Jetzt lasst uns die durchstreichen, mit der ihr ein Problem habt oder ich. Ich streiche die Nummer 5, da ich das nicht ändern kann. Ich finde, dass die 3 und die 6 das Gleiche meinen, daher streiche ich mal die 3, da sie spezieller ist. Wir können ja später noch, wenn wir uns für eine Sprechzeit entscheiden, den Zeitpunkt gemeinsam bestimmen. Auch den letzten Punkt möchte ich streichen, da ja dann kein Unterricht mehr möglich ist. S: Wir streichen den 4 und den 1. Schneller kann man eigentlich nicht gehen. Da müsste man schon rennen und das geht mit den Schultaschen nicht. L: In Ordnung, dann bleiben nur noch der Punkt 2 und 5. Das würde aus meiner Sicht bedeuten, dass ich etwas früher den Unterricht beende, damit ihr in Ruhe packen könnt und ihr nutzt die ersten 5 Minuten während des Auspackens zum Sprechen. Danach ist aber dann konzentrierter Unterricht dran. Ist da jeder mit einverstanden? 44

Konflikt- TZI 45

Danke für die Aufmerksamkeit Noch Fragen? 46

Literaturverzeichnis � � � http: //static. freepik. com/fotos-kostenlos/altes-buch-clip-art_417147. jpg http: //cdn 7. fotosearch. com/bthumb/CSP 381/k 3819327. jpg http: //2. bp. blogspot. com/_2 u. P 4 Tv. G 8 f. OE/R 2 e. HOqlxe. I/AAAAACs/SXQ 8 Ug. G 4 skw/s 320/baby-10. jpg http: //www. seminarhaus-schmiede. de/images/ehestreit. jpg http: //www. allabouthappylife. com/wallpaper/desktop_hintergrund_bilder/hinterg rundbilder_widescreen/rosen-dsc 01772 -a 4. jpg http: //us. 123 rf. com/400 wm/400/imagehitasia 1112/imagehita sia 111204176/11609846 -eine-schwarze-und-rote-spinne-kriecht-auf-einemstein. jpg http: //www. selbsthilfe-dithmarschen. de/images/kontakt_images/kontak 1. gif http: //images 2. fitforfun. de/img/gen/J/Z/HBJZYji 3_Pxgen_r_478 x 307. jpg http: //us. cdn 4. 123 rf. com/168 nwm/stefaninahill 1202/stefaninahill 1 20200045/12475198 -fragezeichen. jpg http: //www. missio-aachen. de/Images/TZI-Dreieck%20 o_tcm 14 -35162. JPG Klösel, Philipp, Konflikteskalation , GRIN Verlag Gmb. H, München, 2008 47