Gesto de Empresas Apresentao do caso de estudo

Gestão de Empresas Apresentação do caso de estudo Grupo Salvador Caetano Pedro Vale Nelson Rodrigues Ricardo Veloso pedro. vale@fe. up. pt nelson@fe. up. pt ricardo. veloso@fe. up. pt

índice p Apresentação da Empresa n n n p Análise do ambiente Externo n p A Empresa Objectivos Stakeholders Cinco Forças Análise do ambiente Interno n Cadeia de Valor p Vantagens Competitivas Utilização das TI’s p Conclusões p 01/01/2022 2

apresentação da empresa p A Empresa n Automóvel Importação p Distribuição p Comércio p § Retalho automóvel § Serviço § Peças n Carroçarias p 01/01/2022 Fabrico em parceria com a Evo. Bus 3

objectivos Aumento da quota de mercado p Expansão para novos mercados p n n Imobiliária Pescas Tratamento de superfícies … 01/01/2022 4

stakeholders p Parceiros n n n Toyota BMW Sonae Clientes p Trabalhadores p Accionistas p 01/01/2022 5

análise do ambiente externo p Modelo das cinco forças Poder negocial dos fornecedores Ameaça de novas entradas • Facilidade de criação de novos modelos • Fim da concessão exclusiva • Fornecedores estabelecem preço base Rivalidade entre concorrentes Ameaça de substitutos • Transportes públicos Poder negocial dos clientes • Clientes progressivamente melhor informados 01/01/2022 • Fraco poder negocial 6

análise do ambiente interno p Cadeia de valor Infra-estrutura da empresa Gestão de Recursos Humanos Investigação e Desenvolvimento Obtenção de Recursos Logística de Entrada Logística Operações de Saída Marketing e Vendas Serviço M a r g e m Actividades primárias 01/01/2022 7

análise do ambiente interno p Infra-estrutura da empresa n n n p Sistema de informação complexo Presença nos centros urbanos Zonas de intervenção por plataforma Gestão de recursos humanos n n Formação continua aos funcionários Orientação para bom serviço ao cliente 01/01/2022 8

análise do ambiente interno p Investigação e Desenvolvimento n p Obtenção de recursos n p Não aplicável Sistema de informação ligado directamente ao importador Logística de entrada n n Compra de viaturas Compra de peças 01/01/2022 9

análise do ambiente interno p Gestão de operações n n p Gabinete de relações externas Centrada nos clientes Logística de saída n n n Entrega pronta de peças Entrega do veículo em prazos muito reduzidos Resolução pronta e amigável de qualquer situação com o cliente 01/01/2022 10

análise do ambiente interno p Marketing n n n p Importador Publicidade institucional Patrocínios Operações portas-abertas Exposições e feiras Campanhas locais Serviços n n n Venda Pós-venda Novos e usados Seguros Garantia 01/01/2022 11

vantagens competitivas Tipo de vantagem competitiva baixo custo Liderança pelo custo Todo o mercado Segmento de mercado 01/01/2022 diferenciação Diferenciação Integração da estratégia de diferenciação e liderança pelo custo Liderança pelo custo num segmento de mercado Foco Diferenciação num segmento do mercado 12

utilização das TI’s p Sistema COL n p Sistema SIGMA n p Importador ERP Sistema SIGBI n n Tratamento estatístico de informação do SIGMA “Acesso” a toda a informação do SIGMA 01/01/2022 13

conclusões Grupo com forte implementação no mercado p Boa adaptação ao momento de crise económica p Reestruturação organizacional da empresa resultou num claro aumento da competitividade p Empresa ainda com alto cariz familiar p 01/01/2022 14

questões ? Pedro Vale Nelson Rodrigues Ricardo Veloso 01/01/2022 pedro. vale@fe. up. pt nelson@fe. up. pt ricardo. veloso@fe. up. pt 15