Handout oleh I GEDE IWAN SURYADI SE MM

Handout oleh I GEDE IWAN SURYADI, SE. , MM Komunikasi dalam Bisnis

Tujuan Pembelajaran 1. 2. 3. 4. 5. Memahami pengertian, ciri-ciri dan tipe organisasi. Menjelaskan fungsi komunikasi dalam organisasi. Menjelaskan saluran komunikasi dalam organisasi. Memahami peranan komunikasi dalam organisasi bisnis. Memahami etika dalam komunikasi bisnis.

Pengertian Organisasi �ORGANISASI �Suatu unit sosial yang dikoordinasikan secara sengaja, yang terdiri dari dua orang atau lebih, yang didirikan untuk jangka waktu yang lama (Haryani, 2001: 36)

Ciri-ciri Organisasi �Adanya pembagian tugas dan tanggung jawab. �Adanya pusat kekuasaan. �Adanya substitusi sumberdaya manusia. �Adanya ketergantungan antar anggota. �Adanya koordinasi antar komponen. �Adanya interaksi yang berulang-ulang.

Tipe Organisasi �Organisasi yang berorientasi Laba (profit oriented organization) �Organisasi nirlaba (non-profit oriented organization)

Fungsi Komunikasi dalam Organisasi �Informatif �Pengendalian (Regulatory) �Persuasif �Integratif

Saluran Komunikasi dalam organisasi �Saluran Komunikasi Formal Sesuai struktur organisasi Vertikal : perintah, pengarahan, pelatihan, laporan, pengaduan, dan usulan. Horizontal: tingkat hirarki yang sama. �Saluran komunikasi Informal Desas-desus, rumor, gosip dll.

Komunikasi dalam Bisnis �Bersifat resmi dan penekanan pada bentuk komunikasi verbal Persentase waktu yang dihabiskan pelaku bisnis 9% Mendengarkan 45% 30% 16% Membaca Berbicara Menulis

Karakteristik Komunikasi Bisnis �Pesan disusun untuk para audiens yang membutuhkan informasi. �Pesan bisnis disusun dgn mempertimbangkan waktu dan biaya. �Pesan bisnis disusun untuk lebih dari satu tujuan. �Walaupun terjadi hal-hal yang mengecewakan, pesan bisnis tetap disusun dengan baik untuk menjaga hubungan kerjasama dengan semua pihak, terutama pelanggan. �Pesan bisnis memperhatikan nada dan pengaruhnya terhadap audiens.

Etika Komunikasi Bisnis �Etika = Ethos = ta etha �Ethos = kebiasaan, akhlak, moral, karakter atau watak yang mengacu kepada prilaku kelompok/individu. �Ta etha = adat-istiadat/norma yang dianut oleh kelompok/msy tertentu ttg baik dan buruk (Berrens, Kt. Rindjin, 2004)

Contoh masalah Etis �Menerima dan menawarkan komisi �Mencuri dari perusahaan �Memberhentikan karyawan tanpa pemberitahuan. �Membocorkan informasi atau rahasia perusahaan. �Memakai barang 2 perusahaan. �Melakukan penipuan dan pemalsuan. �Memperdagangkan barang haram.

Tugas INDIVIDU: �Carilah satu kasus nyata/aktual yang relevan dengan permasalahan etis dalam dunia bisnis yang sering muncul diatas! �Gunakan internet sebagai bahan referensi. �Tugas individu dikumpul pada pertemuan selanjutnya. �SELAMAT MENGERJAKAN!

Selesai Terima Kasih