Gesto pela Qualidade Total Certificao Internacional da Qualidade

Gestão pela Qualidade Total Certificação Internacional da Qualidade FREDERICO ILENBURG GABRIEL FACHIN

Gestão pela Qualidade Total Quality Management – TQM Etapas da Qualidade Total Sistema Toyota Princípios básicos PDCA / SDCA

Gestão pela Qualidade Total Quality Management – TQM Etapas da Qualidade Total Escolha de uma área de melhoria Implementação das melhorias Definição da equipe de trabalho que tratará da melhoria Estudo piloto da melhoria Identificação dos benchmarks Análise do método atual

Gestão pela Qualidade Total Quality Management – TQM Sistema Toyota

Gestão pela Qualidade Total Quality Management – TQM Princípios básicos Satisfação do cliente; Delegação; Gerência; Melhoria Contínua; Desenvolvimento das pessoas; Disseminação de informações; Não aceitação de erros; Constância de propósitos; Garantia de qualidade; Gerência de Processos.

Gestão pela Qualidade Total Quality Management – TQM • Ações Corretivas • Meta Padrão • Tratamento de • Cumprimento do Erros PDCA / SDCA PO A S Action Standard C D Check Do • Verificar a execução do PO e sua efetividade • Execução do PO

Certificação Internacional da Qualidade International Quality Certification - IQC Mercado Internacional Principais certificações ISO - Vantagens ISO - Ameaças

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Certificação Internacional da Qualidade International Quality Certification - IQC Principais certificações

Certificação Internacional da Qualidade International Quality Certification - IQC Redução de Riscos; Solidez; Boa reputação; Menor perca de mercado; Responsabilidade civil; Baixa taxa de queixas e reclamações; Relações comerciais facilitadas; Redução de perdas de produção Menos reprocessamento, reparo e trabalho; Menor número de reposições Certificação ISO Vantagem para a Empresa

Certificação Internacional da Qualidade International Quality Certification - IQC Segurança da fonte proveniente; Evita danos a saúde; Grande satisfação com o produto ou serviço; Meio-ambiente; Evita poluição; Redução de custos. Menor consumo de energia; Menor desperdício; Benefícios gerais Certificação ISO Vantagem para o Consumidor e a Sociedade

Certificação Internacional da Qualidade International Quality Certification - IQC Certificação ISO Ameaças

Certificação Internacional da Qualidade International Quality Certification - IQC Obrigado pela atenção! Gabriel Fachin Melega (17) 99206 -9419 Gabriel. fachin@usp. br Frederico Delle Vedove Ilenburg Gerente de Projetos (19) 98911 -0087 fred. ilenburg@riven. com. br