GOBIERNO MUNICIPAL LA GUARDIA ENCUENTRO Gijn 6 7

GOBIERNO MUNICIPAL LA GUARDIA ENCUENTRO Gijón, 6, 7 de Junio de 2007 Guijón 6, 7 de Junio de 2007

Buenas Prácticas Internacionales Club de Emprendedores de la Comunidad de Madrid 2 Es un lugar donde puedes dar a conocer ideas emprendedoras o puedes promocionar tu empresa, contactarte con otros emprendedores, intercambiar experiencias, ofrecer o demandar productos y servicios. Está dividido en tres grandes áreas, el área del Emprendedor, el Directorio de Emprendedores y el de Inversores, además de un tablón de anuncios donde se puede promocionar cualquier producto o servicio. ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007

Club de Emprendedores de la Comunidad de Madrid 3 ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007

Escaparate virtual (Provincia de Sevilla – España) 4 • En este Escaparate Virtual, las empresas de la provincia de Sevilla, y todas aquellas que deseen participar, pueden encontrar un espacio gratuito en Internet que facilite la comercialización de sus productos y servicios, sólo necesitan registrarse para poder publicar sus oportunidades de negocio y personalizar su propio dossier virtual. ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007

Escaparate virtual (Provincia de Sevilla – España) 5 ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007

Vitrina Virtual Municipio de Tabatinga - Brasil 6 Lo interesante de este sitio es que posee una base de datos de todas las empresas con una completa descripción de los datos Institucionales, además de los productos ofertados, así como fotografías de los productos y la descripción de los materiales del producto, lo que hace más atractiva la oferta. Es necesario resaltar el buen criterio con el que se dispone el buscador, por productos y por líneas de productos, situación que facilita la búsqueda. ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007

Vitrina Virtual Municipio de Tabatinga - Brasil 7 ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007

Vitrina Virtual Municipio de Tabatinga - Brasil 8 ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007

Vitrina Virtual COLOMBIAPYME 9 COLOMBIAPYME. BIZ es un portal de negocios electrónicos que mediante la modalidad de "esfuerzo compartido", posibilita y potencializa la presencia comercial en Internet a los industriales colombianos mipymes. Es una VITRINA VIRTUAL DE NEGOCIOS, en la que se procesa en formato digital el portafolio de productos del empresario, lo exhiben en Internet todos los días, las 24 horas, y lo promocionan en español e inglés a empresas, personas y familias, de Colombia y el exterior. ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007

Vitrina Virtual COLOMBIAPYME 10 ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007

Vitrina Virtual Municipio de Silvia – Cauca - Colombia 11 El Telecentro comunitario agroindustrial piloto para el municipio de Silvia ofrece el servicio de “vitrina virtual de productos” que es una manera de hacer negocios vendiendo o comprando productos, información y servicios utilizando el medio de más rápido crecimiento en la historia, Internet y más exactamente el correo electrónico, el correo electrónico es el mecanismo para establecer canales de comunicación entre los productores y los compradores con el fin de propiciar el comercio de productos a través de Internet, entre los objetivos más importantes esta incrementar la productividad y la competitividad agroindustrial, reduciendo el aislamiento de las zonas rurales del Cauca y que éstas y sus integrantes reciban un mayor beneficio económico que les permita mejorar su nivel de vida. La vitrina virtual de productos ofrece la siguiente información: Información básica sobre los productos Imágenes de los productos Contactos: correo electrónico, teléfonos y dirección Las diferentes asociaciones exhiben en la vitrina virtual sus productos, donde se pueden encontrar desde productos agrícolas y pecuarios hasta artesanías. ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007

Vitrina Virtual Municipio de Silvia – Cauca - Colombia 12 ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007

Vitrina Virtual Municipio de Silvia – Cauca - Colombia 13 ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007

Vitrina Virtual Municipio de Silvia – Cauca - Colombia 14 ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007

PLAN DE ACCIÓN LA GUARDIA Objetivos 15 § Acelerar el proceso de incorporación y el uso de herramientas de comercio electrónico en las pequeñas y medianas empresas, como un instrumento para hacer negocios en el ámbito local, nacional e internacional. § Sensibilizar y capacitar a las PYMES de La Guardia para mejorar los niveles de conocimiento y manejo de instrumentos de innovación tecnológica mediante la realización de capacitaciones en cursos, foros y talleres. ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007

Alcances § § § Se negociará en Internet como medio para aumentar las posibilidades de venta prospectando, manteniendo clientes y buscando nuevas oportunidades de negocio, en el país o en cualquier otro, pudiendo ser en inglés o cualquier otro idioma. La orientación es a la importancia de la elaboración de correos electrónicos efectivos, con una estructura práctica y el uso de software de apoyo. Las empresas deberán aprender de los procesos de negocios virtuales capacitándose en negociación estratégica global. ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007 16

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO § § Con la implementación de una Vitrina Virtual, El Gobierno Municipal de La Guardia Pretende brindar a las Pequeñas y Medianas Empresas, sin importar su tamaño y su rubro, un espacio efectivo de interacción comercial directa entre el productor y el consumidor. El Productor de La Guardia, además podrá contar con una dirección de correo electrónico, que estará inserta en la vitrina virtual de la página del Municipio, donde podrá realizar cualquier tipo de intercambio comercial, es decir, podrá efectuar ventas directas y hará sus propias compras y consultas a sus proveedores. Por otra parte, el empresario de La Guardia, a través de la Vitrina Virtual de la página del Municipio, podrá insertar fotografías de sus productos ofertados, esto para dar una visión mucho más amplia de la calidad de los mismos al posible consumidor. ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007 17

RELACIÓN CON CLIENTES § § § Como primer resultado, quedó demostrado que 7 de cada 10 empresarios piensan que han perdido oportunidades de negocios al no contar con acceso (o un mayor acceso, según el caso) a las TICs. En 4 de cada 10 negocios, el cliente es el que se pone en contacto con la empresa mediante visitas a la misma (47%). Un 22% de los clientes se comunica con la empresa por teléfono, un 20% lo hace por telefonía celular, un 7% mediante Internet y sólo un 3% se comunica con la empresa vía fax. Esto puede estar describiendo dos escenarios: o es necesario un mayor uso de las TICs para que las pequeñas y medianas empresas se comuniquen con sus clientes, o el mercado de clientes de las PYMEs de La Guardia está, en su gran mayoría, ubicado dentro del espacio geográfico del municipio. Si este es el caso, probablemente un mayor uso de las TICs por parte de las PYMEs de La Guardia podría expandir el mercado de clientes a la ciudad de Santa Cruz y más lejos aún. Por ejemplo, un negocio podría incorporar a muchos nuevos clientes con el uso de un sitio en Internet y de pedidos mediante correo electrónico. ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007 18

MANEJO DE LA EMPRESA § § A lo largo de la investigación, se observó la necesidad y voluntad de los empresarios por incorporar la tecnología en cada uno de sus emprendimientos, pero se debe recalcar que por falta de conocimiento de las potencialidades de las mismas, no lo han hecho. En este sentido, el empresario considera que la capacitación es fundamental a la hora de decidir qué nuevas tecnologías de información y comunicación se incorporará en su empresa. Una clara muestra, es que el 78% del total de las empresas encuestadas del municipio no cuentan con ningún sistema de control de clientes o productos en formato digital y la información de mercado referente a costos de insumos es obtenida con visitas a los lugares de acopio de productos. ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007 19

APOYO MUNICIPAL § § Los resultados obtenidos en esta sección, nos muestran a una población que aún no conoce todos los servicios que su alcaldía le provee como es el caso del sitio web municipal, ya que el 79% de los encuestados, dijo no saber de la existencia del mismo. Es muy importante, en el caso del sitio web, determinar el valor de uso de éste, puesto que existen gran cantidad de formatos para la construcción de un sitio y cada uno de ellos con distintas herramientas; esto quiere decir, que el sitio web adecuado para el municipio debiera contar con cierto tipo de elementos que coadyuven a procesos de desarrollo integral de la población del municipio. ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007 20

APOYO MUNICIPAL § § § Así lo demuestra la investigación de campo, ya que el 77% de los encuestados, consideran que el sitio web ideal para su municipio debiera presentar una estructura integral en la que no solamente se describa al municipio como una entidad geográfica/productiva sino que, el usuario pueda encontrar algunas herramientas que le ayuden en sus actividades económicas diarias, como servicios administrativos de la alcaldía o información de mercado. El sitio web del municipio debería ayudar al ciudadano a hacer negocios. Por otra parte, el 46% de la muestra indicó que la capacitación es el apoyo más importante que podrían recibir de parte de la oficina municipal. ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007 21

PRESUPUESTO Y PLANIFICACIÓN – – Durante el primer trimestre del año 2008 se desarrollará un Curso de capacitación sobre conformación de pequeñas y medianas empresas y su manejo administrativo, como parte de una política de incentivo a nuevos Emprendedores. El curso se tendrá un costo aproximado de 1. 000 Euros. Durante los meses de junio y julio, se llevarán a cabo dos talleres de sensibilización sobre el manejo de las TIC`s y las diferentes aplicaciones del Comercio Electrónico dentro de las Empresas. Estos cursos contarán con la presencia de al menos 100 personas cada uno y tendrá un costo estimado de 1. 500 Euros cada curso. ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007 22

PRESUPUESTO Y PLANIFICACIÓN – – Durante los meses de agosto y septiembre se habilitará un espacio físico con por lo menos cuatro computadoras conectadas al Internet, para uso exclusivo de los pequeños y medianos Empresarios. El costo aproximado será de 2. 400 Euros (solo equipo informático). Paralelamente a las actividades realizadas, se implementará en la página Web del Gobierno Municipal de La Guardia la Vitrina Virtual de Pequeñas y Medianas Empresas, esta actividad necesitará del concurso de un técnico de planta del Municipio, con un sueldo fijo mensual de 270 Euros, pues de manera continua debe actualizar los datos de las empresas y publicarlos en la Web. ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007 23

ANALISIS FODA FORTALEZAS 24 § § § Estabilidad y voluntad Político - Institucional. Apoyo de las Autoridades Municipales a políticas de emprendimiento empresarial. Implementación de procesos de mejoramiento contínuo dirigidos a productores y microempresarios. Credibilidad y confianza de la población emprendedora en la capacidad de gestión de su Gobierno Municipal. Política Municipal de creación de telecentros para la capacitación en informática. ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007

DEBILIDADES 25 § § § Falta de conocimiento en temas de carácter informático. Inseguridad en la eficacia del comercio electrónico. Falta de adecuada información y capacitación en servicios telemáticos al servicio de PYMES. Falta de agilidad en los procesos administrativos gubernamentales. Disponibilidad de servicios de tecnología. ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007

OPORTUNIDADES § § § Masificación de servicios de telemáticos. Predisposición de las PYMES para participar en emprendimientos Municipales. Bajo costo en la implementación de una Vitrina Virtual para PYMES. Estandarización de los formatos de los documentos electrónicos (PDF) Plan Nacional de Inclusión Digital que establece el marco legal e institucional para la creación de la Sociedad de la Información en Bolivia ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007 26

AMENAZAS 27 § § § Falta de acceso a Internet por parte de las PYMES. Demanda creciente de servicios de desarrollo empresarial por parte de las PYMES. Poca receptividad a lo electrónico, por desconocimiento. Informalidad en los procesos de regularización empresarial. Insuficiente capacidad para la conformación de asociaciones con mayor capacidad de crecimiento empresarial. ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007

GESTIÓN DEL CAMBIO INSTITUCIONAL § § § El Análisis Foda devela una serie de falencias en el seno de la Institución, razón por la cual se han previsto una serie de acciones destinadas a cubrir la demanda de las PYMES. Capacitación sobre manejo de nuevas tecnologías para el comercio electrónico, destinadas a las PYMES del Municipio. Otorgar un espacio determinado para un centro de cómputo destinado al uso de los pequeños y micro empresarios. Mayor agilidad en los trámites municipales destinados a fortalecer la pequeña y mediana empresa. Cursos y talleres de capacitación sobre conformación de pequeñas y medianas empresas y su manejo administrativo. ENCUENTRO Guijón 6, 7 de Junio de 2007 28