Gesto pela Qualidade Cezar Augusto Skilhan Teixeira 20012022

Gestão pela Qualidade Cezar Augusto Skilhan Teixeira 20/01/2022 Cezar Teixeira Advocacia e Consultoria 1

MODELO DE CARTAZ DA EQUIPE. NOME DA EQUIPE. LOGOTIPO. SLOGAN Devem refletir os Objetivos, valores e modo de agir. 20/01/2022 Cezar Teixeira Advocacia e Consultoria 2

EXPECTATIVA DOS PARTICIPANTES. 20/01/2022 Cezar Teixeira Advocacia e Consultoria 3

GESTÃO PELA QUALIDADE 40 HORAS. 1. MÓDULO I. CONTEXTUALIZAÇÃO. 2. MÓDULO II. CONCEITOS BÁSICOS. 3. MÓDULO III. IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO PELA QUALIDADE. 4. MÉTODOS DA GESTÃO PELA QUALIDADE. 5. MODELO DE GESTÃO PELA QUALIDADE BASEADO NOS CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DO PNQ(PRÊMIO NACIONAL DE QUALIDADE 20/01/2022 Cezar Teixeira Advocacia e Consultoria 4

NÚMERO DE HORAS POR MÓDULO I - Contextualização. 4 H – T/P MÓDULO II – Conceitos básicos. 8 H – T. MÓDULO III – Implantação. 4 H – T. MÓDULO IV – Método. 20 H – T/P. MÓDULO V – Modelo. 4 H – T/P. 20/01/2022 Cezar Teixeira Advocacia e Consultoria 5

1ª M Contextualização 4 h T/P 1ª T Conc. Básicos. 4 h T 2ª M Conc. Básicos. 4 h T 2ª T 4 h T 3ª M Método 4 h T/P 3ª T Método 4 h T/P 4ª M Método 4 h T/P 4ª T Método 4 h T/P 5ª M Método 4 h T/P 5ª T 4 h T/P 20/01/2022 Implantação Modelo Cezar Teixeira Advocacia e Consultoria 6

OBJETIVOS DO CURSO. • Entender o novo contexto mundial que está a exigir o Gerenciamento pela Qualidade nas Empresas. • Apresentar o conceito de Gestão pela Qualidade. • Apresentar um modelo de implantação dos principais métodos de Gestão pela Qualidade. (Gerenciamento da rotina, pelas Diretrizes e de melhorias). • Explicar o método PDCA. • Capacitar os participantes para utilização eficaz das ferramentas da Gestão pela Qualidade. • Apresentar uma visão geral do modelo PNQ. • Correlacionar o PDCA com a Gestão pela Qualidade. 20/01/2022 Cezar Teixeira Advocacia e Consultoria 7

CONTRATO DE APRENDIZAGEM. SENSIBILIDADE. PARTICIPAÇÃO. EXPERIMENTAÇÃO. RESPONSABILIDADE. ABERTURA. 20/01/2022 Cezar Teixeira Advocacia e Consultoria 8

MÓDULO I CONTEXTUALIZAÇÃO: O CENÁRIO COMPETITIVO NA NOVA ECONOMIA GLOBALIZADA. 20/01/2022 Cezar Teixeira Advocacia e Consultoria 9

OS DESAFIOS DA ATUALIDADE. • GLOBALIZAÇÃO. • DESREGULAÇÃO E PRIVATIZAÇÃO. • VOLATILIDADE DOS PRODUTOS. • CONVERGÊNCIA TECNOLÓGICA. • DILUIÇÃO DAS FRONTEIRAS. • PADRÕES MUNDIAIS. • DESINTERMEDIAÇÃO. • SENSIBILIDADE ECOLÓGICA. 20/01/2022 Cezar Teixeira Advocacia e Consultoria 10

CENÁRIO COMPETITIVO NA NOVA ECONOMIA GLOBAL. 1. PRODUTOS CADA VEZ MAIS IGUAIS. 2. PREÇOS CADA VEZ MAIS IGUAIS E MENORES. 3. CLIENTES CADA VEZ MAIS DESIGUAIS, BEM INFORMADOS E EXIGENTES. 20/01/2022 Cezar Teixeira Advocacia e Consultoria 11

AS EXIGÊNCIAS DOS CONSUMIDORES DO SÉCULO XXI. 1. SATISFAÇÃO IMEDIATA. 2. QUALIDADE GLOBAL. 3. PERSONALIZAÇÃO. (NECESSIDADES PESSOAIS). 4. SERVIÇOS PREVENTIVOS. 5. MELHOR PREÇO GLOBAL. 20/01/2022 Cezar Teixeira Advocacia e Consultoria 12

1. ESTÁ INTERESSADO EM MAIS INFORMAÇÕES DO CURSO, ENTRE EM CONTATO PELO EMAIL ABAIXO: 2. cezarteixeira@cezarteixeira. adv. br ou 3. cezaraugustoteixeira@hotmail. com 20/01/2022 Cezar Teixeira Advocacia e Consultoria 13