GORAN TUDOR M E P d o o

GORAN TUDOR & M. E. P. d. o. o. ORGANIZACIJA SVAKODNEVNOG POSLA NA NAČELIMA MISIJE, CILJEVA, OSOBNE UČINKOVITOSTI I TIMSKOG DUHA 4. OKRUGLI STOL KNJIŽNIČARA ZAGREB, 8. TRAVNJA 2011.

MEP Hrvatski centar menadžerske knjige, Zagreb goran. tudor@zg. t-com. hr ana. tudor@mep. hr www. manager. hr • Preporučene knjige koje sadrže materiju iz ovog predavanja: • MENADŽERSKA UČINKOVITOST 360 (Goran Tudor i tim) • VOĐENJE I MOTIVIRANJE LJUDI (Goran Tudor i tim)

VOĐENJE MISIJOM, CILJEVIMA, PLANOVIMA I PRIORITETIMA

VOĐENJE MISIJOM Naša je misija – posluživati zadovoljne građane. MISIJA KNJIŽNICE: • Zapisano znanje učiniti široko dostupnim • Omogući ljudima duhovno uživanje pomoću knjige • U naselju podržavati razvoj osobe i društva DANAŠNJE KNJIŽNICE – DOM KULTURE ! • Promocije knjiga, Predavanja, Književne večeri, Izložbe, Projekcije, • Burza korištenih udžbenika, Dostava knjiga u dom, Sekcije i klape mladeži, Igraonice za djecu, Klub mladih pisaca/ pjesnika

CILJEVI, PLANOVI, ZADACI. . . PRIMJER KOMPLICIRANIH, NEDOREČENIH CILJEVA: • Cilj 1: smanjiti bolovanja zaposlenih • Cilj 2: povećati interes učenika za knjigom • Cilj 3: učiniti knjižnicu “hramom kulture i stvaralaštva”

OBLIKOVATI CILJ I ZADATAK TAKO DA JE MOGUĆA KONTROLA! • OCJENA ZA 2: postići da se učenici više čitaju i pišu. • OCJENA ZA 3: postići da 20% učenika više čita • OCJENA ZA 4: postići da se 20% učenika čita barem jednu knjigu mjesečno. • OCJENA ZA 5: postići da se 20% učenika čita barem jednu knjigu mjesečno, do 31. 12. 2011 S-M-A-R-T

S. M. A. R. T. CILJ – DOBAR CILJ! • • • S (specific) KONKRETAN M (measurable) - MJERLJIV A (achievable) - POSTIZIV R (relevant) VAŽAN, SMISLEN T (timed) VREMENSKI ZADAT

UPRAVLJANJE DNEVNIM RASPOLOŽENJEM • I LJUDI I POSAO TREBAJU VEDROG, OPTIMISTIČNOG, OTVORENOG, JEDNOSTAVNOG, SMIRENOG KOLEGU I ŠEFA !

DNEVNA PSIHOLOŠKA SAMOPODRŠKA • • USTANI RANIJE, PRIUŠTI SI VRIJEME ZA DORUČAK, VOŽNJU. . NA VRATIMA TVRTKE ZAUZMI POLOŽAJ «VEDRO» DRŽI SE OPTIMIZMA, KAO BOLJE STRANE ŽIVOTA U KRIZI, SJETI SE SVOJIH USPJEHA (SVATKO IMA “PORTFELJ USPJEHA”!) • VIZUALIZIRAJ CILJEVE • • ČESTITAJ KOLEGI NA (I MALOM) USPJEHU ZAŽMIRI, OPUSTI SE 5 -10 MINUTA (OSVIJESTI SEBE!) DOBRA ŠALA, HUMOR. . . UVIJEK DOBRO DOĐU. PRIMJENI ONU: PODIJELJEN PROBLEM, NAPOLA RJEŠEN PROBLEM! • NE SHVAĆAJ POSAO FATALNO. ALI RADI OZBILJNO. • ŠTO ĆE U OVOM TJEDNU BITI PROTUTEŽA NAPORNOM POSLU (hobi, druženje, sport, izlet, obitelj, stari prijatelji…? ) • NE RADI ČESTO NAVEČER, VIKENDOM.

14 USKLIČNIKA ZA ODLIČNO ORGANIZIRANE ! 1. 2. 3. 4. NAJ-IZAZOV: PRAVE STVARI NA PRAVI NAČIN! OZBILJNE STVARI, NIKAD SUTRA! ( ARHIJE IZ TEBE) SVE IMA SVOJE TRAJANJE (P. DRUCKER I UČINKOVITI DIREKTOR) UZETO, RJEŠENO ! 5. 6. 7. 8. KAŽI ODMAH „NE“, (JER NE MOŽEŠ, NE ZNAŠ. . . !) PROMISLI, PA OBEĆAJ ! OBEĆANO – IZVRŠENO! KAD PLEŠEŠ, PLEŠI ! (LORD CHESTERFIELD) RADI BRZO, NE BRZAJ! OZBILJNO, PREDANO, SMIRENO! 9. ZAPOČINJI PAMETNO ! MNOGO ZAPOČETO, MALO ZAVRŠENO! 10. ŠTO POČNEŠ, TO ZAVRŠI DO KRAJA ! 11. NE BAVI SE ONIM ŠTO NIJE ZAPISANO! 12. NE POPRAVLJAJ ONO ŠTO TREBA ODBACITI (ZAMIJENI BOLJIM)! 13. URADI DOBRO PRVI PUT I SVAKI PUT ! (PHILIP CROZBY) 14. PET MINUTA JE PUNO!

DA BISTE VIŠE I LAKŠE POSTIGLI ! • Držite se za 3 -4 važna godišnja cilja • Najbolje dnevno vrijeme i energiju - za najbolje teme • Planirajte naredni tjedan (u petak 13, 00 ili u nedjelju 17, 00) • Napustite perfekcionizam ! • Ne radite dugo iscrpljujućim načinom. • Reducirajte poslove i uloge kad ste u stresu. • Dopustite ponekad improvizaciju, novu kreativnost. . . • Svaka stvar ima jedno svoje stalno mjesto (ključ, štambilj. . . lijek, češalj) TEST: Dokument, predmet. . . Moraš naći za 30 sec!

TEHNIKE ZA “LUDI DAN” Kako ću doći tebi, kad ne mogu sebi! • • REDUCIRAJ PAŽNJU I INTERES NA NAJVAŽNIJE (3 -5) POJAČAJ BILJEŽENJE (NIŠTA NE PAMTI) ČEŠĆE AŽURIRAJ DNEVNI PLAN (u 8, 12, 15 SATI) PROVJERAVAJ PRIORITETE ABC RADI MARLJIVO - JEDNO PO JEDNO, ALI SMIRENO! STAVI FILTERE ZA OMETANJE SA STRANE HITNE MALE ZADATKE RIJEŠI U JEDNOM NAVRATU NOVE ZADATKE - U RED ČEKANJA • • INFORMIRAJ ŠEFA DA JE «FRKA» ODMAH PROSLIJEDI ŠTO MORAŠ I MOŽEŠ ODMAH VRATI PREDMET (PAPIR) NA MJESTO ODMAH KAŽI „NE“ (KAD MORAŠ I MOŽEŠ) RADNI STOL DRŽI (SKORO) PRAZNIM IZBJEGNI DNEVNE SUKOBE KONTROLIRAJ EMOCIJE, PAZI DA NE “PLANEŠ”, “IZGORIŠ”. NAĐI U SVOM POSLU I ŽIVOTU ONU BOLJU I POZITIVNU STRANU OVA PRAVILA IZLISTAJ I IMAJ PORED SEBE NA STOLU !!

KRADLJIVCI VREMENA – 15 SLAVNIH 1. SAMOOMETANJE (PREKIDANJE SEBE U POSLU) 2. OMETANJE SA STRANE (ŠEF, KLIJENTI, KOLEGE) 3. ODGAĐANJE ODLUKE 4. ODLAGANJE POČETKA RADA 5. ODLAGANJE ZAVRŠETKA POSLA 6. LAKO ODUSTAJANJE 7. PRESUSRETLJIVO UVAŽAVANJE HITNOG 8. NESPORAZUMI ZBOG KOMUNIKACIJE (delegiranja) 9. PERFEKCIONIZAM 10. NEJASNI PRIORITETI I SMJERNICE 11. “VRAĆANJE” NA ZADATAK VIŠE PUTA 12. POPRAVLJANJE LOŠE URAĐENOG 13. SANJARENJE (sami misli - bez namjera i odluke!) 14. ULETAVANJE POSLOVA MIMO REDA (VIP!, ČUJ, SPASI ME!) 15. RAD NA PREVIŠE STVARI ODJEDNOM • Jako često: 3 ; Dosta: 2 Malo: 1 Ukupno bodova: ____ OCJENA: > 30 BODOVA = OSOBNA NEUČINKOVITOST, STRES

SMETNJE NAŠOJ UČINKOVITOSTI

VRSTE KONTROLA PREMA VREMENU NAKNADNA - KONTROLA PROŠLOSTI • usporedba: očekivana : konačna ostvarenja • vrijeme: nakon završenog posla, popravka nema TEKUĆA - KONTROLA SADAŠNJOSTI • usporedba: očekivanja : fazna ostvarenja • vrijeme: s tijekom odvijanja procesa, moguć popravak preostalog posla UNAPRIJEDNA - KONTROLA BUDUĆNOSTI • usporedba: očekivanja : moguća buduća ostvarenja • vrijeme: bez prestanka 0 -24, popravak cijelog posla

KONTROLA UNAPRIJED – SUPER KONTROLA ! “NAJPRAVIJA MENADŽERSKA KONTROLA!“ • Stalna aktivnost uočavanje signala o narednom razvoju događaja na putu prema cilju • Ocjena novog mogućeg razvoja događaja prema planiranim - poželjnom putu do cilja • Unaprijedna korekcija, preventiva, preusmjeravanje, promjena prije nastupanja • Učenje na simulaciji budućnosti (svake moguće u odnosu na željenu) • Subjekt kontrole - sam izvršitelj & nadređeni

UZ MODERNU KONTROLA RADA – IDU NOVI SADRŽAJI! (rukovodne tehnike) 1. DAVANJE POVRATNIH INFOMACIJA (FEEEDBACK) 2. SAVJETOVANJE TIJEKOM RADA (ADVICEING) 3. PODUČAVANJE (COACHING) 4. POHVALA / KOREKCIJA, KRITIKA 5. USKLAĐIVANJE

KADA KONTROLIRATI – VIŠE ? 1. 2. 3. 4. 5. Novi i neprovjereni zaposlenici Zaposlenici koji su preuzeli teži zadatak Osobe koje nisu sigurne, pouzdane, češće griješe Osobe koje su nemotivirane, demotivirane Tim u početku rada 6. 7. Uvođenja novih sustava, metoda, opreme (promjene) Tamo gdje rad nije stabiliziran, česti su problemi 8. Dinamične vanjske okolnosti i sl.

ZNAČAJKE TIMA – PREDNOSTI TIMA ! ZNAČAJKE TIMSKOG NAČINA RADA “ONI RADE NA TIMSKI NAČIN!” : • Privrženost zajedničkoj zadaći (cilju, planu, misiji) • Ravnopravnost i puni doprinos svih radnih uloga • Zajednički, usklađeni, interaktivni, sinergijski rad (nadopunjavanje i međuovisnost različitosti u timu, svih radnih uloga i svih tzv. posebnih timskih uloga) ZNAČAJKE TIMSKOG DUHA “ONI NJEGUJU TIMSKI DUH!”: • Visoka grupna kohezija - što znači zadovoljstvo, ponos, zanos, odanost, privrženost, unutarnja privlačnost – grupom, zadaćom, učincima • Osobna motivacija - sobom, poslom, statusom, odnosima • Pozitivno međuljudsko – socijalno ozračje: suradnja, komunikacija, solidarnost, otvorenost, uvažavanje i poštivanje, predanost, privrženost…Ž » G. T.

PREOKUPACIJA NAPREDNOG TIMA • KORISTITI DOBRE STRANE U ČLANOVA • RUKOVOĐENJE DIJELITI SA TIMOM • NJEGOVATI RAZLIČITOSTI ULOGA I LJUDI • PODRŽATI OSOBNI RAZVOJ ČLANOVA • OLABAVITI NORME, BITI MALO NEFORMALAN • OTKLANJATI PREDUVJETE ZA KONFLIKTE • PODRŽAVATI STRUČNO NAPREDOVANJE • RAZVIJATI SKUPNU KREATIVNOST I INOVATIVNOST • SUSTAV PRIZNANJA, NAGRADA PREMA DOPRINOSU • AFIRMIRATI INICIJATIVNOST,

DELEGIRANJE – KAO TEHNIKA TIMSKOG RADA RUKOVODITELJ DELEGIRA POSLOVE, ALI ODGOVORNOST OSTAVLJA SEBI. Nešto delegirat. I, znači naći optimum između RIZIKA i KORISTI OD DELEGIRANJA, po kriterijima: 1. 2. 3. Spremnost posla za delegiranje (zahtjevnost, značaj, rok) Spremnost prihvatitelja posla (znanje, iskustvo, psiha) Spremnost rukovoditelja da prati napredak posla i rad izvršitelja (feedback, radno savjetovanje, podrška. . . )

DELEGIRANJE I KONTROLA DELEGIRANJE STUPANJ KONTROLE: • POČETNO intenzivna (tekuća i unaprijedna) • OGRANIČENO umjerena • POTPUNO vanjska smanjena (samokontrola) DELEGIRANJE ĆE BITI NEUSPJELO, PRIMIJENI LI SE KRIVA VRSTA KONTROLE. . .

• Sve je dobro, što se dobro svrši! • ALI. . . TREBA UČINITI SVE DA SVE BUDE DOBRO!