H SRigshospitaletServicecentret H SBestyrelse Kbenhavns kommune Frederiksberg kommune
H: S/Rigshospitalet/Servicecentret H: S-Bestyrelse Københavns kommune - Frederiksberg kommune - Staten H: S-Direktion Akutklinik Sct. Hans Apotek Amager Hvidovre Frederiksberg Bispebjerg Rigshospitalet FM januar 2004 Administrerende direktør Sundhedsfaglig direktør Planlægnings- & økonomidirektør Forhandlings- & personaledirektør
H: S/Rigshospitalet/Servicecentret Centerdirektør Personale og økonomi Byg & Anlæg Café & Kantine Byggeprojekter, lokaleadministration myndighedsforhold og controllerfunktion Personalekantine, møde- og gæstearrangementer café FM januar 2004 H: S fællesindkøb Indkøb, linned og lager. Kontrakter og kvalitet Call Center Centralkøkken Call Center for SEC’s interne kunder, arkiv for patintjournaler Centralkøkken, produktion og levering af mad til patienter på Rigshospitalet og Frederiksberg Hospital Maskinafdeling Patienthotel Drift og vedligehold af bygninger samt tekniske anlæg Patienthotel, auditorier og mødelokaler, telefonomstilling og information Transportafdeling Steriliceringscentral Transport, post og affald, kapel, piccolinetjeneste. Steriliseringscentral QC for decentrale sterilcentraler, Rekvireringsteam
Aktører i spillet om effektiv drift n n n FM januar 2004 n Politisk overbygning Ledelse Medarbejdere Kultur Fagbevægelsen Eksterne samarbejdspartnere
H: S Udbudspolitik Institutionernes tilrettelæggelse af arbejdet med udbud. FM januar 2004 . . . . Institutionerne gennemgår og vurderer løbende (dog mindst hvert 5. år) opgaverne med henblik på en vurdering af hvilke opgaver, der er egnet for udbud. .
FM januar 2004 Focus på god ledelse
Focus på kundebegrebet Servicecentret Kunde 60 telefonnumre og 30 faxnumre FM januar 2004 Et telefonnummer To faxnumre Kunde FØR Servicecentret Call Center EFTER
Effektiviseringsproces - generelt n n n FM januar 2004 n Bench marking Kortlægning af aktiviteter Hvilke aktiviteter kan udføres af eksterne Fordele ved at spørge eksterne om bud Ulemper ved at spørge eksterne om bud Valg ekstern/intern Opfølgning på beslutningen/benchmarking
Effektiviseringsproces – i specifik funktion n Opdeling i delprocesser Ydelsesbeskrivelse Prissætning af ydelser Bench marking Trimning af organisationen Bench marking Eventuelt udbud Opfølgning n Eksempler, køkken, maskin, transport n n n FM januar 2004 n
Myter og virkelighed n n n n FM januar 2004 n Kvaliteten falder Dumping Funktionelle sammenhænge ødelægges Medarbejdere nedslides Sikkerheden sættes over styr Kollegalitet ophører Dette hospital er noget helt særligt Motivationen forsvinder
Automatiske argumenter mod udbud. n n n FM januar 2004 n Det er dumt at udbyde noget, der fungerer godt. Det kommer ikke til at fungere (underbyg argumenter) Omkostningerne ved udbudsforretningen er for høje. Vi har ikke nok tid til at lave udbudsmateriale o. s. v. Det er ok - blot ikke lige nu. Det er for tidligt – vi kan selv blive mere rationelle end nu. Det er for sent - lad nu vort rationaliseringstiltag virke først. Lad os gennemføre en analyse først (forhaling). Vort arbejdsfelt/hospital er meget specielt. Det er ikke forsøgt før - lad andre lave begynderfejlene. Det kan ikke lade sig gøre i praksis (sagkyndigheden må respekteres) Det forslag kommer til at vække modstand (trussel om uro)
FM januar 2004 Erfaringer med bygningsvedligehold n Økonomi n Kvalitet n Detaljeringsgrad i kontrakter
- Slides: 11