HELP DESK 6 Brinda Soporte Presencial HELP DESK

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HELP DESK PRESENTACION 5 • Fallas y Soluciones FALLA 1 FALLA 2 FALLA 3 SOLUCIÓN DESCRIPCIÓN

USUARIOS El mantenimiento que requieren los equipos son desde operaciones simples (usuario doméstico) que se pueden realizar mediante el propio sistema operativo, contar con un antivirus adecuado y funcional, hasta operaciones que requieren intervención especializada para obtener el máximo rendimiento de su inversión (usuarios empresariales), tales como depuraciones de registro, configuración de redes , depuración de aplicaciones y vinculaciones, verificación de las tablas de registro del sistema, encontrar el rendimiento óptimo visual entre otras más e incluso las que requieren de la reinstalación de sistemas operativos observando las características adecuadas para obtener el máximo rendimiento.

USUARIOS DOMÉSTICOS El usuario doméstico, doméstico el cual, generalmente cuenta con los conocimientos básicos como desfragmentaciones, escaneos de antivirus, actualizaciones de sistema operativo, etc. y requiere: formateo, reinstalación de sistema operativo, instalación de drivers y software, mantenimiento preventivo y correctivo de sus equipos de cómputo, copias de seguridad y recuperación de datos , impresoras, scanner y demás periféricos así como reparaciones y refacciones de los mismos, para obtener el máximo de su equipo.

USUARIOS EMPRESARIALES Estas son las necesidades de usuarios empresariales: empresariales Soporte Técnico de PC's y Laptops (formateo, reinstalación del sistema operativo, copias de seguridad y recuperación de datos, etc. ), Soporte Técnico Servidores y Servidores Virtuales, Soporte Técnico Redes LAN/WAN, Soporte Remoto y Soporte en Sitio.

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