HewlettPackard ini valdymas Atvejo analiz Pareng SMET43 gr

Hewlett-Packard žinių valdymas Atvejo analizė Parengė: SMET-4/3 gr. studentas J. Dragūnas

HEWLETT - PACKARD Viena didžiausių IT produktus gaminančių kompanijų pasaulyje APIE - Pradininkė IT verslo pasaulyje - 4 bilijonai dolerių metinų investicijų į išradimus, naujų šiuolaikinių produktų kūrimą ir technologijas - 140 000 darbuotojų - 160 valstybėse, atsiskaitoma 43 valiutomis ir kalbama 15 kalbomis - 2002 m. susijungė su dar viena IT produktus gaminančia kompanija “COPMAQ Computers” - Sujungtų kompanijų kasmetinės pajamos siekia 72 bilijonus dolerių Atvejo analizė – Hewlitt-Packard žinių valdymas, 2005

PROBLEMINĖ SITUACIJA - Sėkminga kompanijos veikla - pastovus pelno, darbuotojų ir gaminamų produktų kiekio didėjimas - Decentralizuota organizacijos struktūra ir valdymo modelis (Verslo vienetų dalinė autonomija) - Netolygus tobulėjimas ir informacijos sklaida kompanijos viduje - Didelis informacijos dubliavimas ir žinių valdymo poreikis - Kai kurių grupelių didelė pažanga ir brangiai kainuojantis koordinacinis darbas, specialistų “keliavimas” - Pirmoji žinių valdymu pagrįsta sistema: “DUK tinklas” (1985) Atvejo analizė – Hewlitt-Packard žinių valdymas, 2005

1995 metų įvykiai - Sukurtas ugdymo ir mokymo tinklas, atkreiptas dėmesys į žinių valdymo poreikį - Sukurta tų laikų žiniomis grysta technologija: - Mokymų vadovų (trainer’s) pasikeitimų paštas – diskusijų duomenų bazė apmokymų temomis - Mokymų biblioteka – sukaupta metodinė literatūra susijusi su darbuotojų apmokymu - Mokymų apžvalgos – darbuotojų pranešimai/atsiliepimai apie pravestu mokymus - Motyvavimo sistemos sukūrimas - Sukurtų sistemų neveiksnumo analizė ir iniciatyva kurti naujas priemones žinių valdymui Atvejo analizė – Hewlitt-Packard žinių valdymas, 2005

“If only HP knew what HP knows” - 1997 - Atvejo analizė – Hewlitt-Packard žinių valdymas, 2005

1998 metų įvykiai - Naujas žiniomis grystas projektas - Aktyvi paieškos ir darbuotojų duomenų bazė (suraskime mums reikalingą specialistą. . !) - Specialistų tinklo kūrimo užuomazgos - HP ekspertų direktorius Connex: “Aš žinau, kad kiti mūsų žmonės irgi kuria ekspertų duomenų bazes. Tik nežinau kas jie tokie” - Skirtingas supratimas: Informacijos valdymas – žinių valdymas Atvejo analizė – Hewlitt-Packard žinių valdymas, 2005

Dviejų kompanijų susijungimo pasekmės - Darbuotojų tinklo sukūrimas – pagrindinis susijungimo strategijos žingsnis - @hp portalo sukūrimas: naujiems ir esamiems darbuotojams - @hp portalo žinių valdymo veiklos: - Geresnis, žinių sklaida besiremianti, sprendimų priėmimas - Globali integracija ir standartizacija - Žymiai efektyvesnis žinių ir turinio valdymas - Darbuotojų produktyvumo ir efektyvumo didėjimas - Informacinių komunikacinių technologijų panaudojimas - Pavienių ir globalių vidinių vienetų koordinavimas ir pagalba - “Tai pirmas kartas, kai darbuotojas yra pastatomas į korporacijos ekosistemos vidurį” technologijų direktorius Steve Rice Atvejo analizė – Hewlitt-Packard žinių valdymas, 2005 HP

@hp portalas - Jungia daugiau kaip 2000 intraneto web puslapių - Automatizuoti sandoriai 8 kalbomis, prieinami 90 000 darbuotojų iš 150 valstybių - Technologijų standartizavimas ir struktūrinių dubliavimų eliminavimas - Informacija, kuria gali naudotis @hp portalo vartotojas: - Globalios komunikacijos, finansinių atsiskaitymų, nekilnojamo turto, darbo jėgos plėtojimo ir IT funkcijų dalinis valdymas - Specifinių HP sričių verslo vienetų web puslapių informacija - Informcija apie HP produktus - Pardavimų ir rinkodaros priemonės - Bendradarbiavimo ir žinių valdymo priemonės Atvejo analizė – Hewlitt-Packard žinių valdymas, 2005

REZULTATAS - @hp portalą sudaro apie 12 milijonų puslapių, tai buvo pagrindinė pagalba 57 000 išformuotos Compaq kompanijos darbuotojams - Visi darbuotojai gauna naujausią, koncentruotą ir reikalingiausią informaciją – tai efektyvina kiekvieno darbuotojo darbą - @hp portalas – pagrindinė darbo vieta 145 000 darbuotojų (per 2 milijonus paspaudimų per dieną) - Sumažėję vystymosi kaštai - Į @hp portalą perkelta per 2000 interneto puslapių ir 4700 pavienių URL adresų - Duomenų centralizuotas perkėlimas sumažino IT technologijų išlaidas - Mažesnis “popierinis darbas”, sumažintos vietinių paslaugų ir aptarnavimo išlaidos kompanijai per 6 mėn. sutaupė 50 milijonų dolerių. Atvejo analizė – Hewlitt-Packard žinių valdymas, 2005