Hambakliinik Stiildent Lojaalsusprogramm Anna Dorofejeva STOM V ldinfo

Hambakliinik Stiildent Lojaalsusprogramm Anna Dorofejeva STOM V

Üldinfo Teenused: suu-ja hambahaiguste profülaktika, hambaravi, laste hambaravi, ortodontia, juureravi, igemehaiguste ravi, suukirurgia, proteesimine Personal: 6 hambaarsti, 2 proteesiarsti, ortodont, radioloog, 6 assistenti, 2 koristajat, raamatupidaja, 2 registraatorit Kontaktandmed: • Asukoht: Marja 9, Tallinn 10617, tel. 6568988, www. stiildent. ee • Trollid nr 1 ja 5 ning bussid nr 16, 26 ja 33, peatus Marja. Parkimine on tasuta • Kliinik on avatud: • E - R 9. 00 - 20. 00 • L 10. 00 -18. 00 • P vajadusel

Sihtrühmad. Vajadused, soovid, eripärad Hambaravi kogu perele • Lapsed ja noorukid – kuni 18. a. : • pearõhk suu-ja hambahaiguste profülaktikale • õpetamine hoolitseda oma hammastest lapsepõlvest • harjutamine külastada hambaarsti • lähenemise leidmine igale lapsele • anomaaliate leidmine ja ravi • hambumuse korrigeerimine • kvaliteetne ravi • Täiskasvanud – 19 -60. a. : • professionaalsus • kaasaegsed tehnoloogiad • erinevad raviplaanid – võimalus valida • soodustused

• Vanemealised – 61 + • • • põhiliselt proteesimine tähelepanu ja hoolitsus sõbralik personal kliinik esimesel korrusel – kergem liikumine soodustused

Lojaalsusprogramm lastele • Lastetuba meelelahutuseks, kus patsiendid saavad oodata oma aega • Spetsiaalne lastekabinet – mitmevärviline, ere, joonistusega, piltidega • Suuhügieeni tunnid lastele – mänguvormis (sõltuvalt vanusest) lastele jutustatakse ja näidatakse, kuidas hambaid pesta, kuidas hoolitseda hammaste eest, jne

Lastele • Visiidil nii lastele, kui ka lapsevanematele suuhügieeni õpetused ja soovitused. Visiidi lõpus kingituseks infovoldikud suuhügieeni kirjeldusega: • Väiksematele lastele (eelkooliealistele) muinasjutuvormis • Koolilastele – rohkem informatiivses vormis, ristsõna- ja reebustega • Igas voldikus eraldi info vanematele • Lastele, kes käivad hambaarsti juures iga poole aasta järel täiendav kingitus

Perekonnale või sõpradele gruppisoodustus • Perekonnaliikmed või sõbrad, tuttavad saavad moodustada gruppi. (Maksimaalselt 5 inimest ühes grupis) • Grupiliikmed kantakse arvutiprogrammi registraatoril • Soodustus sõltub raviteenustele kulutatud summast * Laste hambaraviks kulutatud summa, mis finantseeritakse Haigekassa poolt samuti kantakse grupi kulutusele Kulutatud summa Soodustus 200 EUR 5% 300 EUR 7% 400 EUR 10%

Lucky time • Kui hambaarstil on tekkinud päeva jooksul vaba aeg ning patsient paneb end kirja samal päeval, patsiendile määratakse soodustus kõikidele raviteenustele sel päeval 3%

Kinkekaardid • Müügil on kinkekaardid • • 15 EUR 30 EUR 50 EUR Teisele väärtusele • Kinkekaarti saab kasutada kliiniku kõigi teenuste jaoks • Kui soovitud teenuse maksumus ületab kinkekaardi väärtuse, saab patsient puudujääva summa tasuda kohapeal kas sularahas või pangakaardiga • Kinkekaarti ei saa vahetada rahaks

Mugavus patsientidele • Koduleht internetis – viimased uudised ja pakkumised, blogi, võimalus broneerida aega • Leht Facebook’is • Hubane ooteruum • Personali tähelepanelikkus, korrektsus, kõrge kvalifikatsioon, huvitatavus patsiendi probleemist • Võimalus pöörduda hommikul ja õhtul, nädalavahetustel

Edukuse hinnang • Kommenaarid ja hinnangud kodulehel, Facebook’il, lehel tervisetrend. ee • Tagasiside ankeedi vormis – visiidi lõpus registraator pakub täita ankeeti (pabervormis või kodulehel, ankeet on anonüümne) • Iga 2 kuud analüüsid – patsiendi külastatavus, soovitused, rahulolematus. Lahenduste otsimine.

Tänan!