HATKONY MDSZEREK S ESZKZK A MINSGELV INTZMNYMKDS SZOLGLATBAN
HATÉKONY MÓDSZEREK ÉS ESZKÖZÖK A MINŐSÉGELVŰ INTÉZMÉNYMŰKÖDÉS SZOLGÁLATÁBAN KATOLIKUS PEDAGÓGIAI SZERVEZÉSI ÉS TOVÁBBKÉPZÉSI INTÉZET 2011. 10. 25.
KI HATÁROZZA MEG A MINŐDÉGET? A HOP ÉS A MIP KAPCSOLATA HOP = Ígéret MIP = Garancialevél Ígéret Garancia - szakma, - szülők, (állampolgárok) - fenntartó felé
AZ ÉRTÉKELÉS INTÉZMÉNYI HAGYOMÁNYAI Valamiféle „értékelési kényszer” érzékelhető… ( a minőséget méterben mérjük…) Európában egyedülálló a magyar történet: - Szakfelügyelet - ? ? ? - Szaktanácsadás! - COMENIUS 2000 („A Miniszter beköszön”) Minden gyermeknek joga van „jó óvodába és iskolába” járni
PEDAGÓGUSÉRTÉKELÉS Az nem lehet, hogy minden pedagógus egyforma Az értékelésnélküliség egyik félnek sem egészséges A közoktatás közszolgálat: - átláthatóság - elszámoltathatóság (egyre inkább megvalósul)
PEDAGÓGUSÉRTÉKELÉS • A differenciált bérezés kezdő lépéseit megtettük: - 2007. Kitaláltuk, leírtuk - 2008. Kipróbáltuk? - 2009. Bevezetjük (2008. szeptember 1. ) Megszületett a pedagógusvédettség enyhítési terve OM nyilvános adatbázisa (kompetencia mérés eredményei) MIP értékelés nyilvánossága • Készülő új köznevelési törvény • • •
MINŐSÉGFEJLESZTÉS MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS
MINŐSÉGÜGYI ALAPFOGALMAK MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS= Önértékelésen alapuló tevékenység (Ki határozza meg a minőséget? ) Tudatos és szervezett tevékenység, amely egy intézmény kitűzött céljainak és tényleges működésének állandó közelítését szolgálja. Középpontban a partnerek igényei!
MINŐSÉGÜGYI ALAPFOGALMAK MINŐSÉGFEJLESZTÉS = Az intézményi tevékenységek és folyamatok eredményességének és hatékonyságának fokozása a partnerek elégedettségének növelése érdekében
MINDEN A VEZETŐN MÚLIK!? ? Ki segít a vezetőnek?
A HATÉKONY TEAM FŐ TULAJDONSÁGAI - Világos és elfogadott értékek - Alkalmankénti vezetés - A csapatra való büszkeség - Világos célok, feladatok - Visszajelzés és felülvizsgálat / elemzés - Nyitottság és őszinteség - Letaráns kommunikáció (nem idézik a főnököt és a munkatársakat ) - Kollektív döntéshozatal - A hangsúly a cselekvésen van
AZ INTÉZMÉNY MÉRÉSI ÉRTÉKELÉSI RENDSZERE MIT? MIKOR? MIVEL/HOGYAN? KI-KIT? (BRAINSTORMING) csoportmunka
AZ INTÉZMÉNY MÉRÉSI ÉRTÉKELÉSI RENDSZERE MIT? Hatékonyságot befolyásoló tényező Partneri igény és elégedettség Eredményesség MIKOR? Mérési rend szerint 2 1 Mérési rend szerint Dolgozók teljesítménye 1 Átfogó intézményi 4 MIVELHOGYAN? KI – KIT? Interjú Pedagógusok Fókuszcsoportos Megbeszélés Értékelő lap TEAM Klíma teszt SWOT Pedagógusok ----------Megfigyelés Brainstorming Ön – társ - vezetői Ok kutatás Jövőkép alkotás Teljes dolgozói kör
AZ INTÉZMÉNY MÉRÉSI ÉRTÉKELÉSI RENDSZERE MIT MÉRNÉNEK A PARTNEREINK? Feladat célja: Látens partneri igények és elvárások összegyűjtése Feladat tartalma: 1. 2. Az értékeléssel szembeni dolgozói, szülői, gyermeki és fenntartói elvárások megfogalmazása (Valójában mit szeretnénk mérni? ), a felvázolt értékelési rendszer kiegészítése, és közös értelmezése A mérési eredmények „sorsának” nyomon követése (Munkaterv) Módszer: Kiscsoportokban cédulázás, nagy csoportban értelmezés Időkeret: 20 perc Erőforrásigény: 4 féle színben cédulák, rendszerábra
KUTATÁSMÓDSZERTAN Mérés Információk gyűjtése Értékelés Az információk minőségének vizsgálata
MÉRÉSI MÓDSZEREK ÉS ESZÖZÖK Megfigyelés - Kódolás nélkül: feljegyzések, jegyzőkönyv - Kódolással: becslési skála (1 -4, 1 -7, 1 -5, 0 -3 stb. ), jelrendszer (megfigyelési lap: I, x, stb. ) Fontos a - Megbízhatóság és érvényesség - A megfigyelő személy képzése - A megfigyelés során alkalmazott technikai eszközök (magnó, stb. )
MÉRÉSI MÓDSZEREK ÉS ESZÖZÖK A KIKÉRDEZÉS - Információk gyűjtése kérdések segítségével - Alkalmas egyének és csoportok igény és elégedettség, vélemény, attitűd, élmény, motívum stb. felderítésére - Lehet önállóan, vagy más módszerekkel együtt is alkalmazni - Alapváltozatai: szóbeli (személyes interakció), vagy írásbeli - Fajtái: Egyéni, csoportos A szóbeli kikérdezés sajátosságai szerint: Interjú, beszélgetés Írásbeli kikérdezés sajátosságai szerint: kérdőíves felmérés, attitűdvizsgálat,
A KÉRDŐÍVEK KÉSZÍTÉSÉNEK ALAPELVEI 1. - Formai szempontok A partner megszólítása A megkérdezés céljának megjelölése Az önkéntesség és a névtelenség biztosítása Időtartam megjelölése A visszajuttatás módjának jelölése A válaszadás megköszönése A kitöltött kérdőívek kezelésének szabályozása, a visszaélés lehetőségének kizárása
A KÉRDŐÍVEK KÉSZÍTÉSÉNEK ALAPELVEI 2. Tartalmi szempontok - Kerüljük a terjengős kérdőívek alkalmazását (Kérdések száma) - Gondoljunk az összevethetőségre - Az erősségekre és gyengeségekre kérdezzünk rá - A nevelő/fejlesztő tevékenységre célszerű rákérdezni - Legyenek állandó tartalmú kérdések a trendvizsgálat miatt - A 4, 6, vagy 7 fokozatú skálát használjuk - Feltétlenül legyenek nyitott kérdések - Próbáljuk ki a kérdőívet - Törekedjünk a reprezentatív mintavételre - Segédlet: Iskolai igény és elégedettségmérés eszköze
AZ INTERJÚ -KÉSZÍTÉS TECHNIKÁJA o o Meg kell nyerni az alanyt - a kérdező barátságos, érdeklődő legyen - helyszín kiválasztása közösen Téma jelzése - igény és elégedettség mérésnél előre Kitérhet a válasz elől (klasszikus interjú) o Kérdezői hibák: - magatartáshibák (nyitottságot, együttműködést gátolja) - szakmai hibák ( bonyolult, zavaros kérdések) o Az írnok szerepe: o Előnye a kérdőívvel szemben: Mélyebb megismerés, kifejtés lehetősége
A MÉRÉS ETIKAI KÉRDÉSEI A nevelési - oktatási folyamatot soha nem zavarhatja A mérésnek előnye legyen, és ne hátránya Fontos a résztvevők jogainak védelme (beazonosíthatatlanság) Fontos a résztvevők egyetértése Szerzői jogvédelem kérdése -------------------------------AZ ÉRTÉKELÉS ÉS A MÉRÉS ESZKÖZ, MELY SOHA NEM LEHET CÉL!
ESZKÖZEINK OTTHON Célja: 1. Saját eszközök 2. Átvett eszközök 3. Igény szerint adaptáljuk… forrás megjelölés!
LEGGYAKRABBAN HASZNÁLATOS MÓDSZEREK Erősség: Gyengeség: INTÉZMÉNYEN BELÜL Lehetőség: Korlát: INTÉZMÉNYEN KÍVÜL SWOT- analízis: Alkalmas az intézmény folyamatainak, szolgáltatásainak, belső és külső helyzetének felmérésére
SWOT- ANALÍZIS Erősségek: továbbra is nagy hangsúlyt. . . Gyengeségek: javítandó, szabályozandó folyamatok, megoldandó feladatok Lehetőségek: kihasználására akciótervek készülhetnek Veszélyek: elhárítására akciótervek készülhetnek
A SWOT- ANALÍZIS ELVÉGZÉSÉNEK LÉPÉSEI 1. 2. 3. 4. 5. Bevonandók körének meghatározása Alkalmazott módszer kiválasztása (nyitott, zárt) Felmérés elkészítése Felmérés kiértékelése Szabályozandó, fejlesztendő, javítandó területek kijelölése A két legkézenfekvőbb módszer a SWOT- analízis elvégzéséhez a kérdőíves felmérés és az interjú Önálló eszközként is használható SWOT kitöltése - gyakorlat
A PROBLÉMA MEGFOGALMAZÁSA A minőségbiztosítás folyamatában az egyik legfontosabb mozzanat a probléma „élesre” fogalmazása. (Mélyebbre kell menni az első megérzésnél!) Nem mindegy, hogyan fogunk hozzá a probléma megoldásához!
A PROBLÉMAMEGOLDÁS FOLYAMATA A probléma kiválasztása (súlyozás) A probléma élesre fogalmazása Okok kutatása Az okok megszüntetésére célok kitűzése A célok eléréséhez fejlesztési javaslatok megfogalmazása ……………………………. . Intézkedési tervek elkészítése (R – K - H) Az intézkedési tervek Munkatervbe illesztése
OKFELTÁRÓ MÓDSZEREK „ 5 miért” A gondot okozó jelenség pontos megfogalmazása Megkérdezni, hogy vajon miért? A kapott válaszra ismét rákérdezni, „miért? ” Az ötödik miért kérdésre általában eljutunk egy problémagyökérhez A halszálka Alkalmas az ok-okozati viszonyok feltárására „Fejétől bűzlik a hal”(itt van a probléma)… …A „szag” okai a szálkákon: emberi, eljárásbeli, eszközök, politika, stb.
BRAINSTORMING (ÖTLETBÖRZE) „Minden szervezetben, illetve a szervezet bármely szintjén ott van a jó ötletek megcsapolatlan hordója. A kreatív gondolkodás célja épp ennek a hordónak a csapraverése, a szervezet és az ott dolgozók hasznára. ” (G. Rawlinson) Alapelvek: - Az ítélkezés felfüggesztése - A legvadabb ötletek is elfogadhatók - Mennyiségre törekvés Felmerülhető problémák: - Belső gátak (mi magunk építjük fel ezeket) - Konformizmus, avagy az elvárt válasz adása - A nyilvánvalónak tűnő, kényelmes elfogadása - A túl gyors ítélkezés - Félelem attól, hogy bolondnak tartanak
A JÖVŐKÉP MEGALKOTÁSA A múlt áttekintése Mit tanultunk a múltból? Jelenlegi helyzetünk értékelése Az intézmény életét alapvetően meghatározó hitek és értékek Az intézmény életét és jövő felé haladását meghatározó események A választott jövőkép megalkotása Küldetésnyilatkozat megfogalmazása
TERVEZÉSI TECHNIKÁK Szellemi alkotó technikák „TEÁZÁS”
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET, TOVÁBBI SZÉP NAPOT KÍVÁNOK! Lendvai Lászlóné Ani T. (20) 468 - 29 - 39 E-mail: lendvaiani@gmail. com MÓD-SZER-TÁR Oktatásszervezési és Tanácsadó Kft www. mod-szer-tar. hu
- Slides: 31