Gestin y almacenamiento de contenidos Arturo Ramrez EMC

Gestión y almacenamiento de contenidos Arturo Ramírez EMC ‐ COASIN

La digitalización de cheques es solo un paso. Aprobación Pago de impuestos Reclamos Salud Archivos de. Solicitudes casos Apertura Reporte ajustador de Permisos encuentas general Reclamos Sector Financiero Seguros Hipotecaria Apertura Cambio de dedomicilio cuentas Préstamos Registro médico Formas de admisión Beneficios Facturas Banca Otros

La digitalización de cheques es solo un paso. Formas regulatorias Solicitud Aceptaciones Acuerdos Cheques Facturas Orden Compra Cuentas Anexos Formato impuestos Seguros Facturas Recursos Humanos Contabilidad Sector Financiero Seguros Banca Otros

Nuevo contenido que ya teníamos, ahora hay que Administrarlo. Correo electrónico archivado Vigilancia por video Audio y Video para entrenamiento Grabación de voz en call centers Procesamiento de cheques Reportes, Estados de Cuenta, etc.

Impulsores del Negocio, ¿Porqué cambiar? • • Compliance – Basel y Regulaciones Locales TI “Verde” – Reducción ($ Millones de dólares) en papel generación y transporte. Tendencias del Mercado – Adaptar el Negocio para estar con las tendencias del mercado a tiempo. Optimización de Procesos – Alinear TI con la Estrategia y Operación del Negocio. Consolidación Empresarial – Para situaciones de compras y fusiones. Right Sizing – Usar la herramienta correcta para el trabajo adecuado. Estrategia al cliente – Vista y Administración del Cliente de 360º. – Calificación y venta cruzada al Cliente.

Formas e‐mails Documentos, cheques y faxes Registros Seguridad Ciclo de vida de la Información y almacenamiento Búsqueda Información Procesos Administración de documentos Reportes Aplicaciones Comunicación dinámica Salida Regulaciones Repositorios Federados Datos Contenido Entrada Plataforma de servicios ‐ Optimización de procesos y Administración de casos

Seguridad de la información Encripción • Encripción del repositorio Auditoría • Firma electrónica Firma Electrónica Autentificación • Information Rights Management (IRM) Permisos de la información Single sign‐on Borrado digital • Control de acceso obligatorio • Borrado digital

ROI de digitalización

Caso de Negocio Bank of America Corporation

¿Quién es Bank of America Corporation? • Bank of America es una de las instituciones financieras más grandes del mundo – USD 2 Trillones de Dólares en Activos. • Dan servicios al consumidor final, mercado medio y grandes corporativos. • Rango amplio de servicios bancarios, de inversión y otros servicios y productos financieros. • Sirven aproximadamente a 57 millones de clientes y pequeños negocios con al rededor de 5, 900 sucursales y cerca de 18, 000 ATMs. • Banca en línea con más de 29 millones de usuarios activos. • Tienen operaciones en más de 40 países.

Estrategias a seguir • • Compliance y Regulaciones. Conciencia Ecológica. Automatización de Procesos y Paperless. Sincronización entre el Right Sizing y Sistemas Legados. Nube Privada. Integrar Funcionalidades de Contenido en los servicios empresariales. Adaptarse a nuevas tecnologías con Sistemas Legados. Desarrollo de Aplicaciones de forma acelerada.

Caso 1: Inmediatamente Reducir los Costos por eliminar tareas manuales, por creación y transporte de Papel. Visión: Enfocarse en el Correo y Estrategias de Archivado, transformar el papel en procesos para alcanzar beneficios significativos financieros y en el negocio. Estrategia para el correo Comunicación Electrónica Análisis del correo Optimización del correo empresarial “Eletronificación” del Papel Estrategia de Captura Estrategia para el Archivo Digital 30‐ 50% Expectativa en Reducción de Costos Operativos Almacenamiento Electrónico Registros Digitales

Caso 2: Acelerar el desarrollo e implantación de Casos de Negocio • Proceso de Apertura de Nuevas Cuentas – Administrar y ligar con los Sistemas Legados. – Configurar, No codificar. – Basado en Roles. – Componente Re‐usables. – Administración de Procesos Centralizados. – Análisis de Integración de datos Online. – Formas Eletrónicas. – CERO generación de Papel y Transporte.

Guardar contenidos de forma segura cumpliendo regulaciones El objeto se crea y se envía al servidor de la aplicación. SE calcula la dirección de contenido (CA, Content Address) y la envía de regreso a la aplicación. CA LAN CA El servidor de la aplicación envía el objeto a través de la red IP. La base de datos almacena la dirección de contenido para referencias futuras. Dirección de Contenido 10001010 1011 Algoritmo de dirección de contenido Huella digital Única en el mundo Independiente de la ubicación

Gestión y almacenamiento para los contenidos ADMINISTRACION CONTENIDOS MANEJO DE CASOS ADMINISTRACION WEB APPS E-DISCOVERY ADMINISTRACION DE RETENCION Y DE POLITICAS CUMUNICACION AL CLIENTE EN SITIO NUBE PRIVADA MÁS TIPOS DE CONTENIDOS LOCALIZACION INDEPENDIENTE INFORMACIÓN MOVIL NUBE PUBLICA SERVICIOS DE LIBRERIA PROCESOS REGULACIONES SERVICIOS ANALITICOS