GII THIU APP BN HNG THUC H THNG

GIỚI THIỆU APP BÁN HÀNG THUỘC HỆ THỐNG HTKD&CSKH VNPT IT NHÓM DỰ ÁN HTKD&CSKH Trình bày: Đỗ Trọng Cường Tp. GP 1 04/2019 Phần 1: Thông tin chung Phần 2: Nghiệp vụ bán hàng trên app Phần 3: Một số giao diện Phần 4: Hướng dẫn sử dụng trên app Phần 5: Trao đổi thảo luận 1

Phần 1: Thông tin chung HỆ THỐNG PHẦN MỀM HTKD&CSKH Quản lý Dòng tiền NỘI BỘ Bán hàng Khách hàng tiềm năng Chỉ số điều hành Chuẩn hoá dữ liệu KHÁCH HÀNG Thông tin thị trường CẠNH TRANH 2

Phần 1: Thông tin chung – Kết nối HỆ THỐNG PHẦN MỀM HTKD&CSKH 3

Phần 1: Thông tin chung – Tính năng Tra cứu thông tin: SPDV, chính sách, KH, … Mobile App HTKD Năng lực mạng lưới (Các nhóm chức năng của Module bán hàng) Quản lý mức deal Tư vấn, Bán hàng Theo dõi thực hiện hợp đồng 4

Phần 1: Thông tin chung – Tính năng Quản lý hẹn khách hàng Mobile App HTKD (Các nhóm chức năng của Module bán hàng) Số hoá hồ sơ Quản lý báo giá, HĐĐT (phase 2) Tích hợp các dịch vụ còn lại (phase 2) Bản đồ thông tin đối thủ (phase 2) Chất lượng sóng vinaphone (phase 3) 5

Phần 1: Thông tin chung – Đối tượng người dùng Lãnh đạo, PBCN Đối tượng người dùng NV Bán hàng Mobile App HTKD (Module bán hàng) NV địa bàn, AM Nhân viên AS 6

Phần 2: Nghiệp vụ bán hàng trên app – Mục tiêu xây dựng App bán hàng KHÁCH HÀNG • Theo nhu cầu • Tư vấn, lựa chọn • Thông báo, chăm sóc BÁN HÀNG • Tự tin • Chủ động • Đơn giản QUẢN LÝ • Tiện nghi • Hiệu quả • Linh hoạt • Phù hợp 7

Phần 2: Nghiệp vụ bán hàng trên app – Đơn hàng Thay đổi để “Tư vấn bán hàng” và “Thực hiện đơn hàng” một cách hiệu quả!!!!! Stage 1 Stage 2 Stage 3 Stage 4 [Tạo mới] [CSKM, khảo sát] [báo giá, hợp đồng] [Tạo hợp đồng] Tư vấn bán hàng NHANH • Đơn giá • Available • Thông tin Stage 5 [Thanh toán] Stage 6 [Chuyển thi công] Ký kết hợp đồng CÓ • Bundle • So sánh • Deal, cạnh tranh GIẢM • Nhân công • Thời gian • Phức tạp • Phụ thuộc • Trùng lắp 8

Phần 2: Nghiệp vụ bán hàng trên app – Mục tiêu … Bán cùng lúc nhiều sản phẩm dịch vụ với số lượng không hạn chế DVGT Kênh TSL My. TV Cố định Fiber THANH TOÁN Vina trả sau GIỎ HÀNG 9

Phần 3: Một số giao diện VNPT HTKD BIỂU TƯỢNG (APP ICON) 10

Phần 3: Một số giao diện Đăng nhập và OTP (Onetime Password) 11

Phần 3: Một số giao diện Layout màn hình chính: Các modules và chức năng được cấp quyền. 12

Phần 3: Một số giao diện Sản phẩm dịch vụ và Chính sách: Bán cái khách hàng cần thay vì bán cái mình có như hiện tại. 13

Phần 3: Một số giao diện Tự biết được năng lực mạng lưới, khả năng đáp ứng dịch vụ và khảo sát chỉ định vị trí lắp đặt (khi cần) 14

Phần 3: Một số giao diện Thực hiện đơn hàng tiện lợi và nhanh nhất có thể 15

Phần 3: Một số giao diện Cập nhật thông tin (KH, TT, TB, …): Kế thừa dữ liệu, giảm thao tác 16

Phần 3: Một số giao diện Mời các anh/chị khám phá thêm khi thực hành và sử dụng app 17

Phần 4: Hướng dẫn sử dụng trên app Link tải app Android và HDSD: https: //goo. gl/b. ZUfx 7 Tài khoản thử nghiệm: Một số lưu ý: • User: test_app. <ttp> • Pass: vnpt@1234 • OTP: 888888 • Chỉ test trên đơn hàng mình tạo để tránh phát sinh lỗi 18

Phần 4: Hướng dẫn sử dụng trên app STEP BY STEP - Thực hành trên App bán hàng • Đinh Ngọc Trung – Mobile Teamleader TRAO ĐỔI NGHIỆP VỤ • • • Đỗ Văn Cường, Nguyễn Đình Sơn – Ban KTNV VNP Tạ Đặng Luật – VNPT ERP (CCBS) Lưu Thị Hoàng Anh – VNPT Media (VNPT Pay) 19

Phần 5: Trao đổi & thảo luận TRAO ĐỔI & THẢO LUẬN 20

Phần 5: Trao đổi & thảo luận PHỐI HỢP TRIỂN KHAI SAU TẬP HUẤN VNPT-IT VNPT-VNP Đầu mối: Tiếp quản app bán hàng và triển khai lại cho đơn vị, Quản trị người dung, tài liệu, … A/R R Số liệu: Cung cấp số liệu người dùng app và trên các hệ thống liên quan (CCBS, ĐHSX, Ví VNPT Pay). Map số liệu đơn vị, nhân viên, . . . A/R R Triển khai: VNP, Các TTKD TTP đào tạo lại nội bộ đơn vị; VNPT IT hỗ trợ triển khai. A/R R R A/R A/R Phản hồi: Tổng hợp ý kiến phản hồi về cho TCT VNP để gửi về Công ty IT. Hỗ trợ sử dụng: Cài đặt “telegram” làm kênh thông tin phối hợp sửa lỗi và hoàn thiện app 21

Hệ thống phần mềm HTKD&CSKH VNPT IT NHÓM DỰ ÁN HTKD&CSKH 04/2019 Trân trọng cảm ơn! 22