Halkla ilikilerin amalar letmelerin Halkla likilerden beklentileri nelerdir

Halkla ilişkilerin amaçları İşletmelerin Halkla İlişkilerden beklentileri nelerdir?

İşletmelerin Halkla İlişkilerden beklentileri • Örgütün imajını geliştirmek • Bir politikanın değişimini açıklamak • Yanlış anlamayı engellemek, Halkta işletmeye karşı olumlu davranışlar oluşturma, Talebi artırma • Çalışanlarla iyi iletişim kurma ve devamlılığı sağlama • İşgören bulma

İşletmelerin Halkla İlişkilerden beklentileri • Dağıtımcıları eğitmek, • İyi komşuluk ilişkileri sürdürmek, • İyi politik ilişkiler sürdürmek, • Sponsorluk için medya desteği almak, • Rakip düşüncedeki liderleri eğitmek, • İşletmede çalışanları finansal sonuçlar hakkında bilgilendirmek,

Toplum açısından beklentileri • Halkı aydınlatmak • Halkla yüksek kalitede iletişim kurmak ve sürdürmek, • Halkın yönetimle olan ilişkilerinde işlerini kolaylaştırmak • Halkla iş birliğine girerek hizmetlerin daha çok çabuk ve kolay görülmesini sağlamak • Halkın dilek, tavsiye, telkin ve şikayetlerini dinlemek; aksaklıkların giderilmesi için çalışmalar yapmak.

Halkla İlişkilerde Temel İlkeler • • İki yönlü ilişki kurma Doğru/gerçek bilgi vermek İnandırıcılık Uzmanlık Sabırlı çalışmak Yaygın sorumluluk Yineleme ve süreklilik Etik kurallara uyma

Halkla İlişkiler Biriminin Örgütlenmesi Kamu ve Özel kuruluşlardaki örgütlenme aynı mıdır? Halkla İlişkiler Biriminin oluşturulması; Ø Kuruluşun büyüklüğüne, Ø Yönetimin halkla ilişkilere verdiği öneme, Ø Kuruluşun halkla ilişkilere duyduğu gereksinime bağlıdır.

Halkla İlişkiler faaliyetlerinin yürütülmesinde alternatifler 1. Halkla ilişkiler uzmanı olmayan bir personel, 2. Halkla ilişkiler uzmanı istihdamı, 3. Dışarıdan halka ilişkiler danışman firmasından yararlanma, 4. Serbest çalışan bir halkla ilişkiler uzmanı, 5. Sayılanlardan herhangi ikisi veya birkaçı

İşletme yönetiminin Halkla İlişkiler görevlilerinden beklentileri Bağlılık, Yönetimin kararlarına Hİ açısından destek sağlanması, Yönetim politikalarını ilgili çevrelere anlatabilme, Kurum personelinin istekle çalışması verimli olmasına yardımcı olma, o Kuruma zarar verici söylemleri azaltma veya önlemeye çabalama o o

Örgüt içi Halkla İlişkiler departmanının avantaj ve dezavantajları Avantajlar; § Örgüt dahilinde olmaları, § Sürekli hizmet § Ekonomiklik § Kolay işbirliği, § Ulaşılabilirlik § Sektörden haberdar olma Dezavantajlar; § Objektif olma özelliği yitirilebilir, § Üstlerine boyun eğme riski ve pasif kalabilme § Büyük harcama gerektirebilir § Kurum dışındaki danışmanlara nazaran daha az itibar görme

GENEL MÜDÜR Önbüro Kat Hizmetleri Yiyecek - İçecek İKY Halka ilişkiler Muhasebe Basınla İlişkiler İşgörenlerle ilişkiler Kamu kurul. ilişkiler Sendikalarla ilişkiler Yayın ve tanıtım Gösteri, fuar, sergi Ortaklarla ilişkiler

HALKLA İLİŞKİLER MÜDÜRÜ İç halkla İlişkiler şefi Planlama Araştırma İşgörenlerle ilişkiler Sendikalarla ilişkiler Ortaklarla ilişkiler Dış halkla İlişkiler şefi Bütçe Hazırlama Basınla İlişkiler Kamu kurul. ilişkiler Yayın ve tanıtım Gösteri, fuar, sergi

Halkla İlişkiler yöneticisinin sorumlulukları 1. Açıklama ve tavsiyede bulunma 2. Pazarlama faaliyetlerine yardımcı olma 3. İletişim faaliyetlerini yürütme 4. Diğer sorumluluklar

1. Açıklama ve tavsiyede bulunma • Değişik kitlelerin işletme hakkındaki bakış açılarını yönetime açıklamak ve önerilerde bulunmak, • Kitlelerin davranışlarındaki eğilimleri tespit etmek, • İşletme yönetiminde görev almak, • İşletme ve hedef kitlesi arasında iletişimi sağlamak

2. Pazarlama ile ilgili sorumluluklar • Kısa ve uzun vadede ürün gelişimi için kurumsal hedeflere yakından ilgili olmak, • Pazar araştırmaların geliştirilmesine ve yürütülmesine yardımcı olmak, • Pazarlamacıların halkla ilişkiler faailyetlerini suistimal etmemesini sağlamak

3. İletişim ile ilgili sorumluluklar • İşletmelerin değişik hedef kitleler iletişimini sağlamak, • Kurumsal amaçları gerçekleştirmek için iletişim materyalleri geliştirmek

4. Diğer sorumluluklar • Kurumla ilgili olumlu imaj geliştirmek, • Müşterilerle yüze ilişkilerde örgütün olumlu tutum takınmasını sağlamak, • İşletmeye ait çevreye ulaşan bilgilerinin tutarlı olmasını sağlamak, • Ülke yönetiminde etkili olan gruplarla iletişim halinde olmak, • Gerekli kayıtları ve istatistikleri tutmak.

Halkla İlişkiler bölümünün faaliyetleri 1. Araştırma yapmak • Çevreyi izleme amaçlı araştırmalar, • İmaj araştırmaları, • Sosyal sorumlulukla ilgili araştırmalar 2. Halkla İlişkiler politikasını saptamak ve programları uygulamak, 3. Medya ile ilişkiler, 4. Yayın işlerini yürütmek, 5. Eğitim vermek, 6. Özel gün, sergi, toplantı, seminer düzenlemek.

Halkla İlişkiler uzmanında bulunması gereken özellikler nelerdir? • Yönetim ve organizasyon, iletişim yeteneği, • İnsan ve toplum psikolojisi, ekonomi, işletmecilik, hukuk ve genel kültür konularında, • Yayın ve raporlama konusunda bilgi sahibi olmalı… • Güçlü, araştırıcı ve yenilikçi bir kişilik • Soğukkanlı, hoşgörülü ve sabırlı, • Önce kendisine sonra başkalarına güvenmeli • Halkla ilişkiler uzmanı en az bir yabancı dil bilmeli • Sevecen, güler yüzlü….

İş yerinde bulunması gereken özellikler • Güven vericilik (Sağlam görünüş, geniş vitrin, aydınlık) • Temizlik (Duvar, koridor, bahçe, pencere, kapı, dolap, halı, yolluk, tuvalet) • İç açıcılık (Bina estetiği, kapı girişinde düzen, geniş camlar, açık renkli boyalar, aydınlatma, canlı çiçekler)