Hacia la identidad del Servicio de Referencia una

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Hacia la identidad del Servicio de Referencia: una revisión de la literatura Adriana Giudici

Hacia la identidad del Servicio de Referencia: una revisión de la literatura Adriana Giudici Belén Gallardo datos Jornada Buenos Aires, 19 de Septiembre de 2019

Contexto del trabajo Plan de Adscripción 2019/2020 Objetivo: revisión y actualización conceptual de de

Contexto del trabajo Plan de Adscripción 2019/2020 Objetivo: revisión y actualización conceptual de de referencia y las tipologías de documentos referencia, servicio

Punto de partida aprobada 2008 Transacciones de Referencia Tarea de Referencia http: //www. ala.

Punto de partida aprobada 2008 Transacciones de Referencia Tarea de Referencia http: //www. ala. org/rusa/guidelines/definitionsreference Consultas en las que el personal de la biblioteca recomienda, interpreta, evalúa y / o utiliza recursos de información para ayudar a otros a satisfacer necesidades de información. No incluyen información sobre ubicaciones, horarios, etc. Transacciones + actividades creación, gestión y evaluación de información, recursos de investigación, herramientas y servicios.

Revisión de la literatura ● Determinar inclusiones / exclusiones ○ alcance temporal ○ tipo

Revisión de la literatura ● Determinar inclusiones / exclusiones ○ alcance temporal ○ tipo de documentos ○ idioma ● Fuentes de datos ● Determinar palabras clave, descriptores, términos de búsqueda ● Acceso al texto completo

Identificación Proceso: Primera etapa Registros identificados a través de búsqueda primaria en base de

Identificación Proceso: Primera etapa Registros identificados a través de búsqueda primaria en base de datos Registros adicionales recuperados en otras fuentes de información Ebsco: 69 e. Lis Repository: 45 BRAPSI: 92 Google Scholar: 50 Dialnet: 39 Redalyc: 44 Screening Suma total de registros: 339 Cantidad de registros luego de eliminar duplicados: 225 Revisión de la pertinencia de 225 registros Registros excluidos: Temática o alcance no pertinente: 32 Tipo de documento no relevante: 9

Inclusión Criterios de selección Proceso: Segunda Etapa Revisión de disponibilidad de los 184 registros

Inclusión Criterios de selección Proceso: Segunda Etapa Revisión de disponibilidad de los 184 registros restantes Registros sin acceso al texto completo: 7 Composición de la muestra: Número final de registros a relevar: 177 Idiomas: español, portugués e inglés Tipos de documentos: eventos científicos, tesis (grado y posgrado), artículos y preprints Periodo: 2008 – 2019 Alcance geográfico: Latinoamérica y España

Resultados generales Distribución por idioma Representación por país Cantidad de publicaciones por año

Resultados generales Distribución por idioma Representación por país Cantidad de publicaciones por año

Resultados generales Tipo de documento Tipo de bibliotecas a las que refiere

Resultados generales Tipo de documento Tipo de bibliotecas a las que refiere

Categorías temáticas Estudios de casos Evaluaciones de productos y servicios Propuestas de implementación y

Categorías temáticas Estudios de casos Evaluaciones de productos y servicios Propuestas de implementación y mejora Marketing Desafíos y oportunidades Redes sociales (académicas y generales) Tecnologías para bibliotecas Acceso Mediación Formación Mercado laboral Percepción por parte de los usuarios Competencias actuales y futuras Estudios Percepción del servicio y del referencista Necesidades

Puntos en común entre los artículos relevados hasta el momento: ● Tecnologías -> cambiaron

Puntos en común entre los artículos relevados hasta el momento: ● Tecnologías -> cambiaron las formas, definiciones y conocimientos necesarios para el Servicio de referencia -> cambian los criterios para selección de fuentes ● Sector de Referencia - redefinición de espacios

● Referencista: ● Usuario - Formación - Rol docente - Curador - Mediador Puntos

● Referencista: ● Usuario - Formación - Rol docente - Curador - Mediador Puntos en común de los artículos relevados hasta el momento - ya no tiene papel pasivo - remoto ● Definiciones No se referencia a la definición de RUSA. En general las definiciones que se tienen en cuenta son las de académicos del propio país.

hasta aquí. . . www

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Muchas gracias! @SReferencia_UBA Adriana Giudici agiudici@sisbi. uba. ar Belén Gallardo gallardo. belen@conicet. gov. ar

Muchas gracias! @SReferencia_UBA Adriana Giudici agiudici@sisbi. uba. ar Belén Gallardo gallardo. belen@conicet. gov. ar