Gesto de Pessoas I Prof Juliana Reis Gesto
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Gestão de Pessoas I Profª. Juliana Reis Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Atividade 1 ü Reunir grupos de 5 ü Leitura dos livros Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Atividade 1 ü Apresentação do seminário no último dia de aula ü Entrega de resenha individual sobre o livro Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
ORGANIZAÇÕES “A organização é um processo de construção social, que viabiliza a ação coletiva e possibilita que ela se torne efetiva. ” (CARDOSO, Cármen 2005) Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
As Organizações e seu Contexto • • • Globalização / Competição acirrada Desafios crescentes para assegurar resultados Foco no cliente Avanço tecnológico acentuado Novas regulações no relacionamento empresa-sociedade Valorização do meio ambiente Avanço Democrático / Cidadania / Direitos Sociais Pressão por responsabilidade social Imagem construída nas interações dos empregados com os clientes e a sociedade Diferencial depende da competência e comprometimento das equipes • Cuidado constante com a reputação • Maior complexidade • Novas Exigências Gestão de Pessoas I Essencialidade da Gestão de Pessoas Profª Juliana Reis
Novas expectativas e Exigências EMPREGADO EMPRESA Valores consistentes Transparência Oportunidades de Desenvolvimento Espaço para participação Remuneração / Benefícios Atrativos Reconhecimento Responsabilidade Social Equilíbrio Trabalho – Vida Pessoal Gestão de Pessoas I EMPRESA EMPREGADO Visão Crítica da Execução Respeito à Padronização / Inovação Compromisso / Cumprimento de acordos Busca/uso da informação disponível Investimento no autodesenvolvimento Lealdade aos Valores Desempenho Diferenciado Projeto Convergente com Empresa Profª Juliana Reis
Qual é a responsabilidade do Líder? E a do RH? RH • A área de RH é uma área de serviços, com foco em pessoas; • que disponibiliza ferramentas e políticas sobre gestão de pessoas; • Com base na estratégia de negócio; • Para auxiliar e estimular líderes no trabalho de gestão de pessoas. Gestão de Pessoas I LÍDER • As pessoas que trabalham na sua área precisa ser gerenciada pelo líder; • Usando as ferramentas, políticas e práticas existentes; • Que por um lado são disponibilizadas pelo RH mas implementadas pelo líder; • Bem como outras práticas que o líder pode ajudar a criar no dia a dia! Profª Juliana Reis
Principais Subsistemas de Gestão de Pessoas Captação e Seleção de Talentos Segundo Chiavenato, recrutamento “é um conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Principais Subsistemas de Gestão de Pessoas Captação e Seleção de Talentos Seleção baseia-se na capacidade de coleta de informação do candidato em busca de conhecê-lo, realizando uma análise comparativa de dois campos: Exigência do cargo São as características que o cargo exige do profissional em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes para o bom desempenho das funções. Gestão de Pessoas I Características do candidato É o conjunto de conhecimento, habilidades e atitudes que cada candidato possui para desempenhar as suas tarefas. Profª Juliana Reis
Principais Subsistemas de Gestão de Pessoas Captação e Retenção de Talentos O que o líder precisa saber: ü Quais os principais desafios da atividade; ü Quais características são mais adequadas aos desafios, a equipe e a cultura da empresa. Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Atividade 2 ü Em equipes de 5 pessoas construir o perfil do cargo desejado; ü Modelo a seguir Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Nome da função: Principais atividades e desafios da função Habilidades Técnicas Habilidades Comportamentais Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Principais Subsistemas de Gestão de Pessoas Desenvolvimento de Equipes Vídeo Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Principais Subsistemas de Gestão de Pessoas Desenvolvimento de Equipes Coach/Mentor: é a técnica que forma laços profissionais entre duas ou mais pessoas. O coach além de estar envolvido com o desenvolvimento das competências técnicas de seus clientes, também deve estar compromissado com o amadurecimento pessoal (realização pessoal) Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Principais Subsistemas de Gestão de Pessoas Desenvolvimento de Equipes Treinamento: refere-se à aquisição de conhecimento, habilidades e competências como resultado de formação profissional ou do ensino de habilidades práticas relacionadas à competências úteis específicas. Eles podem ser internos (ocorre nas próprias instalações da empresa) e externos (ocorrem fora da empresa). Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Principais Subsistemas de Gestão de Pessoas Desenvolvimento de Equipes Consultoria: é o serviço de apoio aos gestores ou proprietários de empresas, para auxiliar nas tomadas de decisões estratégicas, seu foco é definir a melhor alternativa de ação num ambiente de negócios repleto de incertezas, riscos, competição e possibilidades desconhecidas, que representam para os gestores da empresa um problema complexo e de grande importância. Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Principais Subsistemas de Gestão de Pessoas Desenvolvimento de Equipes Avaliação de Desempenho: é a identificação e mensuração das ações que os colaboradores de uma organização realizaram durante determinado período. Tem como objetivo diagnosticar e analisar o desempenho individual e grupal dos funcionários, promovendo o crescimento pessoal e profissional, bem como melhor desempenho das atividades. Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Feedback Conceituação • Toda informação específica referente a um dado comportamento ou desempenho, que encoraja a pessoa a melhorá-los, reforçá-los ou desenvolvê-los. • Toda informação que leva alguém a tomar consciência de que seu desempenho, ou atingiu o padrão desejado, ou ficou abaixo do esperado e, portanto, necessita fazer ajustes. Gestão de Pessoas I INDUTOR DE MUDANÇA VISANDO MELHORIA Profª Juliana Reis
Feedback O QUE É • Retorno sobre variáveis que afetam o desempenho • Ajuda profissional • Reconhecimento do que está bem • Apontamento de necessidades de melhoria • Estímulo ao desenvolvimento • Mobilização para mudança Gestão de Pessoas I O QUE NÃO É • Momento de vingança • Acusação • Caça ao culpado • Desabafo • Ofensa pessoal • Ofensa Pessoal • Retorno sobre algo que não pode ser mudado • Banho de “água fria” • Situação de constrangimento • Julgamento • Troca de falsos elogios Profª Juliana Reis
DANDO FEEDBACK 1. Equilibrar os comentários sobre falhas ou dificuldades com elogios. 2. Lembrar que a sua opinião sobre o outro é apenas uma percepção sua, portanto: • Evite rotular o outro: troque o “você é assim. . . ” pelo “você faz assim. . . ” ou “você age assim” • Fundamente as críticas, o máximo possível, em fatos e exemplos concretos. • Procure conhecer a percepção do outro sobre seu feedback, pois ele tem o direito de discordar da sua opnião (“o que não prova de verdade”). 3. Em caso de discordância, não convém ser insistente; se o outro não é receptivo à sua percepção sobre ele, afirme seu ponto de vista e proponha retomar a conversa após um tempo de reflexão. • Não tratar o problema como fatalidade, que “não tem jeito”; erros falhas ou dificuldades podem ser superadas. • Elogiar com sinceridade e criticar demonstrando compreensão da dificuldade. Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
RECEBENDO FEEDBACK • Ouvir e buscar entender o que está sendo dito, antes de posicionar-se. • Explorar bem cada situação, solicitando exemplos para melhor compreensão. • Lembrar-se que falar sobre erros, na maioria da vezes, também é desconfortável para quem aponta. • Manter a calma é essencial; mesmo em situações desconfortáveis, não trate as críticas como questão de honra ou ofensa pessoal. • Por outro lado, é sensato não assumir atitude de menosprezo, nem diante das críticas, nem dos elogios. • Pedir Sugestões é recomendável para ajudar a construir o projeto de melhoria. • Se necessário, peça um tempo para refletir sobre algum ponto tratado, mas não deixe de dar retorno dessa reflexão. Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Compensação e Ganhos 1. Auto conhecimento 2. Visibilidade 3. Suporte para melhoria 4. Clima de troca e solidariedade 5. Oportunidade de crescimento conjunto 6. Orientação para a mudança Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Atividade 3 ü Individualmente realizar auto-avaliação ü Individualmente realizar avaliação do colega ü Praticar o feedback Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Principais Subsistemas de Gestão de Pessoas Remuneração e Carreira é igual a Cargos e Salários? Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Principais Subsistemas de Gestão de Pessoas Remuneração e Carreira O salário não é o único componente remuneratório do trabalho. Existem também os benefícios, que somado ao salário compõe a chamada remuneração. Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Principais Subsistemas de Gestão de Pessoas Remuneração e Carreira Remuneração deve ser composta por um conjunto de normas e procedimentos que tem como objetivo estabelecer e manter estruturas equacionadas e justas dentro das organizações, de acordo com as responsabilidades e contribuições individuais de cada colaborador. Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Principais Subsistemas de Gestão de Pessoas Remuneração e Carreira é o progresso profissional do colaborador dentro da escala de crescimento de um cargo ou outra atividade. Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Principais Subsistemas de Gestão de Pessoas Remuneração e Carreira é o progresso profissional do colaborador dentro da escala de crescimento de um cargo ou outra atividade. Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Atividade 4 ü Leitura do texto ü Discussão em grupo Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Exemplo de ferramentas e sua aplicabilidade pelo Líder Pesquisa de Clima O que o Líder precisa saber: ü Permite a identificação do grau de satisfação e motivação das pessoas nas organizações. Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Exemplo de ferramentas e sua aplicabilidade pelo Líder Pesquisa de Clima O que o Líder precisa saber: ü Identificar os Gaps a serem trabalhados e montar plano de ação; ü Não responsabilizar a empresa ou seus superiores pelos resultados; ü Usar ferramenta como forma de retaliação. Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
Atividade 5 ØAinda em equipes de 5 pessoas analisar Pesquisa de Clima que será fornecido pela professora; ØAvalie a pesquisa como se cada grupo fosse um gestor e como se o resultado recebido fosse o da sua equipe; ØFaça um plano de desenvolvimento de Gestão para situações encontradas. Gestão de Pessoas I Profª Juliana Reis
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