GESTO DO CONHECIMENTO Prof Dr Maria Tereza Leme

GESTÃO DO CONHECIMENTO Profª Drª Maria Tereza Leme Fleury

GESTÃO DO CONHECIMENTO AGENDA • Aprendizagem e Gestão do Conhecimento; • Portal do Conhecimento. M. T. Fleury

GESTÃO DO CONHECIMENTO NÍVEIS DE APRENDIZAGEM Indivíduo: o processo de aprendizagem, com suas idéias dimensões: cognitiva e emocional começa com o indivíduo Grupo: O processo de aprendizagem ocorre de forma coletiva, combinando conhecimentos e crenças individuais, integrando-os e interpretando-os em esquemas partilhados Organizações: o processo de aprendizagem se torna institucionalizado e é expresso através de artefatos organizacionais - as organizações desenvolvem sistemas de memórias que retêm e podem recuperar informações M. T. Fleury

GESTÃO DO CONHECIMENTO “Uma organização que aprende é uma organização capacitada em criar, adquirir e transferir conhecimentos e em modificar seus comportamentos para refletir estes novos conhecimentos e insights” M. T. Fleury

GESTÃO DO CONHECIMENTO ATIVIDADES PARA PRÁTICA DA APRENDIZAGEM • Resolução sistemática de problemas • Experimentação • Aprendendo a partir de experiências passadas • Aprendendo a partir das experiências dos outros • Transferindo conhecimentos M. T. Fleury

GESTÃO DO CONHECIMENTO Produto simbólico - decorrente da ação entre grupos que possuem conhecimento estratégico especializado. Pierre Bourdieu Processo de geração do conhecimento científico como campo de luta simbólica no qual os participantes disputam espaço e poder na hierarquia acadêmica. M. T. Fleury

GESTÃO DO CONHECIMENTO O CONCEITO DE CONHECIMENTO NO SENSO COMUM DAS ORGANIZAÇÕES a definição não é consensual distinto de sabedoria, informação ou dado; é mais amplo que o Capital Intelectual dependente do ser humano; relacionado à ação das pessoas; viscoso (“sticky”) - difícil de transportar; é de fato um produto do aprendizado; pode ser visto como um ativo ou como processo. M. T. Fleury

GESTÃO DO CONHECIMENTO TIPOS DE CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL Explícito Individual/Coletivo Informação Tácito Individual/Coletivo Know-How Fonte: Adaptado de Ikebe , N. T. e Oliveira Jr. M. M (CLADEA/1999) M. T. Fleury

GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL - TAXONOMIA Coletivo/Tácito Coletivo/Explícito Facilidade em Proteger Individual/Explícito Individual/Tácito Facilidade em Transferir M. T. Fleury

GESTÃO DO CONHECIMENTO GESTÃO ESTRATÉGICA DO CONHECIMENTO Processo de identificar, desenvolver, disseminar e atualizar o conhecimento estrategicamente relevante para a organização, seja por meio de processo interno, seja por meio de processos externos. M. T. Fleury

GESTÃO DO CONHECIMENTO Aquisição e Desenvolvimento Memorização Disseminação M. T. Fleury

GESTÃO DO CONHECIMENTO

GESTÃO DO CONHECIMENTO

GESTÃO DO CONHECIMENTO M. T. Fleury

GESTÃO DO CONHECIMENTO