gyintzs a XXI szzadban inzzve azaz eintzve Fkuszljunk

Ügyintézés a XXI. században: @inzézve, azaz e-intézve! Fókuszáljunk gyermekeinkre! Készítette: Magyari Tamásné Információs Társadalmi Tanácsadó DEENK TK.

Mire is jó az az Ügyfélkapu, ha: • leendő szülő vagyok • gyakorló szülő vagyok • pedagógus vagyok • érdeklődőm a téma iránt

Leendő szülőként az Ügyfélkapun • Házasság vagy élettársi kapcsolat • Névválasztás • Apaság, anyaság ténye • Terhesgondozás • Örökbefogadás • Újszülött hivatalos ügyei • Gyermekekkel kapcsolatos támogatások

Gyakorló szülőként az Ügyfélkapun • Gyermekekkel kapcsolatos támogatások • Bölcsödei, óvodai, iskolai ügyek • Szabadidő: sport, utazás, tábor… • Beteg a gyerek: ügyeletek, gyógyszerek, ellátás… • Válás

Pedagógusként az Ügyfélkapun • Diák jogok • Szabadidő szervezés • Pályázatok • Tankönyvek • Gyermekvédelem • Személyiségi jogok

Érdeklődőként az Ügyfélkapun • e – ügyintézés, de mi is ez • Biztonság: számítógép és személyiség • www. magyarorszag. hu

e – ügyintézés, de mi is ez? • Az eljárás lefolytatása elektronikus adatfeldolgozást, tárolást, illetőleg továbbítást végző vezetékes, rádiótechnikai, optikai vagy más elektromágneses eszközökkel. • A hatóság csak azzal az ügyféllel tarthat kapcsolatot elektronikus levelezés útján, aki e-mail címét e célból a hatóságnak átadta. A postafiók érvényességéért, működőképességéért az ügyfél a felelős!

Jogszabályi hátér • 2004. évi CXL. törvény a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól: „e-ügyintézés: a közigazgatási hatósági ügyek elektronikus úton történő intézése, az eközben felmerülő tartalmi és formai kezelés lépéseinek összessége” • 193/2005. (IX. 22. ) Korm. rendelet az elektronikus ügyintézés részletes szabályairól • És még sok minden a nyilvánossághoz és biztonsághoz: http: //www. magyarorszag. hu/segitseg/ugyfel kapu/jog_adatvedelem/jogszabalyok. html

Kellékek • Számítógép • Internetkapcsolat (ajánlott a szélessávú elérés) • Azonosítás: – Minősített elektronikus aláírás (NHH nyilvántartása) http: //oldweb. nhh. hu: 7777/pls/portal 30/ESI GN_PORTAL. DYN_MI_ALL. SHOW) – Személyes megjelenés (okmányiroda)

e-ügyintézés szintjei Információközlés (ügyfélfogadás) Egyirányú Kommunikáció (Űrlapok, nyomtatványok, dokumentumok letöltése ) Kétirányú interaktivitás (letöltés – feltöltés ügyfélkapus regisztrációval vagy elektronikus aláírással ) Interakció (a hitelesítés és az illetékek fizetése, számlázása is elektronikus úton történik)

Kormányzati Portál Tartalmi tagozódás: • nyitólap • szekciók • rovatok

Szekciók Három kiemelt csoport: • Állampolgár • Vállalkozás • Közigazgatás Átjárás fülekkel!

Navigáció a portálon • Elsődleges: szekciócsoportosítás megjelenítése a fejlécben • Másodlagos: a minden oldalon megtalálható menübár

Katalógus a portálon • Az adott információk tartalmi csoportokban • A - Z-ig • Adatoldalak

„Boxok a jobb oldalon” • Ügyfélkapu • Saját mappa (testreszabás) • Kapcsolat • Hivatalok • Hírközpont • Országinfo A "dobozok" +, illetve jelekkel ki-becsukhatók.

Keresés a Portálon: portálkeresés • Egyszerű keresés • Részletes keresés

Részletes keresők: portál, jogszabály, hivatal és pályázati

Ügyfélkapu • a magyar kormányzat elektronikus ügyfélbeléptető és azonosító rendszere • egykapus, online ügyintézés belépési pontja • csupán "kapu"

Ki használhatja az Ügyfélkaput? • bármely természetes személy, ha személyes azonosítása megtörténik Személyazonosságát igazolása: Személyazonosító igazolvánnyal, Útlevéllel, 2001. január 1. után kiállított vezetői engedéllyel. Az Ügyfélkapu a mindenkori személyi adat- és lakcímnyilvántartás (SZL) adatait használja. • külföldiek esetén : útlevél (vagy ennek hiányában tartózkodási engedély)

Regisztráció • 1. Regisztráció indítása • 2. Személyazonosság igazolása • 3. Adatszolgáltatási nyilatkozat aláírása • 4. Aktiválás: belépés az egyszer használatos kóddal

Regisztráció indítása Regisztrációs szintek: • Ideiglenes (max. 30 napos, korlátozott szolgáltatások) • Végleges (max. 5évre): • Elektronikus aláírással • Személyesen az okmányirodában (időpontfoglalás)

Mit kell megadni az ideiglenes regisztrációkor? Családi és utónév, Születési családi és utónév, Születési hely, Születési idő, Anyja születési családi és utóneve, Állampolgárság, Nem,

Mit kell megadni az ideiglenes regisztrációkor? • Felhasználónév (kis- és nagybetű érzékeny, kizárólag a magyar abc betűiből állhat, számokat és szóközt tartalmazhat. Minimális hossza 4 karakter, és tartalmaznia kell minimum 3 különböző karaktert. ) NEM VÁLTOZTATHATÓ! • Email cím (lehet ingyenes szolgáltató postafiókja is!), • Lejárat dátuma (max. 30 nap, de véglegesíthető)

Regisztráció elektronikus aláírással • Végleges regisztráció • Nincs szükség okmányirodai hitelesítésre • Visszaigazolás után aktiválható

Személyes regisztráció • Időpontfoglalás okmányiroda kiválasztásával • Személyazonosság igazolása • Regisztrációs adatlap aláírása

Regisztráció aktiválása ugyfelkapu@magyarorszag. hu feladótól levele érkezett! • Egyszer használatos kód aktivizálása (A kód érvényessége lejár 5 napon belül, de Elfelejtett jelszó menüpont segítségével lehet új kódot kérni!) • Új jelszó megadása (Legalább nyolc (8) karakternek kell lennie, nem lehet benne ékezetes betű, "@" karakter, kis- és nagybetű érzékeny, tartalmaznia kell legalább két számot, valamint kis- és nagybetűt egyaránt. A jelszó nem lehet azonos a felhasználói azonosítóval. )

Ügyfélkapu adminisztrációs lehetőségei • Regisztráció, aktiválás • Elfelejtett jelszó, jelszóváltoztatás • Adatmódosítás, ÜK megszüntetése

Szolgáltatások tárháza • A szolgáltatásokat csoportosítva találjuk. • A csoportoknak szóló szolgáltatások A-Z-ig. • Minden szolgáltatásnak önálló adatoldala van. • Némely szolgáltatás elhagyja a Magyarország. hu-t, némelyikhez ügyfélkapus regisztráció kell.

Segítség! • • • Az általános segítség a portál tartalmáról és funkcióinak használatához nyújt segítséget. A segítség felül a szürke csíkban található meg. A jobb oldalon kapcsolati lehetőségek segítik a felhasználót. Minden szöveges oldalon egy „dobozban” linkek mutatnak különböző segítségekre. A tipp kiemelt szolgáltatásokra vagy fontos közigazgatási tartalmakra hívja fel a figyelmet. A Gyakran Ismételt Kérdések az olvasók által többször feltett, közérdekű kérdések gyűjteménye.

Kapcsolat • Keresse meg az illetékes hivatalt, települési önkormányzatot, kormányzati szervet! Kérdezhet a portál szerkesztőségétől vagy az Ügyfélvonaltól (189!) • Kormányzati kapcsolatok • Hivatalkereső • Magyarország. hu kapcsolat • Önkormányzati kapcsolatok • Fórum • Ügyfélvonal

„Nyitva van az Ügyfélkapu, csak bújjunk most át rajta. . . ” www. magyarorszag. hu

Válaszok

Köszönöm figyelmüket! Magyari Tamásné DEENK TK