GONDOLATOK AZ NKE MINSGBIZTOSTSI RENDSZERNEK KIALAKTSHOZ Tapasztalataink a

GONDOLATOK AZ NKE MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI RENDSZERÉNEK KIALAKÍTÁSÁHOZ Tapasztalataink a minőségbiztosítás terén Az NKE jelene, integrációs előkészületek Megtett és megtenni ajánlható lépések az NKE MBR kiépítéséhez Minőség a felsőoktatásban ma. És holnap? ZMNE MINŐSÉGÜGYI KONFERENCIA

A ZMNE bemutatása I. 2 A katonai felsőoktatás utolsó intézményi A integrációja 2000. január 1 -jén történt, amikor a Zrínyi Miklós Nemzetvédelmi Zrínyi Egyetem és a Bolyai János Katonai Miklós Műszaki Főiskola egyesült. Nemzet- 2011. szeptember 1 -jétől az egyetem egykaros lett és megváltozott a képzés védelmi szerkezete is. Egyete Az egyetem mai struktúráját tehát egy m többlépcsős intézményi integrációt, a szervezeti struktúra racionalizálását, rövid jelentős létszámcsökkentést, két- majd egy történet egyetemi kar létrehozását, a képzési rendszer átalakítását, a többciklusú e képzési rendszer bevezetését és Minőségügyi konferencia (lineáris) 2011, ZMNE Minőségbiztosítási az új alapképzési szakok indítását jelentő Iroda

A ZMNE bemutatása II. 3 2010 -ben közel 3500 hallgató és 520 egyetemi munkatárs, A felvételizők létszáma tavaly közel 5200 volt, ami az utóbbi években folyamatosan emelkedett. Az egyetemen 89 alaptanterem, 57 labor és szaktanterem szolgálja az oktatást. tiszti kaszinó, készülő imaterem (60 m²). Az Egyetemi Központi Könyvtár: (2000 m², a felhasználói leülő helyek száma 379, a nyílt olvasói munkaállomás 71) Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Egyetemün k jellemző, legfontosab b számszerű adatai 2010 -ben Iroda

Rendszerépítés 4 A ZMNE 2005 -től hozzáfogott egy tudatos minőségfejlesztéshez Minőségügyi konferencia 2011, Mérés értékelés Önértékelés ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

Az egyetemi akkreditáció 5 A képen az egyetem teljes akkreditáci ós dokumentu m készlete látható. (intézményi kötet és mellékletek, BJKMK és KLHTK kari kötet és 10 szak önértékelés Minőségügyi konferencia 2011, e) ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

Dolgozik az akkreditációs Látogató Bizottság 6 A K K R E D I T Á C I Ó Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

7 Minőségeszközök és módszerek Alkalmazott minőségeszközök és technikák a ZMNE-n PDCA ciklusok a ZMNE-n Minőségirányítási rendszer (MIR) Minőségfejlesztési Program (MFP) Az Egyetemi Minőségelemző és Értékelő Rendszer (EMIÉR) Belső Audit program (BAP) Belső auditok EMIÉR (Eva. Sys) Önértékelés (Akkreditáció, FMD) Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

PDCA ciklusok a ZMNE-n 8 … avagy a minőség folyamatos fejlesztése P 1: MIR továbbfejlesztése P 2: Új MFP 2009 -2010 P 2 -2: Új MFP 2011 P 3: EMIÉR továbbfejlesztése P 4: SZMSZ módosítása, Belső audit program 2009 P P 1: Minőségirányítási rendszer tervezése P 2: MFP 2006 P 2 -2: MFP 2009 -2010 (PDCA 2. kör) P 3: EMIÉR P 4: Belső Audit program A INTÉZMÉNYI MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS MŰKÖDÉSE P 1: MIR működtetése P 2: felülvizsgálat P 1: Minőségirányítási kézikönyv bevezetés 2006 P 2 -2: felülvizsgálat P 2: MFP cselekvési program végrehajtás P 3: EMIÉR átvizsgálása P 2 -2: MFP cselekvési program végrehajtás P 4: Belső audit program ellenőrzés P 3: EMIÉR felmérések bevezetése, végrehajtás D C Minőségügyi konferencia 2011, P 4: Belső auditok végrehajtása ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

Belső auditok 9 Az Egyetem vezetése a belső auditokat a minőségbiztosítási rendszer fejlesztésének szempontjá -ból kiemelkedő jelentőségű -nek tartja. A belső audit kiterjed: a minőségértékelés megfelelőségére, a minőségközpontú irányítási rendszer megfelelőségére, a személyi és tárgyi feltételek megfelelőségének megállapítására, a folyamatszabályozás eljárási rendjére és annak betartására, a visszajelzések alapján a változtatások/javító intézkedések végrehajtására. Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

AZ EMIÉR ELEMEI 10 Az intézménynyel és szolgáltatásaival kapcsolatos felmérések Elemei a hallgatókkal kapcsolatban: Hallgatói véleményezés az intézményre vonatkozóan (rendszeres); Hallgatói véleményezés az informatikai ellátottságról (rendszeres); Hallgatói véleményezés a tanulmányi ügyek intézéséről (rendszeres); Gólya kérdőív (tervezett); DPR kérdőívek (fejlesztés alatt); Kollégium (tervezett); Könyvtár (rendszeres); Doktoranduszok véleményfelmérő kérdőíve (rendszeres). Elemei a munkatársakkal kapcsolatban: Munkatársak/oktatók/kutatók elégedettség felmérése (rendszeres) Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

11 AZ EMIÉRHEZ KAPCSOLÓDÓ MÉRÉSEK Az oktatás minőségével kapcsolatos felmérések A megrendelők elégedettségével kapcsolatos felmérések Speciális (frekventált) területre irányuló felmérések Oktatás: Az oktatói munka hallgatói véleményezése (OMHV) Szakkollégiumok által végzett felmérések (célzott, alkalomszerű) Megrendelők: Szociológiai felmérések (célzott, alkalomszerű) DPR kérdőívek (fejlesztés alatt) Kutatás: Kérdőív a minőség és a minőségszemlélet vizsgálatára (célzott, alkalomszerű) A hallgatók véleménye a felsőoktatás Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási minőségéről kérdőív. Iroda (célzott, alkalomszerű)

12 Eva. Sys rendszer bemutatása I. Profil részlet a hallgatói vélemény felmérés eredményéből Minőségügyi konferencia 2011, A profil görbe azonnal megmutatja a gyenge pontokat, jó alapot ad a beavatkozás szükségességének és mértékének megtervezéséhez ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

13 Eva. Sys rendszer bemutatása II. Profil részlet a hallgatói vélemény felmérés eredményéből (a két kar és az intézet összesített eredményei -nek összehason -lítása) Azonnali összehasonlítást tesz lehetővé, megmutatja a feltűnő eltéréseket. Jó alapot ad a különbséget generáló okok megkeresésére, a szükséges beavatkozás megtervezésére. Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

14 FELSŐOKTATÁSI MINŐSÉGI DÍJ PÁLYÁZAT (FMD) A minőségfejlesztésben kiemelkedő eredményt nyújtó felsőoktatási intézmények (FOI) és szervezeti egységek (SZE) számára írják ki; célja: ösztönzés és elismerés. 2007 -ben hirdette meg először az OKM. Önértékelésen alapszik. Európai minőségi díj követelményrendszere (EFQM) az alapja: vezetés, stratégia, emberi erőforrások, partnerkapcsolatok, folyamatok, partnerek elégedettsége, munkatársak elégedettsége, kulcsfontosságú Minőségügyi konferencia társadalmi 2011, ZMNE hatás, Minőségbiztosítási Iroda eredmények. A ZMNE két alkalommal, 2009 -ben és 2010 -ben nyújtott be pályázati önértékelés t.

A pályázat elkészítői… 15 FMD 2009 Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

Dolgozik a Látogató Bizottság 16 FMD 2009 Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

17 És a végeredmény 2009 ben… FMD 2009 Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

18 Dolgozik a Látogató Bizottság FMD 2010 Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

19 És a végeredmény 2010 ben… FMD 2010 Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

Az NKE integráció minőségbiztosítási előkészítése (MBSZ) 20 Minőségbiztosítási Szabályzat A Szabályzat hatálya kiterjed: Az egyetem valamennyi polgárára és szervezeti egységére, az egyetem valamennyi működési folyamatára, a minőségügy vezetési, tervezési, ellenőrzési folyamataira, a minőségügyi mérési-, értékelési eljárásokra, a képzések értékelésének mechanizmusára, valamint az oktatói munka hallgatói véleményezésére. Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

Minőségbiztosítási Szabályzat 21 A Nemzeti Közszolgálati Egyetem minőségbiztosítási rendszerén ekszervezet i struktúrája Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

Minőségtényezők ma a felsőoktatásban. És holnap? 22 Ma: Ftv. , MAB, Bergen, EFQM-ISO-más MBR alkalmazási törekvések Differenciálódás a hazai felsőoktatásban (kutató-, kiváló-, további FOI-k) És holnap? ? Az új Ftv. koncepció és ami abból az NKE számára fontos lehet Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

…az integrációról 20. § (1) A felsőoktatási intézmények tevékenységének összehangolása céljából az intézményeket egyesíteni lehet (a továbbiakban: egyesülés). (3) Az egyesülés eredményeképpen új felsőoktatási intézmény jön létre, amely jogutódja az egyesüléssel érintett felsőoktatási intézményeknek. (4) Az egyesülésbe bevont felsőoktatási intézmények az új intézmény oktatási, kutatási szervezeti egységeként működnek tovább.

… az egyetemről 9. § (4) Egyetem az a felsőoktatási intézmény, amelyik legalább két képzési területen jogosult mesterképzésre, valamint legalább két tudományterületen doktori képzésre és doktori fokozat odaítélésére, feltéve, hogy a felsőoktatási intézmény munkaviszony, illetve közalkalmazotti jogviszony keretében foglalkoztatott oktatóinak, kutatóinak legalább ötven százaléka tudományos fokozattal rendelkezik. Az egyetemet legalább négy kar alkotja. Az egyetemen legalább három egyetemi kar működik.

… a sajátos szabályozásról 99. § (1) E törvény rendelkezéseit az igazgatási, rendvédelmi, katonai felsőoktatásra, valamint az ilyen képzést folytató felsőoktatási intézményre, az intézményben foglalkoztatottakra, hallgatókra vonatkozóan a Nemzeti Közszolgálati Egyetemről szóló törvényben meghatározott eltéréssel kell alkalmazni.

Megtett és megtenni ajánlható lépések az NKE MBR kiépítéséhez 26 Minőségfejlesztési program (MFP); Lehetséges minőségcélok az integráció első éveire; Az NKE minőségpolitikájának és vezetői nyilatkozatának alapgondolatai (filozófiájának magva). Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

Minőségfejlesztési Program I. 27 Az MFP hosszú távon az alábbi alapelvekre épít Partnerközpontúság: Az intézmény működésében érdekeltek elvárásainak megismerése, elégedettségének mérése, ezek alapján stratégiák és programok formálása. A differenciált (katonai, rendvédelmi, polgári) szakmai profil kiegyensúlyozott, harmónikusan együttműködő szervezetének és működésének az érvényesítése. A működés folyamatos javítása: Teljes elkötelezettség: minőségtudatos vezetői teljesítmények figyelemmel kísérése, mutatószámok, indikátorok alkalmazása, szükség szerinti beavatkozás. magatartás, hiteles, céltudatos Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda jobbítani akarás.

Minőségfejlesztési Program II. 28 A minőségpolitika, a vezetői nyilatkozat és a minőségcélok elkészítése. A karok mielőbbi becsatlakozása az egyetem minőségmenedzsment rendszerébe. A meglevő rendszerek (pl. informatikai- és telefonhálózat, portál, Neptun, Avir, könyvtár) közössé tétele, összehangolása. Az EMIÉR működtetése az Eva. Sys rendszer felhasználásával. Minőségügyi konferencia ZMNE Minőségbiztosítási 2011, Az akkreditációra történő felkészülés Iroda megkezdése. Az NKE működéséne k megindulása után az első évre tervezett MFP kiemelt elemei

Milyen nehézségekkel kell szembenézni? A MINŐSÉGRE HATÓ ELLENTMONDÁSOK A FELSŐOKTATÁSBAN

Záró gondolatok Oktatáshoz „Nemzetként nem fejlődhetünk gyorsabban, mint ahogyan az oktatásunk fejlődik” (J. F. Kennedy) Neveléshez „A nevelés egyik legértékesebb eredménye, hogy megtanuljuk megtenni , amit kell, méghozzá akkor, amikor kell, akár van kedvünk hozzá, akár nincs. ” (Thomas Huxley)

32 Köszönöm megtisztelő figyelmüket! Elérhetőségek: Turcsányi Károly, DSc. egyetemi tanár Tel: +36 30 919 -4927 e-mail: turcsanyi. karoly@zmne. hu Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda