Gesto Integrada Mapeamento de Processos CURSO SUPERIOR DE

Gestão Integrada / Mapeamento de Processos CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Gestão Integrada / Mapeamento de Processos (11/13) Fonte de Consulta: Administração de Processos – Conceitos / Metodologias / Práticas Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Editora Atlas CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Mudanças • Temos que mudar. . • Mas, mudar para onde? ? CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

O Ambiente da Renovação • Gestão em constante Evolução -> Novos Conceitos. • Questões estratégicas e organizacionais são a parte propulsora da implementação dos novos conceitos • “READMINISTRAÇÃO PARA A COMPETITIVIDADE” CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Evolução das Organizações • Taylor • Pós Taylorismo CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Organização Pós Taylorista • Abordagem Comportamental das Organizações A administração está baseada em indivíduos Informações Decisão Conhecimento Ação Avaliação CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Organização Pós Taylorista • Gestão Integrada Instrumentos, Sistemas e Processos devem estar perfeitamente interligados • Processos Interligados • Qualidade • Marketing • Produtividade • Planejamento CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Organização Pós Taylorista • Gestão Sistêmica O Processo sustentado por metodologias, técnicas e processos faz com que a interligação das partes seja mais lógica e evidenciada CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Organização Pós Taylorista • Departamentalização Decomposição dos Sistemas e Processos procurando atender clientes externos e internos CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Evolução do Mercado • Qualidade é obrigação • Evolução tecnológica acelerada • Ciclo de Vida dos produtos mais curto • Menores desperdícios • Poder caminha para o consumidor final CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Evolução do Mercado • Maior Concorrência • Maior x Melhor • Globalização • Responsabilidade Ambiental • Responsabilidade Social CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Novas Necessidades • Os clientes demandam: Profissionais altamente capacitados Estruturas enxutas Decisões ágeis Decisões com Qualidade • As empresas demandam: Comprometimento com os Resultados CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Qual o caminho • ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSOS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Processo • Processo é um conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam lógica entre si, com a finalidade de atender ou suplantar as necessidades e expectativas dos clientes externos e internos CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Metodologia de implementação da Gestão por Processos Fase 1: Comprometimento Etapa 1. 1: Conceitos / metodologia / vantagens / precauções Etapa 1. 2: Reunião Geral de Debates / ajustes / responsabilidades / comprometimento Etapa 1. 3: Modelo Ideal Etapa 1. 4: Treinamento Etapa 1. 5: Planejamento da Mudança CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Metodologia de implementação da Gestão por Processos Fase 2: Estruturação Etapa 2. 1: Expectativa dos clientes Etapa 2. 2: Interação processos estratégicos x clientes / fornecedores Etapa 2. 3: Medidas de desempenho Etapa 2. 4: Processos de apoio Etapa 2. 5: Problemas existentes e potenciais Etapa 2. 6: Sistemas e subsistemas focos de análise CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Metodologia de implementação da Gestão por Processos Fase 2: Estruturação Etapa 2. 7: Atividades permanentes e esporádicas Etapa 2. 8: Delineamento de processos Etapa 2. 9: Atividades que agregam valor Etapa 2. 10: Benchmarking Etapa 2. 11: Estimativas de Recursos Etapa 2. 12: Prioridade de Processos CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Metodologia de implementação da Gestão por Processos Fase 3: Análise Etapa 3. 1: Situação futura desejada Etapa 3. 2: Realidade do processo Etapa 3. 3: Análise do valor agregado Etapa 3. 4: Benchmarking desempenho dos indicadores de Etapa 3. 5: Análise dos resultados CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Metodologia de implementação da Gestão por Processos Fase 3: Análise Etapa 3. 6: Delineamento dos processos ideais Etapa 3. 7: Decomposição da passagem para a situação futura Etapa 3. 8: Análise das alternativas Etapa 3. 9: Definir as prioridades CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Metodologia de implementação da Gestão por Processos Fase 4: Desenvolvimento Etapa 4. 1: Sistema de informações gerenciais Etapa 4. 2: Relação entre processos e informações Etapa 4. 3: Estruturação dos processos Etapa 4. 4: Abordagem tecnológica Etapa 4. 5: Adequação da estrutura organizacional Etapa 4. 6: Delineamento dos perfis de atuação Etapa 4. 7: Catalisador responsável CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Metodologia de implementação da Gestão por Processos Fase 5: Implementação Etapa 5. 1: Planejamento Etapa 5. 2: Implementação Etapa 5. 3: Acompanhamento e Avaliação Etapa 5. 4: Aprimoramento CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

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