Gr rtt frn brjan S skerstller du kostnadseffektivt
Gör rätt från början Så säkerställer du kostnadseffektivt kvaliteten i dina IT-lösningar
in. Use AB • Vi gör IT enkelt: Effektstyrning® & Användbarhet • Aktiebolag bildat 2002 • Kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö • 22 konsulter med lång erfarenhet • Några kunder: – Stockholm Stad – Försäkringkassan – Verva
Något av vad vi gör just nu • Försäkringskassan – Effektkartläggning • Stockholm. se – Målgruppsanalys/Personas • Scania – Interaktionsdesign • Skatteverket - Målgruppsanalys
Vi gör • Effektkartläggning • Effektstyrning® • Användbarhetstjänster – – Målgruppsanalyser Interaktionsdesign Användningstester Expertutvärderingar
Del 1: En sedlärande historia
Stressade Stina • Tycker att poängen med att gå till biblioteket är att få botanisera • Älskar att läsa men hinner (numera) sällan • Köper oftast böcker på Åhléns, Akademibokhandeln eller Amazon ”Jag minns biblioteket i Munksund…” • Inspireras av kulturdelen i morgontidningarna
Stressade Stina • Vill bli inspirerad • Vill förmedla biblioteksvana till sina barn • Har ont om tid, blir lätt otålig ”Jag minns biblioteket i Munksund…”
Läste om Winton i Sv. D… Varför fick jag denna träff? Oklart vad som skiljer böckerna åt…
Går inte att hitta fler böcker? !
…går tillbaka…
I jakt på alternativ inspiration…
…går till en bekant sajt Just den jag var ute efter!
…som visar förslag
…och vad andra tycker
…och låter mig bläddra i boken!
Bibliotekens uppdrag är… ”…alla medborgare [ska] ha tillgång till ett folkbibliotek till främjande av intresse för läsning och litteratur, upplysning och utbildning samt kulturell verksamhet i övrigt. . folkbiblioteken ska verka för att databaserad information görs tillgänglig för alla medborgare. …Biblioteket ska vara en plats för rekreation och möten, inspiration och fördjupning. ”
Lärdomar Syftet bör styra designen Användarnas drivkrafter spelar stor roll
Del 2: Ett lärorikt exempel
Exemplet ”Mina Arbetsordrar” • Förberedelser för underhållsarbete medförde onödigt merarbete • Återrapportering som kunde tydliggöra erfarenheter och därmed spara tid i framtiden, gjordes inte. • Komplicerad användning resulterade ofta i att expertanvändare plockade fram underlag och avrapporterade åt andra
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Fältstudier, målgruppsanalys
Effektkarta® • Finns det ingen effektkarta så måste du ta fram en
Lösningsförslag
Användningstest
Gör rätt från början! Beskriv syfte som en förändring Kartlägg målgruppernas behov Skapa lösningsförslag Testa i användning Styr mot effekt
Om du vill veta mer… • ”Effektstyrning av IT” • www. inuse. se av Ingrid Ottersten & Mijo Balic Liber Ekonomi 2004 Riktlinjer för gränssnitts-design, artiklar, smakprov ur böckerna mm. • ”Användbarhet i praktiken” av Ingrid Ottersten & Johan Berndtsson Studentlitteratur 2002 film av in. Use och Microsoft www. microsoft. com/ sverige/msdntv/
Nästa seminarium 19 april • God och dålig design – vad utmärker en lösning med hög användbarhet? • Anmäl er på www. inuse. se/seminarier • Välkomna!
• Skandinaviens största användbarhetsevent 2007 • 350 deltagare, framstående talare från USA och Europa • Seminarier och workshops – – Strategic Experience Design: Beyond Customer Satisfaction Playful Interaction Designs Designing for the segment of one Creating and using effect maps • www. businesstobuttons. co m
- Slides: 32