GLOBAL MARKETING Pemasaran Suatu Disiplin Universal 1 Pemasaran

GLOBAL MARKETING Pemasaran: Suatu Disiplin Universal 1

§ Pemasaran ( 1 ) Proses memusatkan sumber daya dan tujuan organisasi pada situasi/lingkungan peluang dan kebutuhan § Pemasaran ( 2 ) Kumpulan konsep, alat, teori, pelaksanaan, prosedur & pengalaman § Walaupun pemasaran adalah sebuah disiplin ilmu yang bersifat universal, pelaksanaannya bervariasi pada setiap negara 2

Konsep Pemasaran § Konsep berganti secara dramatis § 1950 -an: memusatkan pada produk § Tahun 1960 -an: a. Memusatkan pada orientasi pelanggan/konsumen b. Pengembangan bauran pemasaran: produk, harga, tempat, promosi § Tahun 1990 -an: a. Memusatkan pada pelanggan dalam konteks lingkungan ekternal yang lebih luas - persaingan, kebijakan & peraturan pemerintah b. Memusatkan pada nilai-nilai dari para pihak yang berkepentingan - para karyawan, pelanggan, pemegang saham, masyarakat 3

Konsep Pemasaran § Sekarang: a. Dua tugas pokok pemasaran 1. Memusatkan pada pelanggan dan lingkungannya 2. Menciptakan nilai untuk konsumen dan pihak berkepentingan b. Bergeser ke arah: 1. Memusatkan pada pengelolaan kemitraan strategis 2. Memposisikan perusahaan di dalam rantai nilai mengoptimalkan value hasil ciptaan c. Keuntungan adalah ukuran sukses bukan merupakan akhir yang untuk 4

Tiga Prinsip Dalam Pemasaran Nilai Pelanggan (Costumer Value) Perbedaan (Differentiation) Fokus (Focus) 5

Elemen Utama dalam Pemasaran 1. Nilai Pelanggan (Customer Value) § Tujuan: menciptakan nilai pelanggan yang lebih besar dibanding nilai yang diciptakan oleh pesaing § Strategi: a. Menambah atau memperbaiki produk dan/atau layanan yang bermanfaat b. Mengurangi harga c. Menggabungkan dua elemen di atas Nilai Konsumen V=B/P V = Nilai B = Manfaat yang diterima – biaya yang dikeluarkan P = harga 6

Elemen Utama dalam Pemasaran 2. Pembedaan (Differentiation) § Tujuan: menciptakan keunggulan bersaing melalui pembedaan (differentiation) § Keunggulan dapat berada di setiap elemen yang ditawarkan perusahaan § Satu cara untuk menembus pasar nasional baru adalah dengan menawarkan produk unggul pada harga yang lebih murah 3. Fokus (Focus) § Tujuan: konsentrasi pada sumber daya & kesiap siagaan § Kebutuhan untuk menciptakan nilai pelanggan pada keunggulan yang kompetitif § Suatu cara bertahan untuk perusahaan kecil dan menengah untuk mencapai posisi yang dominan dalam pasar dunia § Fokus yang jelas pada kebutuhan & keinginan konsumen 7

Alasan Pemasaran Global § Pertumbuhan - Akses ke pasar baru - Akses kepada sumber daya § Bertahan hidup Melawan pesaing dengan menurunkan biaya (dimungkinkan karena meningkatnya akses ke sumber daya) Pemasaran global memiliki ruang lingkup aktivitas di luar pasar domestik. 8

Standarisasi vs Adaptasi § Globalisasi (Standarisasi) - Mengembangkan produk yang terstandarisasi yang dipasarkan ke seluruh dunia dengan bauran pemasaran standar - Merupakan bentuk pemasaran massal § Globalisasi Lokal (Adaptasi) - Menggabungkan standarisasi dan pengembangan dengan tujuan meminimalisasi biaya dan memaksimalkan kepuasan - Merupakan bentuk segmentasi - Think globally, act locally 9

Pentingnya Pemasaran Global 1. Kejenuhan pasar lokal § Dunia internasional menjadi penting bagi perusahaan besar untuk memaksimalkan potensi pertumbuhannya § 75% pasar potensial untuk perusahaan Amerika Serikat berada di luar Amerika Serikat § 94% pasar potensial untuk perusahaan Jerman berada di luar negara Jerman 2. Persaingan global § Sejumlah besar industri akan dikuasai oleh sedikit perusahaan global 3. Kebutuhan akan kerja sama global 4. Revolusi internet 5. Kata global melambangkan dua sisi yaitu tekanan persaingan dan peluang perluasan pasar 6. Apakah suatu perusahaan beroperasi dalam wilayah lokal ataupun melintasi batas-batas wilayah negara, tidak akan lagi bisa menghindari tekanan persaingan dari seluruh dunia 10

Evolusi Pemasaran Global Pemasaran global mengacu pada aktivitas pemasaran yang menekankan pada hal-hal berikut: 1. Upaya standarisasi 2. Koordinasi antara pasar-pasar di berbagai tempat 3. Integrasi global Lima tahap evolusi dalam pemasaran global 1. Pemasaran domestik Fokus pasar domestik; pelanggan dari negara asal; pendekatan etnosentris 2. Pemasaran ekspor Menjadikan pasar di luar negeri sebagai sasaran dan menggantungkan diri pada produksi dalam negeri untuk memasok pasar; pendekatan etnosentris; pelanggan dari negara asal 3. Pemasaran internasional Memiliki banyak pasar di berbagai negara; pendekatan polisentris; menggunakan pemasaran multi domestik saat kebutuhan pelanggan berbeda pada setiap pasar 4. Pemasaran multinasional Memiliki banyak pasar; konsolidasi berdasarkan wilayah; pendekatan regiosentris; standarisasi berdasarkan wilayah 5. Pemasaran global Internasional, multinasional dan pendekatan geosentris; perusahaan bersedia mengadaptasi perspektif global; produk global dengan variasi lokal 11

Orientasi Manajemen dan Pemasaran Global § § § Orientasi etnosentris: a. Karakteristik perusahaan lokal & internasional b. Peluang di luar pasar lokal diperoleh dengan memperluas berbagai elemen bauran pemasaran c. Berasumsi bahwa negara asal lebih superior dibandingkan dengan negara lain (masalah arogansi dan supremasi) d. Manajemen fokus pada segala sesuatu yang dilakukan di negara asal Orientasi polisentris: a. Karakteristik perusahaan multinasional b. Bauran pemasaran diadaptasikan oleh manajer-manajer di tiap negara c. Berasumsi bahwa tiap-tiap negara berbeda sehingga mengembangkan strategi yang disesuaikan pada negara-negara tertentu Orientasi regiosentris atau geosentris: a. Karakteristik dari perusahaan global & transnasional b. Peluang pemasaran diperoleh dengan memperluas ataupun mengadaptasi strategi di pasar global 12

Kekuatan Pendorong yang Mempengaruhi Pemasaran Global § § § § § Teknologi Perjanjian Ekonomi Regional Kebutuhan & Keinginan Pasar Perbaikan/pengembangan transportasi dan komunikasi Biaya Pengembangan Produk Kualitas Kecenderungan Ekonomi Dunia Pengaruh / kekuatan Perusahaan global/transnasional Kekuatan Penahan yang Mempengaruhi Pemasaran Global § Manajemen Myopia dan Kultur Organisasi § Kendali dan Penghalang Nasional 13

Ringkasan § Pemasaran global adalah proses dalam memusatkan sumberdaya pada peluang pemasaran global § Tujuannya untuk menciptakan nilai pelanggan dan keunggulan persaingan dengan mempertahankan fokus § Tiga Klasifikasi orientasi Manajemen : ethnocentric, polycentric, regiocentric, geocentric § Nilai-nilai pemasaran global dibentuk oleh berbagai kekuatan pendorong dan penahan 14