Gestion de projet partie 2 Comit multidisciplinaire du

Gestion de projet partie 2 Comité multidisciplinaire du CHUM Cécile Lagoutte – DSAT 28 avril 2015

Objectifs de la formation • Utiliser la cartographie des parties prenantes dans le cadre d’une gestion de projet • Concevoir une plan de communication • Appliquer le modèle de Céline Bareil pour évaluer les préoccupations des parties prenantes

Les principales causes d’échec en gestion de projet • Deloitte Consulting 1998 Causes % Résistance au changement 82% Engagement de la direction insuffisant 72% Objectifs non réalistes 65% Faiblesses dans la conduite de projet 54% Raisons du changement non convaincantes 46% Compétences de l’équipe de projet insuffisantes 44% Périmètre du projet mal défini 43% Pas de gestion du changement 43% Absence de vision transversale 41% Aspect technologiques négligés 36% Source : https: //manage 2 quality. wordpress. com/2012/02/05/les-causes-dechec-du-projet-deloitte-consulting-1998 / (consultée le 27 avril 2015)

Le facteur humain en gestion de projet Cartographie des parties prenantes Modèle des phases de préoccupations Plan de communication

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QUESTIONS?

Cartographier les parties prenantes • Les parties prenantes désignent des groupes ou parfois des individus qui présentent des caractéristiques communes quant à la façon dont ils sont touchés par le projet d’harmonisation optimisation ou bien dont ils peuvent l’influencer

Identifier les personnes touchées par le projet • Pour un processus : – Clients (PATIENTS et proches), fournisseurs – Acteurs à chacune des étapes – Partenaires (Établissements du Réseau) • Pour une nouvelle technologie : – Utilisateurs d’autres systèmes en interface

Identifier les personne pouvant influencer le projet • Formel ou informel • Positive ou négative

Constituent-ils des références pour leurs collègues? Leurs tâches ou leurs façons de travailler peuventelles changer en profondeur suite à l’harmonisation optimisation? Influence/impact Positionner sur la cartographie Détracteurs à forte influence Champions à forte influence Détracteurs à faible influence Champions à faible influence Soutien Ont-ils fait connaître leur adhésion ou leur opposition? Sont-ils sensibles aux améliorations visées par le projet?

Interpréter la cartographie Influence/impact Interlocuteurs privilégiés des e l è Mod es de s pha pations ccu o é r p Suivi minimal Information de base ards d n ta ils s n de t u O la du p nication mu com Soutien PRIORISER Accompagnement en gestion du changement

QUESTIONS?

Le modèle des phases de préoccupations de Céline Bareil (2004)

Le modèle des phases de préoccupation de Céline Bareil

La question « Qu’est-ce qui vous (te) préoccupe le plus actuellement par rapport au projet? »

Pour aider les personnes et les groupes à progresser dans les phases de préoccupations • Des actions sont suggérées par le modèle pour chacune des phases • Les messages qui concernent des phases de préoccupations plus tardives ne seront pas entendus par les groupes/personnes Conférence de Mme Bareil disponible sur le site internet de la boîte à outils

QUESTIONS?

Le plan de communication

Comment bâtir le plan de communication • Organisé par groupe cible puis par phase du projet • Gabarits et exemples de documents disponibles pour vous aider – Ressources des conseillères en communication • Incontournables – Présentations aux utilisateurs – Babillards de projet – FAQ

Le facteur humain en gestion de projet Cartographie des parties prenantes Modèle des phases de préoccupations Plan de communication