Gestin del Patrimonio cultural y turstico en la

Gestión del Patrimonio cultural y turístico en la nueva economía del conocimiento. Iniciativas latinoamericanas Msc. Lic. Susana Darin Presidente Instituto Europa - América Latina, Fondation des Territoires de Demain, Francia Universidad Abierta Interamericana, Argentina Dr. Marcelo De Vincenzi Universidad Abierta Interamericana, Argentina

ESCENARIO DEL S. XXI En el paradigma de la “Sociedad del Conocimiento”, el éxito de un Estado y de cualquier tipo de organización, ya no se centra en los factores de producción tradicional de la era industrial, hoy la ventajas competitivas de las empresas y las naciones es la generación de conocimiento, el capital intelectual y el capital humano. Es clave saber “como utilizar el conocimiento”.

CREATIVIDAD DE LA CULTURA HUMANA En cada acción del hombre podemos indicar tres características centrales: 1) la noción de cambio, de modificación ha movido al ser humano a desarrollar sus capacidades creativas para encontrar nuevas opciones, nuevas soluciones o a innovar

CREATIVIDAD DE LA CULTURA HUMANA 2) La noción de acción, de realización: llevar a cabo hechos, eventos materiales o espirituales. Fuente: www. eduteka. org

CREATIVIDAD DE LA CULTURA HUMANA 3) la noción de mejoramiento: la superación, permite dirigir los cambios hacia el logro de mejores situaciones y/o mejores resultados

PUNTO DE PARTIDA DE NUESTRO TRABAJO La verdadera creación de valor esta directamente relacionada a la creatividad del hombre, promotor de la invención y la innovación en la generación y el uso de las herramientas digitales. Por lo tanto, el individuo es el hacedor de una nueva modalidad de gestión cultural y turística.

IDENTIFICACION, CAMBIO, ACCION, MEJORAMIENTO IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO MULTICULTURALIDAD TIC’S CONTROL MEJORAMIENTO CONTINUO BASADO EN REDES COLABORATIVAS SOLUCIÓN CREATIVA E INNOVADORA ESTRATEGIAS INTEGRADORAS CONSOLIDAR EL PATRIMONIO Y LA IDENTIDAD ACCIÓN APLICAR LAS ACCIONES Y TÁCTICAS ADECUADAS USO DE TIC’S

PATRIMONIO CULTURAL Integrado por los bienes tangibles e intangibles que la historia le ha legado a una nación y a los cuales la sociedad les otorga un significado particular de carácter histórico, estético, arqueológico, científico, etnológico y antropológico.

CLASIFICACIÓN DE PATRIMONIO

PATRIMONIO DIGITAL (Unesco 2003) Ø Consiste en recursos únicos que son fruto del saber o la expresión de los seres humanos. Ø Comprende recursos de carácter cultural, educativo, científico o administrativo información técnica, jurídica, turística, medica y de otras clases. Ø Se generan directamente en formato digital o se convierten a este a partir de material analógico ya existente.

PATRIMONIO A través del patrimonio, ya sea material o intangible, los seres humanos del pasado se conectan con los del presente, la cultura fluye y la comunidad trasciende, tiene una continuidad como tal.

PATRIMONIO TURÍSTICO 1) Es activador del desarrollo económico local. 2) Actúa como sintetizador de valores culturales (intercambio mercantil) estableciendo un puente entre la historia y el presente. 3) Exige ser conservado y preservados a los efectos de la economía del mercado global. 4) En ocasiones es tomado como recurso y discurso de poder político.

¿Cuales han sido las megatendencias de la globalización que impactan en la gestión del patrimonio cultural y turístico?

Ø La mundialización del capitalismo. Ø Desarrollo y crecimiento del mercado virtual. Ø Esquemas de integración económica. Ø El auge de las telecomunicaciones, el transporte internacional y las empresas multinacionales. Ø Las nuevas tecnologías de la información y comunicación.

Megatendencias de la Globalización Ø Las nuevas necesidades y los deseos de los mercados. Ø La creciente importancia del “tercer sector”, la participación de la sociedad civil en Organizaciones no Gubernamentales. Ø Responsabilidad social empresarial. Ø Conciencia ecológica, el cuidado del medio ambiente y el desarrollo sustentable

CAMBIOS DE PARADIGMAS Factores Economía Tradicional Economía del saber, E-Economy DISTANCIA FISICA Crea barreras Desaparece MERCADO Con limites Globalizado TIPO DE ORGANIZACION Burocrática Creativa, innovadora, flexible ESTILO ADMINISTRATIVO Procesos de gestión lentos Procesos ágiles fluidos DECISIONES Centralizadas Descentralizadas RECURSOS ESCASOS Materia prima y capital Capital intelectual conocimientos apropiados ORIGEN DEL VALOR Activos fijos Capital intelectual HABILIDAD CENTRAL Capacidad productiva Capacidad para crear e innovar FUERZA Músculo-física Cerebro

SECTOR TURÍSTICO El sector turístico supone una fuente de riqueza y beneficios sobre el entorno económico-social, al favorecer la elevación del nivel de vida de la región latinoamericana.

SECTOR TURÍSTICO Facilita los intercambios y contactos culturales. Favorece la conservación del entorno patrimonial, medioambiental y urbanístico.

PROPUESTAS PARA UNA GESTION INTEGRAL DEL PATRIMONIO Ø Es vital aplicar nuevos modelos de gestión del patrimonio cultural y turístico. Ø Utilizar, como facilitadores, a las tecnologías de la información y las comunicaciones. Ø Reflexionar sobre el papel que en el juegan los propios profesionales del sector. Ø Integrar las políticas publicas de planificación territorial, turística, educativa y científica. Ø Redes interactivas en la región.

PROPUESTAS PARA UNA GESTION INTEGRAL DEL PATRIMONIO Ø Desarrollar ideas e iniciativas acordes a la misión y visión de la organizaciones del sector y al contexto con el cual interactúan. Ø Agrupar, sistematizar y desarrollar las competencias de la organizaciones. Ø Intercambiar saberes entre los actores vinculados. Ø Promover la gestión de la ecología del conocimiento.

¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS Y BENEFICIOS DEL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN?

1). - SISTEMAS INTERNOS DE GESTIÓN: Planificación y gestión de recursos documentos, administración de personal, relaciones con socios, relaciones con gobiernos, sistemas de información en línea. ERM Enterprise Resourse Management 2). - SISTEMAS DE COMUNICACION: Integrados, ágiles las 24 hs. Intranets, e-mail, Voi. P, chats, blogs, conferencias en red con videos, correos de voz, contenidos. Integración Internet y movilidad.

3). - SISTEMAS DE RELACION CON PROVEEDORES Administración, control de stock, mantenimiento SCM Supply Chain Management. 4). - E-BUSINESS: Un enfoque seguro flexible e integrador. Crear valor con diferenciación utilizando las TIC’s. a) E- Commerce: transacción comercial directa e indirecta. b) Estrategia de Marketing Virtual. c) Customer Service on line.

¿Como incrementar y promover el desarrollo innovador del patrominio turístico ? • • Identificar destinos no convencionales Proximidad a centros de gran interés Bien comunicados Territorios turísticos emergentes Necesidad de desarrollo sostenible Promocionarse como destinos turísticos Mediante la aplicación innovadora de las TICs en promoción turística.

PROPUESTA Ø Networking Ø Formación de los técnicos locales en las TICs para la promoción turística. Ø Sensibilización de los agentes turísticos locales sobre el papel de las TICs en la promoción turística. Ø Promover la interacción del sector empresarial- universidades-gobierno en el diseño de estrategias.

PROPUESTA Ø Diseñar productos turísticos específicos para cada territorio. Ø Diseñar planes de comunicaciones integradas turísticos basados en las TICs. Ø Diseñar un plan de formación on-line específico para la utilización de las TICs por operadores turísticos de destinos emergentes.

PROPUESTA Ø Creación de una red interactiva y estable de cooperación, formación e intercambio de saberes y experiencias entre los actores involucrados. Ø Promover la gestión de la ecología del conocimiento. Ø Desarrollar un modelo metodológico de intervención para la promoción del patrimonio turístico mediante las TICs en territorios turísticos emergentes.

PROPUESTA Ø Diseñar software y hardware para el sector con el propósito de hacer más eficientes las comunicaciones y proveer un entorno común para la búsqueda, clasificación, procesamiento, almacenamiento, extracción y uso de la información.

CASOS DE ARGENTINA ü ü ü CIUDAD AUTONOMA DE BS. AS. MUNICIPALIDAD DE JUNIN MUNICIPALIDAD DE PERGAMINO MUSEO PATAGONICO ( RIO NEGRO) MUNICIPALIDAD DE SANTA FE EL ALFARCITO, ROSARIO DE LERMA (SALTA)

USO DE TIC’S

PORTAL DE TURISMO DE LA CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES AUDIO GUIA MOVIL: - *8283 acceso telefonía inalámbrica o celular. - 12 circuitos de la historia de Bs As (testimonios, música, sonidos contextuales). - Español, ingles y portugués.

= CIRCUITOS DE BUENOS AIRES Abasto Eva Peron

Wap. bue. gov. ar Acceso al Portal de Turismo de la Ciudad por celular con servicio wap. Ø Información general. Ø Hoteles por barrios y categorías. Ø Gastronomía: restaurantes por barrio. Ø Tango: academias y shows. Ø Agenda cultural: actividades mas destacadas del mes. Ø Agenda de Exposiciones, congresos y convenciones. Ø Visitas Guiadas gratuitas: cronograma de visitas. Ø Idiomas: español, inglés y portugués.

TIC’S & TURISMO EMERGENTE (URB-AL) PROGRAMA DE COOPERACIÓN DESCENTRALIZADA DE LA UNIÓN EUROPEA PARA LAS CIUDADES DE AMÉRICA LÁTINA PROPÓSITO ESTRÁTEGICO Ø El desarrollo económico sostenible de colectividades locales Ø Uso innovador de las TIC’s Ø Promoción de destinos turísticos complementarios de centros cercanos de gran interés.

TIC’S & TURISMO EMERGENTE ( URB-AL) OBJETIVOS • Red de ciudades y territorios. • Establecer vínculos duraderos entre ciudades locales europeas y latinoamericanas. • Capacitar a las autoridades locales para promocionar el sector turístico. • Utilizar las TIC’s.

MUNICIPALIDAD DE PERGAMINO www. pergamino. com. ar Noroeste de la prov. Bs. As. a 222 km. de la Ciudad Autónoma 100. 000 habitantes Complejo semillero, textil y agroindustrial.

MUNICIPALIDAD DE JUNÍN www. junin. gov. ar Noroeste de la prov. de Bs. As. a orillas del Río Salado Habitantes 88. 664 WEB en el celular, información útil.

JUNÍN Ø Economía agropecuaria y sus derivados Ø Se destaca la metalúrgica (producto para el agro) y alimenticias. Ø Junín es un centro turístico muy conocido y visitado. Ø Principal atractivo son sus tres espejos de agua. ü Laguna Mar Chiquita. ü Laguna El Carpincho. ü Laguna de Gómez.

MUNICIPALIDAD DE SANTA FE www. santafe-turistica. com. ar Ubicada en el centro de la región litoral, en una de las márgenes del río Paraná, recostada sobre uno de sus brazos: el río Santa Fe. Capital de la provincia de Santa Fe. Población de 369. 589 hab. (censo 2001).

PROYECTO TIC’S DE LA CIUDAD DE SANTA FE La primera aplicación de tecnología de la Información y la Comunicación (TICs) con que contará la ciudad y el primero de su tipo en el país. OBJETIVO: ser la primera ciudad de la Argentina en: ü canal de televisión transmitiendo en vivo, 24 hs. x 7 ü streaming de video (sólo para ver) vía fibra óptica ó Wi-Fi ü la incorporación de modernos mapas por Internet ü cámaras domóticas (con giros horizontales y verticales de 180º y zoom de acercamiento), por protocolo de Internet, ü fotografías aéreas y satelitales tridimensional ü software para generar texto y videograf; ü una artística al aire de múltiples ventanas en la misma pantalla.

PROYECTO TIC’S DE LA CIUDAD DE SANTA FE • Situación del tránsito en las principales calles de ingreso a la ciudad. • Información meteorológica. • Links con sitios de masiva concurrencia. • Difusión de la arquitectura urbana. • Promoción del patrimonio histórico cultural y del entorno natural.

IMÁGENES DE SANTA FE

MUSEO PATAGÓNICO DE CIENCIAS NATURALES www. museopatagonico. org. ar Surge como un proyecto de una ONG, la Fundación Patagónica de Ciencias Naturales.

www. museopatagonico. org. ar Constituye el vehículo ideal para la difusión del conocimiento, a partir del estudio, la investigación, divulgación, concientización y conservacionismo del patrimonio natural, cultural y turístico de la región

EL ALFARCITO, SALTA Centro Eclesial Capacitación, producción, turismo y artesanías. Ø El proyecto comprende 27 comunidades y 17 escuelas Ø Mayoría de los habitantes de esas zonas, tienen una economía de "subsistencia" (sus cabras y ovejas, y algunos sembradíos, sobre todo de arvejas, habas y papas andinas). Ø Lugares distantes, a los que no se accede en vehículo sino solamente por huella de animal. Ø Sistema del "trueque“. Ø El clima es hostil, con vientos gélidos cordilleranos y con sol de altura.

EL ALFARCITO, SALTA Turismo Capacitar sobre todo a los jóvenes en turismo (guías autorizados de los "visitantes" de la zona). - Derivar al turista o visitante, a aquellos lugares que lo deseen y que estén conectados al centro. - "Asomar", al turista que visite el Centro, como en una ventana, a la realidad cultural que se viven en estas zonas alejadas de nuestra Patria. -Brindar a las 22 escuelas, un espacio para dar a conocer sus lugares, obras y trabajos de los chicos, así como también sus necesidades. (a través de carpetas, videos, grabaciones, etc) http: //www. parroquia-santarita. com. ar

Rosario de Lerma

EL ALFARCITO, SALTA

TIC’S ESTADISTICAS DE ARGENTINA http: //www. princecooke. com/observatoriotic/indice. htm Sector 2002 2003 2004 2005 2006 2007 TELEFONIA Líneas Fijas (en uso) 7. 915. 000 7. 740. 000 8. 100. 000 8. 400. 000 8. 600. 000 8. 890. 000 Líneas Móviles (en uso) 6. 650. 000 7. 800. . 000 13. 100. 000 18. 300. 000 24. 100. 000 27. 500. 000 1. 430. 000 1. 600. 000 2. 045. 000 2. 300. 000 2. 800. 000 3. 100. 000 125. 000 240. 000 475. 000 880. 000 1. 590. 000 2. 750. 000 4. 100. 000 5. 700. 000 7. 560. 000 10. 000 13. 000 16. 000 236 510 980 1. 380 2. 200 2. 900 INTERNET Clientes Banda Ancha Usuarios B 2 C (en millones de $)

Sector 2002 2003 2004 2005 2006 2007 TI PC's - Parque total 3. 800. 000 4. 030. 000 4. 400. 000 5. 200. 000 6. 000 7. 000 5. 300. 000 5. 900. 000 6. 100. 000 TV/CABLE Abonados MERCADO TIC Mercado TI en millones de $ 3. 970 4. 760 5. 900 7. 630 9. 500 12. 000 Mercado Tel en millones de $ 7. 550 8. 885 13. 060 15. 910 19. 290 24. 055 312. 580 375. 909 447. 643 531. 939 654. 439 780. 396 2. 633 3. 360 3. 976 4. 709 5. 456 - 3, 7 3, 6 4, 2 4, 4 4, 9 4 PBI Nominal en millones de $ Per cápita en dólares Mercado TIC como % PBI

CONSIDERACIONES FINALES Es evidente que la región latinoamericana está en plena etapa de transformación, revisando sus concepciones políticas educativas, empresariales, para poder comenzar a pensar distinto, reconvirtiendo industrias, modelos de gestión y en particular a la gente. Son procesos que presentan características particulares, propias de la diversidad de la Región.

CONSIDERACIONES FINALES Lograr una nueva gestión del patrimonio cultural y turístico es un proceso cultural progresivo que se logra mediante un modelo de pensamiento estratégico que promueva: 1). - Incorporar las competencias necesarias para lograr actores sociales inteligentes (es decir que aprenden constantemente). 2). - Adquirir habilidades y destrezas. 3). - Generar, compartir y transmitir conocimientos (conocimiento colectivos en acción). 4). - Formar redes autogestionadas que impulsen la generación de nuevas ideas y nuevos modos de pensar.

CONCLUSIONES En la sociedad del S. XXI aprender es la más importante fuente de riqueza, de bienestar, de capacidad de competir y cooperar en paz en un mundo multicultural. “Yo quiero que las culturas de otras tierras entren con el viento en mi casa lo mas libremente posible. Pero no permitiré que ninguna me lleve consigo. ” Mahatma Gandhi

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION PREGUNTAS Y COMENTARIOS http: //www. territories-de-demain. org http: //www. uai. edu. ar