Grafiken Kapitel 6 Abb 6 1 Der Dienstleistungsprozess

Grafiken Kapitel 6

Abb. 6 -1: Der Dienstleistungsprozess als Anleitung zur Dienstleistungserbringung Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 6 -2: Eine Straßenkarte als Modell zur Abbildung von Norddeutschland Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 6 -3: Modell-Klassifikation nach Art des Verwendungszwecks (eigene Darstellung) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 6 -4: Abbildung von Dienstleistungen mit Hilfe von Prozessmodellen (eigene Darstellung) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 6 -5: House of Quality des Quality Function Deployment Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 6 -6: Modelleinsatz zur Lösung von Problemen (eigene Darstellung) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 6 -7: Ordnungsrahmen für Modellierungssprachen zur Dienstleistungsmodellierung (eigene Darstellung) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 6 -8: Modellierungsmethoden im Ordnungsrahmen (eigene Darstellung) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 6 -9: Linien und Ebenen im Service Blueprint (eigene Darstellung) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 6 -10: Ein Kinobesuch modelliert im Service Blueprint (eigene Darstellung) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 6 -11: BPMN Aktivitäten für das Grobkonzept Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 6 -12: BPMN Ereignisse für das Grobkonzept Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 6 -13: BPMN Gateways für das Grobkonzept Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 6 -14: BPMN Lane und Sequenzfluss Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 6 -15: Der Kinobesuch im Grobkonzept mit BPMN (eigene Darstellung) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 6 -16: BPMN Aktivitäten für das Feinkonzept Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 6 -17: Aufgaben-Typen im BPMN Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 6 -18: BPMN Ereignisse für das Feinkonzept Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 6 -19: BPMN Gateways für das Feinkonzept Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 6 -20: Ein Kinobesuch als Feinkonzept in BPMN (eigene Darstellung) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 6 -21: Fortsetzung - Ein Kinobesuch als Feinkonzept in BPMN (eigene Darstellung) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.