Gteborgs Stad Medarbetarunderskning 2018 Medarbetare och chefer Genomfrd

Göteborgs Stad Medarbetarundersökning 2018 Medarbetare och chefer Genomförd av CMA Research AB, ett företag i Origo Group Presentation 2019 -02 -04

Innehåll Fakta om undersökningen 3 Svarsfrekvenser 5 Information om index och diagram 6 Resultat medarbetare och chefer 10 Sammanfattning och kommentarer 55 Om distribution av resultat 58

Om undersökningen 3

Bakgrund, syfte och genomförande Bakgrund och syfte Metod Göteborgs Stad har sedan år 2000 genomfört medarbetarundersökningar. De främsta syftena är att: Undersökningen har genomförts med hjälp av webbenkäter. Inbjudan med länk till webbenkäten har skickats via e-post. • Få kunskap om hur medarbetare och chefer värderar olika delar av sina arbetsförhållanden • Få underlag till kontinuerligt förbättringsarbete Genomförande Undersökningen har genomförts under perioden 26 november till 16 december 2018 av CMA Research, ett företag i Origo Group. Projektledare på CMA: Maria Lindmark. Kontaktpersoner i Göteborgs Stad: Martin Nilsson och Anders Hedenquist. Tre påminnelser via e-post har skickats till alla som vid tiden för påminnelsen inte besvarat enkäten. Enkät Inga förändringar av enkäten har gjorts 2018. Jämförelser med resultaten från 2017 finns i denna presentation och för alla bolag/förvaltningar och enheter som fått ett resultat 2017 och där enhetens namn och plats i organisationen är oförändrade. Exekutiva chefer har fått besvara samma frågor som övriga chefer. Deras svar ingår i det totala resultatet för chefer.

Svarsfrekvenser Svarsfrekvens 2017 inom parentes nedan. Medarbetarenkäten Antal utskick Antal svar Svarsfrekvens 38863 26796 69% (66%) 2285 1837 80% (65%) FACKFÖRVALTNINGAR 20713 14134 68% (80%) STADSDELSFÖRVALTNINGAR 15865 10825 68% (63%) BOLAG Chefsenkäten BOLAG FACKFÖRVALTNINGAR STADSDELSFÖRVALTNINGAR Antal utskick Antal svar Svarsfrekvens 2075 1858 90% (89%) 253 235 93% (91%) 1039 923 89% (90%) 783 700 89% (87%)

Från enkätsvar till index De flesta frågorna har besvarats på skala 1 -5, men några övergripande frågor (NMI-frågorna) har svarsskala 1 -10. Medelvärdena av samtliga svar på frågorna inom respektive index räknas om till ett värde mellan 0 och 100 0 25 50 75 100 1 2 3 4 5 Index Skala 1 2 3 4 5 5, 5 6 7 8 9 10

Viktiga nyckeltal – NMI och HME NMI – Nöjd medarbetarindex HME – Hållbart medarbetarengagemang Består av tre frågor: • Om du gör en helhetsbedömning, hur nöjd är du med din nuvarande arbetssituation? Består av nio frågor: Delindex styrning • Jag är insatt i målen för min grupp/enhet/avdelning • I vår grupp/enhet/avdelning följs våra mål upp och utvärderas på ett bra sätt • Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete • Hur väl uppfyller din förvaltning/ditt bolag dina förväntningar i din nuvarande arbetssituation? • Föreställ dig hur din arbetsplats skulle vara för att du skulle uppfatta den som en perfekt organisation med ideala arbetssituationer i alla avseenden. Ange på skalan här intill hur nära din egen arbetssituation är jämfört med en sådan ideal arbetssituation. Svarsskala 1 -10 Delindex Ledarskap • Min närmaste chef visar uppskattning för mina arbetsinsatser • Min närmaste chef visar förtroende för mig som medarbetare • Min närmaste chef ger mig förutsättningar att ta ansvar i mitt arbete Delindex Motivation • Mitt arbete känns meningsfullt • Jag lär nytt och utvecklas i mitt dagliga arbete • Jag ser fram emot att gå till arbetet Svarsskala 1 -5

Viktiga nyckeltal – Kommunikationsindex Kom. I – Kommunikationsindex Består av tio frågor: • I vår grupp/enhet/avdelning uppmuntras delaktighet i mål och verksamhetsplanering • I vår grupp/enhet/avdelning tas idéer och synpunkter tillvara • I vår grupp/enhet/avdelning är vi bra på att kommunicera på ett begripligt sätt • Min närmaste chef motiverar och engagerar mig • Min närmaste chef kommunicerar verksamhetens uppdrag och mål på ett begripligt sätt • Min närmaste chef ger mig tydlig återkoppling på mina prestationer • Min förvaltnings/bolagsledning litar på att vi utför vårt arbete som vi ska • Min förvaltnings/bolagsledning fångar upp viktigt information från medarbetarna • Jag litar på den information som kommer från förvaltnings/bolagsledningen • Jag känner till min förvaltnings/bolags mål och uppdrag Svarsskala 1 - 5

Resultat 10

Index medarbetare + chefer jämfört med 2017 och 2016 Utveckling 2017 -18: • Lön och kommunikationsklimat +2 • Motivation = 2017 • Övriga index +1

Index medarbetare jämfört med 2017 och 2016 Utveckling 2017 -18: • Kom. I, Lön, Inflytande, Organisatorisk tillit, Utveckling & förnyelse och Attraktiv arbetsgivare +2 • Övriga index +1

Index chefer jämfört med 2017 och 2016 Utveckling 2017 -18: • Inflytande och Attraktiv arbetsgivare +1 • Kom. I, Lön, Kommunkationsklimat, Organisatorisk tillit -1 • Övriga index = 2017

Index medarbetare jämfört med chefer 2018 Utveckling 2017 -18: • Chefer har oftast högre resultat än medarbetare, utom för Inflytande • Störst är skillnaden beträffande Attraktiv arbetsgivare och Lön

Utveckling 2015 -2018 – chefer respektive medarbetare Medarbetare 100 HME 90 80 70 60 50 76 65 55 Kom. I 76 65 55 NMI 76 Chefer 100 HME 90 77 65 67 55 56 Kom. I NMI 80 81 80 80 80 70 72 72 72 71 60 59 59 50 40 40 2015 2016 2017 2018

Utveckling 2015 - 2018 – Bolag, Fack. F och SDF 100 90 Chefer och medarbetare - Bolag HME Kom. I NMI Chefer och medarbetare Fack. F HME 80 70 72 60 62 55 50 100 73 71 63 61 55 53 76 69 61 80 60 Kom. I 100 Chefer och medarbetare SDF HME NMI 77 74 74 75 65 64 65 66 56 55 40 40 2015 2016 2017 2018 80 60 Kom. I NMI 78 78 78 79 67 66 66 68 55 55 55 57 40 2015 2016 2017 2018

Chefer 4. 6 Chefer Medarbetare 2018 82 80 2017 82 79

Chefer 3. 8 Chefer 3. 7 Chefer Medarbetare 2018 69 63 2017 70 61

Medarbetare 4. 2 Chefer 4. 4 Chefer 4. 5 Chefer Medarbetare 2018 83 82 2017 83 81

Chefer 2. 9 Chefer 4. 1 Chefer 2. 9 Chefer Medarbetare 2018 56 59 2017 55 57

Medarbetare 4. 1 Chefer 3. 5 Chefer Medarbetare 2018 72 73 2017 72 72

Chefer 4. 1 Medarbetare 3. 7 Chefer 3. 9 Chefer Medarbetare 2018 74 69 2017 75 68

Chefer 3. 8 Medarbetare 3. 8 Chefer 4. 0 Chefer 3. 6 Chefer 3. 8 Chefer 3. 9 Chefer 4. 3 Chefer 4. 0 Chefer Medarbetare 2018 73 70 2017 73 69

Chefer 3. 2 Chefer 3. 8 Medarbetare 3. 7 Chefer 4. 2 Chefer Medarbetare 2018 70 65 2017 71 63

Chefer 4. 5 Chefer 4. 3 Chefer 4. 0 Chefer Medarbetare 2018 82 78 2017 82 77

Chefer 3. 9 Chefer 3. 8 Chefer 4. 4 Chefer 4. 2 Chefer Medarbetare 2018 77 72 2017 77 70

Chefer 4. 0 Chefer 4. 1 Chefer Medarbetare 2018 75 67 2017 74 65

Attraktiv arbetsgivare nedbrutet på bakgrundsvariabler 2018 2017 2018 Kön 100 80 2016 67 65 65 67 64 64 68 67 67 55 54 60 47 40 20 0 Total Man Kvinna 6766 65 68 6666 69 6665 < 30 år 30 -39 år 40 -49 år 50 -59 år > 60 år 2016 Ursprung 100 80 2017 65 63 63 69 67 66 78 76 75 60 40 20 0 Endast medarbetare 2016 Ålder 100 95 90 85 80 75 70 65 60 Annat 2018 2017 I Sverige, med en eller I Sverige, med båda föräldrarna födda utom i Sverige Utanför Sverige 6867 66

Chefer 6. 7 Chefer 6. 3 Medarbetare 5. 6 Chefer 6. 0 Chefer Medarbetare 2018 59 56 2017 59 55

NMI spridning – bolag medarbetare och chefer

NMI spridning – Fack. F medarbetare och chefer

NMI spridning – SDF medarbetare och chefer

NMI nedbrutet på bakgrundsvariabler 2018 2016 2018 Kön 100 80 60 2017 56 55 55 58 55 55 90 48 47 40 80 39 70 20 60 0 50 Total Man Kvinna Annat 2018 100 90 80 70 60 50 Endast medarbetare 2016 Ålder 100 57 56 55 2017 55 54 53 55 55 54 57 56 55 < 30 år 30 -39 år 40 -49 år 2016 Ursprung 56 54 53 57 55 54 I Sverige, med en I Sverige, med båda eller båda föräldrarna födda i utom Sverige 62 61 60 Utanför Sverige 58 56 56 50 -59 år 61 58 57 > 60 år

Prioriteringsmatris medarbetare 2018 PRIORITERA Attraktiv arbetsgivare Ledarskap, närmaste chef Kommunikationsklimat Inflytande Organisatorisk tillit KAN BLI BÄTTRE Lön VÅRDA Utveckling och förnyelse Motivation BEVAKA Stöd Styrning Bemötande

Prioriteringsmatris chefer 2018 PRIORITERA Frågor till chefer Organisatorisk tillit Inflytande KAN BLI BÄTTRE Stöd Lön VÅRDA Attraktiv arbetsgivare Utveckling och förnyelse Motivation Ledarskap, närmaste chef BEVAKA Kommunikationsklimat Styrning Bemötande

69% (70%) av medarbetarna och 79% (77%) av cheferna tycker att deras hälsa är mycket eller ganska bra.

29% (30%) av medarbetarna och 31% (33%) av cheferna känner stress ganska eller väldigt mycket.

47% (46%) av medarbetarna och 35% (35%) av cheferna känner en dag per vecka eller oftare fysiska besvär som de tror beror på arbetsmiljön.

26% (27%) av medarbetarna och 17% (17%) av cheferna har de senaste 12 månaderna arbetat fyra eller fler gånger trots att de borde ha sjukanmält sig.

35% (35%) av medarbetarna och 45% (43%) av cheferna ägnar sig åt ansträngande motion minst ett par timmar i veckan eller hård träning minst fem timmar/vecka. 11% (13%) av cheferna är mest stillasittande.

14% (14%) av medarbetarna och 7% (7%) av cheferna upplever sig kränkta av en kollega eller chef. 9% (11%) av medarbetarna och 8% (7%) av cheferna upplever sig kränkta av externa personer.

2% (2%) av medarbetarna och 1% (1%) av cheferna har svarat att de utsatts för sexuella trakasserier av kollegor.

4% (5%) av medarbetarna och 1% (2%) av cheferna har svarat att de utsatts av någon intern person för kränkande eller diskriminerande behandling grundad på någon av diskrimineringsgrunderna.

26% (31%) av medarbetarna och 29% (20%) av cheferna som svarat ja på föregående fråga upplever sig kränkta pga ålder, 29% (33%) av medarbetarna och 55% (50%) av cheferna pga kön.

14% (15%) av medarbetarna och 8% (9%) av cheferna har svarat att de utsatts för våld eller hot om våld av någon extern person. 1% av medarbetarna har svarat att de utsatts för våld eller hot om våld av en kollega.

Av de som svarat att de blivit utsatta för något: 32% (32%) av medarbetarna och 24% (20%) av cheferna har fått stöd av eller genom kollega, 25% (22%) av medarbetarna och 28% (28%) av cheferna har fått stöd av eller genom chef och 2% (2%) av medarbetarna och 9% (10%) av cheferna har fått stöd av eller genom HR-avdelningen. 29% (30%) av medarbetarna och 35% (39%) av cheferna har inte sökt något stöd.

Chefer Medarbetare 2018 80 77 2017 80 76 SKL 2018 Styrning Motivation Ledarskap 79 80 78 HME totalt 79

Chefer Medarbetare 2018 71 67 2017 72 65

Sammanfattning 55

Sammanfattning • Svarsfrekvensen har ökat något, men kan och bör öka ytterligare • Positiv utveckling bland medarbetare, samtliga index högre än 2017 • Stabila resultat bland chefer, men några index har backat en enhet • NMI och Attraktiv arbetsgivare har fortfarande ett lägre resultat än CMA: s referensvärden • HME totalt har närmat sig SKL: s genomsnitt, endast en enhet lägre, främst ledarskap är lägre • Fortsatt goda resultat inom områden viktiga för NMI: • Motivation • Utveckling och förnyelse • Attraktiv arbetsgivare (gäller chefer) • Ledarskap (gäller chefer) Men även Styrning och Bemötande, samt Stöd för medarbetare och Kommunikationsklimat för chefer, vilka inte har lika starkt samband med NMI, men höga resultat. 56

Sammanfattning, forts. • Fortsatt prioriterade förbättringsområden (starka samband med NMI och relativt låga resultat): • Inflytande över eget arbete – kunna påverka arbetsmängd, ha tillräckligt med tid för att utföra arbetsuppgifterna, få möjlighet till återhämtning efter hör arbetsbelastning • Organisatorisk tillit - att ledningen fångar upp viktig information från medarbetarna, att lita på information från ledningen • Ledarskap, gäller medarbetarenkäten - bl a tydlig återkoppling, ta tag i problem, motivera och engagera • Attraktiv arbetsgivare, gäller medarbetarenkäten – stolthet och vilja att rekommendera arbetsgivaren • Kommunikationsklimat, gäller medarbetarenkäten - att synpunkter och idéer tas tillvara, kommunicera på ett begripligt sätt • Frågor till chefer, gäller chefsenkäten - givande och effektiva möten, prioritera rätt frågor, stöd mm. • Förebyggande arbete mot kränkningar och trakasserier är alltid viktigt. Andelen kränkningar från kollegor/chefer ligger på en genomsnittlig nivå. 57

Distribution av resultat 58

Distribution av resultat Rapporterna finns tillgängliga för chefer i webbportalen Rezponse. Det krävs minst sju svarande för att få en rapport. Den 4/2 skickas rapportlänkar till strategiska chefer/områdeschefer enligt beställning. Den 7/2 skickas rapportlänkar till samtliga övriga chefer enligt beställning. Chefer har tillgång till resultat för den/de organisatoriska enheter organisationen beställt för respektive chef. För att se sina rapporter klickar man på den länk man får via mejl och skriver in sitt personliga användarnamn och lösenord som finns i mejlet. Rapporterna kan sparas som PDF eller Power. Point. Rapporterna kan även läsas direkt på webben.

Distribution av resultat