Heinemann Duty Free FIRST CHOICE IN TRAVEL RETAIL

Heinemann Duty Free: ‚FIRST CHOICE IN TRAVEL RETAIL’ MSZÉSZ Közgyűlés 2020. 07. 28

Kik vagyunk és mi a mondanivalónk az utazók számára? Hogyan reagálunk a változásra? Mit nyújtunk a törzsvásárlóinknak?

1. Tények és vízió

1. Tények és vízió Globális szerep a travel retail piacon Gebr. Heinemann Az öt legnagyobb szereplő egyike a travel retail piacon 28 Üzletek üzemeltetése országban 96 6, 000 340 Heinemann Duty Free & Travel Value üzlet és márka üzlet 40 millió vásárló évente világszerte Munkavállaló világszerte repülőtéren leányvállalat & holding Több, mint 74 Luxus márkák mint Gucci, 4. 6 milliárd EUR 2018 -ban Hermès és sokan mások Házhoz szállítás és online kereskedelem

1. Tények és vízió Mérföldek a budapesti üzemeltetésben 2008 Bérleti szerződés megújítás 2012 MALÉV csőd 2011 2014 -15 Sky. Court megnyitó Victoria‘s Secret Hugo Boss / Tommy Hilfiger üzletek átadás 2019 2015 -16 Multibrand Accessories üzlet átépítés 2017 T 2 B Walkthrough üzlet megnyitó Multibrand Accessories & Hugo Boss/Tommy Hilfiger shop átalakítás

1. Tények és vízió 2020 -as projektek Heinemann sunglasses shop Pier 1 Heinemann DF shop Nyitás: 2020. 07. 27 Nyitás: 2020. szeptember Terület: 50 nm Terület: 139 nm

1. Tények és vízió Szortiment stratégia Regionális termékek Nemzetközi alkohol, élelmiszer & dohányáru Parfüm/kozmetika Ruházati termékek és divatkiegészítők

2. Az új ‚normál’ avagy válaszreakciók a Covid 19 okozta válságra

2. Az új ‚normál’ Válaszreakciók a Covid 19 okozta válságra

2. Az új ‚normál’ Válaszreakciók a Covid 19 okozta válságra Otthoni készletezés és az alapvető szükségletekre történő fókuszálás A nagyobb beruházások elhalasztása Kevesebb üzleti út Növekvő belföldi túrizmus Légi közlekedés drágulása Növekvő várakozási idő az új egészségügyi előírások miatt Az utazásban résztvevő korcsoportok összetétele változik

2. Az új ‚normál’ Válaszreakciók a Covid 19 okozta válságra A luxus termékek kereslete esik vissza a legnagyobb mértékben Az édességek között a prémium és szezonális termékek forgalmának csökkenése várható A fenntarthatóság és a ökotudatosság továbbra is lényeges hívószavak a fogyasztók számára A parfümök/kozmetikumok prezentálhatósága csökken a higiéniai előírások szigorítása miatt

3. Heinemann & Me törzsvásárlói program

3. Heinemann & Me Törzsvásárlói program Miről szól a Heinemann & Me program? Heinemann & Me a nemzetközi törzsvásárlói programunk 360° vásárlói kommunikációval. Bárki ingyenes csatlakozhat és világszerte igénybe veheti a kedvezményeinket. Célunk Heinemann & Me Program ajánlatok Partner ajánlatok Collect me pontgyűjtési lehetőség Surprise Me Különleges meglepetések • Tagok toborzása és vásárlási szokásaik megismerése • 1: 1 kommunikáció a vásárlói adatbázison keresztül • Ajánlatok testre szabása • Vásárlói élmény maximalizálása • Márkahűség növelése • Attraktív partner ajánlatok kínálása Születésnapi ajándék minden évben Exkluzív kedvezmények

3. Heinemann & Me Törzsvásárlói program ø Átlagkosár Kiterjedés & Disztribúció ø ATV 25 repülőtér Heinemann & Me Sales 65% 100 különböző nemzetiség Key Facts Alkohol & Élelmiszer Több, mint 800, 000 tag világszerte Divatkiegészítők 13% 14 évente € 2, 953 top vásárló (>1, 000€ / év) Több mint Parfüm & Kozmetika 22% 51 € HEINEMANN & ME 14 cruise liner 76 Vásárlóként évente NON HEINEMANN & ME 7 ország 174 € ø utazások 43, 776 prémium vásárló (>200€ / év) Top 4: Net-promoter-score +25 Heinemann & Me Tagok száma 860, 000 Átlagéletkor Németország 61% Ausztrália 20% Akár Ausztria 10% válaszadási ráta Olaszország 9% 15% 47 év a Heinemann & Me kuponok tekintetében Aktualizálva: 2020 január

3. Heinemann & Me Törzsvásárlói program Hotel, restaurant and Heinemann & Me It‘s a match!

Imprint The ideas and proposals developed in this presentation are the property of Gebr. Heinemann SE & Co. KG and shall be subject to the applicable copyright laws. The reproduction or transfer to third parties is not authorised. Gebr. Heinemann SE & Co. KG Koreastr. 3 20457 Hamburg Telefon +49 (40) 30 10 20