Gestin de Empresas Profesor Eduardo Kohler Impacto del

Gestión de Empresas Profesor: Eduardo Kohler

Impacto del entorno en la organización El cambio es permanente = > riesgos y oportunidades Gestión y Empresa

El concepto de Organización • Una organización es un grupo de personas que actuando coordinadamente buscan alcanzar, en forma eficiente y eficaz, una meta u objetivos, que no podrían cumplir en forma individual. Gestión y Empresa

Formas de cumplimiento de metas • Eficacia: Alcanzar las metas sin consideración al costo incurrido • Eficiencia: Alcanzar el cumplimiento de metas con el mínimo de recursos financieros, materiales y humanos, combinados en forma óptima. • Productividad: Relación entre los recursos utilizados y la cantidad de productos o servicios entregados medidos, por ejemplo, dentro de un período Gestión y Empresa

¿Con qué recursos cuenta un administrador? Naturales Humanos Financieros Tierra, bosques, Habilidades etc. (no los hace físicas/mentales la gente) utilizadas por la gente para producir bienes y servicios Fondos necesarios para adquirir los recursos naturales y humanos necesarios El principal activo actual del siglo XXI es el Conocimiento de las personas Gestión y Empresa

Características de las Organizaciones ü Las personas se organizan para encontrar una solución a los problemas que genera su entorno ü No existe una sola forma de organizarse ü Las organizaciones son sistemas sociales que son interdependientes entre las distintas unidades que lo conforman ü A diferencia de otros sistemas, tienen la facultad de modificarse a si mismos en su estructura fundamental ü Las organizaciones la componen distintos tipos de personas y distintos grupos de personas Gestión y Empresa

Formas de clasificar a las unidades económicas generales Según sector económico • Industria primaria • Industria secundaria • Industria terciaria Según actividad económica • Empresas agropecuarias • Empresas mineras • Empresas industriales • Empresas de servicios Gestión y Empresa Según bienes y/o servicios producidos • Bienes de consumo final • Bienes intermedios • Bienes de capital

Funciones de la Administración Coordinación Planificación Qué hacer Coordinación Control Verificar PROCESO DE LA ADMINISTRACION Oganización Cómo hacer Coordinación Gestión y Empresa Dirección Hacer Coordinación Profesor: Eduardo Kohler

Competencias gerenciales 1. Planear, Organizar, Dirigir, Controlar 2. Comunicación: informar, retroalimentarse, vincularse, negociar, influir 3. Planificar/Adm. : reunir información, analizar, evaluar, decidir, obtener recursos, jerarquizar tareas, administrar tiempos, motivar equipos de trabajo, presupuestar finanzas. 4. Trabajo en equipos: definir objetivos y responsabilidades, apoyar con recursos, capacitar, guiar, valorizar trabajo exitoso en equipo, identificar fortalezas y debilidades del equipo. Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Competencias gerenciales 5. Acción estratégica: conocer el entorno y la industria, beneficios y limitaciones de distintas estrategias de negocios, identificar competencias de la empresa, decidir acciones coherentes con la visión, misión y objetivos de largo plazo, establece tácticas. 6. Globalización: conectado con el impacto económico y socio-político, diversidad cultura 7. Manejo personal: conocimiento personal, equilibrio de intereses, resistencia, ética Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Características de la administración ü La administración sigue un propósito ü La administración está orientada a la acción ü La administración involucra el trabajo en equipo y la delegación ü No basta con administrar, sino que se debe administrar hábil y eficazmente Gestión y Empresa

Concepto de administración de empresas Ø Es un proceso o serie de actividades continuas y relacionadas Ø Comprende y se concentra en el alcance de las metas de la organización Ø Estas metas se alcanzan trabajando con y por medio de las personas y de otros recursos organizacionales El administrador es la persona que asigna recursos humanos y materiales y dirige las operaciones de un departamento o una organización entera. Gestión y Empresa

Organizaciones comerciales frente a las no lucrativas Comerciales Individuo u organización que trata de ganar una utilidad al proporcionar productos que satisfacen las necesidades de la gente, por ejemplo, IBM, Coca-Cola, Sony, etc. Organización no lucrativa Ofrece productos, en especial servicios, para algún propósito aparte de la obtención de utilidades, por ejemplo Ejército de Salvación, las 4, 300 universidades estadounidenses. Gestión y Empresa

En sectores lucrativos: UTILIDAD Las metas de las empresas En sectores no lucrativos METAS Gestión y Empresa La diferencia entre lo que cuesta elaborar y vender un producto y lo que el consumidor paga por él. Proporcionar bienes o servicios pero no con el fin de obtener utilidades.

Las empresas realizan una función de intercambio Industria (conjunto de vendedores y sus objetivos) Bienes_/Servicios Dinero Información Gestión y Empresa Mercado (Conjunto de compradores y sus necesidades)

El público y las actividades de las empresas Públicos: Actividades: • • • Propietarios Empleados Consumidores Accionistas Proveedores Distribuidores Agencias reguladoras Administración Producción/Operación Marketing Finanzas Recursos Humanos Gestión y Empresa

Las funciones Administrativas o de los Administradores METAS DE LA ORGANIZACIÓN PLANIFICACIÓN DIRECCIÓN CONTROL ORGANIZACIÓN Gestión y Empresa

Habilidades de un administrador Alta gerencia Nivel medio De primera línea Necesidades Gestión y Empresa

Tipos de Administradores Gestión y Empresa

¿Qué es un sistema económico? ü La forma en que la sociedad distribuye sus recursos para producir bienes y servicios. ü Es abordar la cuestión de cómo satisfacer la demanda ilimitada con un suministro de recursos limitado. Gestión y Empresa

Preguntas básicas que deben responder los sistemas económicos 1. ¿Qué bienes y servicios, y en qué cantidad podrán satisfacer las necesidades del consumidor? 2. ¿Cómo se producirán los bienes y servicios? ¿Quién los producirá y con qué recursos? 3. ¿Cómo se distribuirán los bienes y servicios entre los consumidores Gestión y Empresa

El sistema de libre empresa ü Los individuos pueden poseer propiedades y pasarlas a sus herederos. ü Las personas y las empresas pueden obtener utilidades y usarlas como deseen. ü Los individuos pueden determinar la forma en que operarán su empresa. ü Los individuos tienen la posibilidad de elegir su carrera, dónde vivir y qué comprar. Gestión y Empresa

Oferta, demanda y precio de equilibrio Precio Oferta Precio de Equilibrio El número de productos que la empresa está dispuesta a vender a diferentes precios en un tiempo específico Punto en que se iguala la oferta y la demanda Demanda Número de bienes y servicios que los consumidores están dispuestos a comprar a diferentes precios en un tiempo específico. Cantidad

Cuatro ambientes competitivos • Competencia pura Muchas empresas pequeñas venden un producto estandarizado. • Competencia Hay menor número de monopolística empresas que en el sistema de competencia pura, y son pequeñas las diferencias entre los bienes que éstas venden. • Oligopolio Muy pocas empresas venden un producto; es posible que el producto que venden sea similar o diferente. • Monopolio: Sólo hay una empresa que fabrica un producto en un mercado determinado. Gestión y Empresa

Economía Ciclos económicos t n o C n ó i c rac n ió s n a p Ex Tiempo Gestión y Empresa

Barreras internacionales Económicas • • • Legales/políticas El nivel desarrollo económico de un país – Naciones industrializadas – E. U. , Japón, Gran Bretaña. – Países menos desarrollados – Costa Rica El nivel de infraestructura existente Tasas de cambio Sociales/culturales • Leyes y regulaciones • Tarifas y restricciones comerciales • Tarifas de importación, control de cambios, cuotas, embargos, regulaciones antidumping. • Barreras políticas • Inestabilidad política • Acuerdos • La cultura de un país • La cultura del mercado • La cultura de “cómo se practican los negocios Tecnológicas • Niveles distintos de desarrollo tecnológico e infraestructura.

Acuerdos, alianzas y organizaciones comerciales • • GATT OMC TLC UE MERCOSUR APEC Banco Mundial FMI

Desarrollo de estrategias de empresas internacionales Estrategia Global multinacional (Globalización): Personalizar y adaptar Productos productos, promoción y estandarizados, distribución a las promoción y condiciones del mercado distribución en un local. mercado mundial.

Oportunidades y desafíos de los negocios globales • Menor número de barreras políticas • Movimiento hacia las economías de mercado • Oportunidades crecientes para negocios grandes y pequeños

Teorías Administrativas • Taylor y la Administración Científica • Weber y la Administración Burocrática • Fayol y el Proceso Administrativo • Experimento de Hawthorne y el Comportamiento Humano • Maslow y la Jerarquía de Necesidades • Teoría General de Sistemas

Escuelas de la Administración Tradicional: • Burocrática, • Científica • Gerencial

Administración Burocrática Jerarquía establecida, con división del trabajo y procedimientos detallados (Max Weber). Tiene 7 características: 1. Sistema formal de reglas: uniforma procedimientos y mantiene la estabilidad organizacional. Promueve la disciplina y logro metas. 2. Impersonalidad: imparcialidad frente a los empleados. No hay lugar a consideraciones personales y emotivas en la evaluación 3. División del trabajo: separa las obligaciones en tareas más simples y especializadas 4. Estructura jerárquica: grado de autoridad de cada nivel; facilita el control de los empleados quienes conocen su ubicación en la organización 5. Estructura de autoridad : Derecho a tomar decisiones según el nivel 6. Compromiso a largo plazo: Asegura empleo y promoción si cumple 7. Racionalidad: Decisiones apuntan al logro de los objetivos en cada nivel de la organización

Evaluación Administración Burocrática Ventajas Desventajas • Eficiencia • Consistencia • Calidad elevada • Rigidez y lentitud • No incorpora inquietudes de los trabajadores

Administración Científica Coloca énfasis en la medición e incremento de la productividad mediante el estudio de la relación entre trabajadores, máquinas y herramientas. ( Taylor, Gilbreth, Gantt) Beneficios Limitaciones Aplicación de tiempos y movimientos para reducir tiempos de respuesta a clientes y mejorar los puestos de trabajo No considera las necesidades sociales y condiciones de trabajo que motivan a los trabajadores

Administración Gerencial Postula que el éxito radica en conocer las funciones básicas (planear, organizar, dirigir y controlar) y su aplicación por parte de los gerentes. (Fayol). Se proponen 14 principios básicos:

Principios de la Administración Gerencial 1. División del trabajo 2. Autoridad 3. Disciplina 4. Unidad de mando 5. Unidad de dirección 6. Subordinación de los intereses individuales a los generales 7. Centralización 8. Cadena de mando 9. Orden 10. Equidad 11. Remuneración 12. Estabilidad del personal 13. Iniciativa 14. Espíritu de grupo

Escuela del Estudio de las Conductas Humanas • El experimento de Hawthorne, de Elton Mayo – Cambios en la productividad se asociaban a factores sociales, afiliación o pertenencia, moral, o la administración orientada a las personas, utilizando motivación, comunicación y dirección. No se asociaban a factores de higiene o ambientales (salario, horario, condiciones de trabajo ambientales).

La Teoría Motivacional, de Abraham Maslow • Propone una jerarquía de necesidades: sicológicas, seguridad, afiliación, estima y autorealización. Las personas buscan cubrir sus necesidades de subsistencia y luego ascender en la búsqueda de satisfacer necesidades de realización.

Teoría General de Sistemas Principios de los sistemas • El valor total del sistema depende de su estructura completa • (no de la suma de sus partes) Sinergía • Hay un tamaño óptimo para un sistema • Los sistemas tienden a buscar el equilibrio con sus ambientes • Los sistemas que no interactúan con su ambiente tienden a ser limitados • Una interrelación circular existe entre el sistema total y sus piezas

¿ Qué es un sistema? • Conjunto de partes que dirigidas coordenadamente logran una serie de objetivos; objetivos medibles que permitan evaluar el funcionamiento del sistema Ejemplos de sistemas: el ser humano, una máquina envasadora ENTRADA PROCESO SALIDA Retroalimentación

Teoría General de Sistemas ü Es un medio sistemático de representación de la realidad con una perspectiva integradora. Estudia las relaciones y conjuntos y facilita la comunicación entre las ciencias, con modelos y principios unificadores. ü Se utiliza para explicar fenómenos humanos, sociales y culturales, con base en los sistemas naturales (organismos) y artificiales (máquinas); es un mecanismo de integración entre ciencias naturales y sociales.

Tipos de Sistemas abiertos Sistemas Cerrados Ingresan y procesan energía, materia e información de su ambiente, estableciendo un equilibrio y viabilidad Ningún elemento ingresa del exterior o sale del sistema. Máximo equilibrio cuando se iguala al medio. Sistemas de circuito cerrados

Tipos de Sistemas • Sistemas reales, ideales (construcciones simbólicas) y modelos • Sistemas Sociales: la empresa • Entropía y neguentropía • Sistemas viables : Sobrevivencia y adaptación al cambio • Sistemas, subsistemas, y supersistemas

Tipos de sistemas (continuación) • Subsistemas: elementos y relaciones que tienen una estructura y cumplen funciones especializadas dentro de un sistema mayor • Sinergia: un sistema es sinérgico si el examen de una de sus partes en forma aislada no puede predecir o explicar su comportamiento. Surge del comportamiento y relaciones entre las partes. “El todo no es igual a la suma de sus partes”

Organización y estructura Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Aspectos en el desarrollo de una organización ü La estructura correcta ü Áreas de especialización necesarias ü Grado de división en departamentos Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Especialización • La división del trabajo en tareas pequeñas y específicas, y la asignación de empleados para efectuar una sola tarea. Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Departamentalización El agrupamiento de tareas en unidades de trabajo Departamentalización funcional Departamentalización geográfica Tipos Departamentalización por producto Departamentalización por cliente Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Departamentalización funcional Presidente Departamento de Producción Gestión y Empresa Departamento de Marketing Departamento de Finanzas Departamento de Distribución Departamento de Investigación y Desarrollo Profesor: Eduardo Kohler

Departamentalización por producto Presidente División de equipo estéreo Gestión y Empresa División de electrónica de computadoras División de equipo de telecomunicaciones de consumo División de equipo de telecomunicaciones industriales Profesor: Eduardo Kohler

Departamentalización geográfica Presidente Operaciones Internacionales División del Pacífico Gestión y Empresa División Europea División Latinoamericana División del Oriente Medio Profesor: Eduardo Kohler

Departamentalización por cliente Gerente de producto Consumidor de alimentos Gestión y Empresa Industrial de alimentos Profesor: Eduardo Kohler

Asignación de responsabilidades y delegación de autoridad v Delegación de autoridad v Asignación de responsabilidades v Competencia del empleado Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Grado de centralización Organizaciones centralizadas Organizaciones descentralizadas La autoridad se concentra en los niveles altos, y a los niveles inferiores sólo se les delega una autoridad mínima en la toma de decisiones La autoridad en la toma de decisiones se delega lo más abajo posible en la cadena de órdenes Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

El flujo de la comunicación en una organización jerárquica DE a rib r a a Hac ia a bajo i Hac Vicepresidente l a on iag D Gerente Horizontal Gestión y Empresa Vicepresidente Dia g ona l Gerente Horizontal Profesor: Eduardo Kohler

Estructura organizacional 1. Sistema formal de relaciones de trabajo para la división de tareas y la coordinación de éstas que permita cumplir con eficiencia las metas organizacionales. 2. Permite a los empleados trabajar en común eficazmente ya que se asignan las tareas y responsabilidades de cada cual y qué se espera de ellos. Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Especialización Estandarización ELEMENTOS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Coordinación Autoridad Gestión y Empresa Identificación de tareas particulares y su asignación. Uniformación y sistematización de los procedimientos. Procedimientos formales e informales para integrar las actividades. derecho a decidir y actuar. Profesor: Eduardo Kohler

Organigrama • Diagrama en que se representan gráficamente las relaciones de información entre funciones, departamentos e individuos de una organización. Es un instrumento ilustrativo de la estructura formal básica de una organización Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Niveles organizacionales y ámbito de administración Organización con tramos cortos (piramidal) Ventajas: * Estrecha supervisión. * Estricto control * Rápida comunicación entre subordinados y superiores. Gestión y Empresa Desventajas: * Los superiores tienden a involucrarse en exceso en el trabajo de los subordinados. * Muchos niveles administrativos. * Altos costos a causa de los numerosos niveles * Excesiva distancia entre el nivel más bajo y el más alto. Profesor: Eduardo Kohler

Niveles organizacionales y ámbito de administración Ej: Organización con tramos largos (plana) Ventajas: * Los superiores se ven obligados a delegar. * Se deben establecer políticas claras. * Los subordinados deben ser cuidadosamente seleccionados. Gestión y Empresa Desventajas: * Tendencia de los superiores sobrecargados de trabajo a convertirse en cuellos de botella en las decisiones. * Riesgo de pérdida de control para el supervisor. * Se requiere de administradores de calidad excepcional Profesor: Eduardo Kohler

Planificación Estratégica Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Planificación Estratégica “Proceso administrativo de desarrollar y mantener la relación entre los recursos y los objetivos de la organización, ante un medio ambiente cambiante”. Es decir tiene como objetivo formular y reformular los negocios y productos de una empresa. Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Proceso de Planificación Estratégica 1. Establecimiento de misión, visión y metas 2. Análisis de Oportunidades y Amenazas externas 3. Análisis de Fortalezas y Debilidades internas 4. Formulación de estrategias 5. Implementación de estrategias 6. Control Estratégico Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Misión Institucional ES EL ENUNCIADO DE SU RAZON DE EXISTIR, IDENTIFICANDO LA FUNCION QUE CUMPLE EN LA SOCIEDAD Y, SU CARÁCTER Y FILOSOFIA BASICA. Visión Institucional ES LA PROYECCION QUE SE DESEA DAR A LA INSTITUCION Y COMO SE ESPERA QUE LOS CLIENTES LA VEAN, DESTACANDOSE SUS ATRIBUTOS Y CARACTERISTICAS MAS RELEVANTES. Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Objetivos institucionales ü Son los fines que trata de alcanzar la organización por medio de su existencia y sus actividades Principios y valores institucionales Son los fundamentos básicos sobre los cuales se construye la empresa. • Cómo es y será. • Cómo realizará su trabajo. • Cómo serán sus Recursos Humanos. • Cómo se relacionará con su entorno. Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Análisis FODA Análisis Externo Análisis Interno Fortalezas Debilidades a. b. c. d. a. Oportunidades b. c. d. F-O D-O a. b. c. d. F-A D-A Amenazas Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Acciones Estratégicas FODA • Estrategia F-O: – Cómo dado mis fortalezas puede aprovechar las oportunidades que me ofrece el entorno. • Estrategias D-O: – Cómo dado las oportunidades que me ofrece el entorno, puedo minimizar mis debilidades. • Estrategias F-A: – Cómo dado mis fortalezas puedo minimizar el impacto de las amenazas externas. • Estrategias D-A: – Cómo dado mis debilidades hago que el impacto de las amenazas, sea mínimo para la empresa. Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Misión y Visión de la Empresa Análisis Interno Análisis Externo Entorno Global Macroeconómicas Sociales Tecnológicas Políticas Fuerzas Competitivas del Sector Cadena del Valor - Rivalidad General del Sector - Amenaza de Nuevos Competidores - Amenaza de Productos Sustitutos - Poder de Negociación de los Proveedores - Poder de Negociación de los Clientes - Infraestructura - RRHH - Desarrollo Tecnológico - Logística - Servicios - Marketing y ventas Capacidades y Competencias - Visión de Futuro - Conocimientos - Calidad de las relaciones internas - Aprendizaje colectivo - Recursos económicos - Capacidades y Habilidades - Estructura Organizativa POLITICA ESTRATEGIA Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Motivación de la fuerza laboral Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Relaciones Humanas Es el estudio del comportamiento de individuos y grupos en escenarios organizacionales. Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

La naturaleza de las Relaciones humanas • Motivación – El impulso interno que dirige el comportamiento de una persona hacia metas. • Moral – La actitud de un empleado hacia su trabajo, patrón, colegas. • Enfoque Gerencial: Comunicación, recompensa y reconocimiento por alcanzar metas realistas. • Empowerment: Autoridad que se otorga a los empleados para fijar sus objetivos Gerente hábil: conoce a sus empleados, entiende sus diferencias y utiliza diferentes enfoques para motivarlos Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

El proceso de motivación Necesidad Más dinero para gastos médicos inesperados Comportamiento dirigido a la meta Pedir un aumento Trabajar más para obtener un ascenso Buscar un trabajo con mayor salario Robar Satisfacción de la necesidad Más dinero Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Perspectivas históricas de la motivación de los empleados • Teoría clásica de la motivación (Frederick W. Taylor) • Los estudios de Hawthorne (Elton Mayo) Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Los dos factores de la teoría de Herzberg Factores de Higiene • Políticas de la compañía • Supervisión • Condiciones del trabajo • Salario • Seguridad Gestión y Empresa • • • Factores motivacionales Logro Reconocimiento El trabajo mismo Responsabilidad Progreso Profesor: Eduardo Kohler

Teoría X y Teoría Y de Mc. Gregor Teoría X Visión de la administración tradicional, supone que por lo general, los trabajadores están a disgusto con el trabajo y deben ser obligados a realizar sus tareas. Teoría Y Visión administrativa humanística, supone que las personas trabajan con gusto y, bajo condiciones adecuadas, los empleados buscarán la responsabilidad para satisfacer sus necesidades sociales, de estima y de autorrealización. Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Teoría Z • Filosofía de la administración que destaca la participación de los empleados en todos los aspectos de la toma de decisiones en la compañía. Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Otras teorías motivacionales ¿Qué poner? ¿Qué quitar? Teoría de la equidad Gestión y Empresa ¿Puedo obtenerlo? ¿Lo quiero? Teoría de la esperanza Profesor: Eduardo Kohler

Estrategias para motivar a los empleados ü Modificación del comportamiento ü Diseño del puesto Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Estrategias de diseño del puesto • Rotación de puestos: Expone a los empleados a una variedad de tareas en la medida que se mueven de un puesto a otro. • Ampliación del puesto: Enseña a los empleados nuevas tareas en su puesto actual. • Enriquecimiento del puesto: Da a los empleados más control y autoridad en su puesto actual, junto con tareas adicionales Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Estrategias de horario flexible Horario flexible Ø Semana laboral comprimida Ø Puesto compartido Ø Telecommuting (trabajo en casa) COMENTARIO BREVE: 59% de las compañías con más de 5000 trabajadores permiten los puestos compartidos. Gestión y Empresa Fuente: Jim Owen, “In Pursuit of Job Sharing”, en: http: //usatoday. com/careers/features/feat 009. htm (visitado el 8 de junio de 2001. ) Profesor: Eduardo Kohler

Horario flexible dentro de un horario principal especificado Tiempo principal Tiempo de inicio Gestión y Empresa Tiempo de término Profesor: Eduardo Kohler

La importancia de las estrategias motivacionales ü Fomenta la lealtad de los empleados ü Impulsa la productividad ü Afecta las relaciones dentro de la organización ü Influye en los ascensos, el pago, el diseño del puesto, la capacitación y las relaciones jefe/subordinado Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Liderazgo Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

¿ Qué es liderazgo? Se destacan 3 dimensiones que definen el liderazgo organizacional: 1. Establecer dirección 2. Alinear a los subordinados hacia la dirección 3. Motivar e inspirar a los subordinados Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Conceptos importantes 1. Líder: Persona que establece dirección y metas, obtiene el compromiso de personas y los motiva para lograr la meta. Un gran líder tiene visión de futuro. Aparte de visión se requiere pasión, motivación para implementar la visión y liderar a un equipo de trabajo. 2. Líder efectivo: Tiene habilidades cognitivas, que incluyen conocimientos técnicos, habilidades conceptuales, inteligencia emocional, empatía, autoconfianza y comunicación. Además, los líderes efectivos se comunican con empatía. La coherencia entre el discurso y la conducta da credibilidad al líder Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Características del líder: • Visión: sentido de dirección y poder de comunicación • Consistencia • Compromiso: con la visión • Información: redes formales e informales como fuentes • Delega y da poder: fuente de motivación • Astucia política: consenso antes de imponer por autoridad • Respeto Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

ü Aparte de la inteligencia general los líderes requieren habilidades interpersonales o inteligencia emocional. ü Inteligencia emocional: Capacidad para manejar emociones, conocimiento de sí mismo, autocontrol, estable sicológica y emocionalmente, bajo egocentrismo. Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

3 tipos de necesidades se vinculan a la efectividad: 1. Motivación al logro 2. Necesidad de poder e influir en los demás 3. Necesidad de afiliación o establecer relaciones Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Liderazgo v/s Administración Liderazgo Orquestar el cambio con efectividad Establecer el rumbo/visión para la empresa Inspirar a la gente a realizar su visión ( -> motivación) Administración Planear y presupuestar rutinas Estructurar a la organización y dotarla de gente capaz Supervisar sus actividades Enfoque de CP Ambos, administración de procesos y liderazgo efectivo son importantes y vitales para la empresa Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Dirección y seguimiento Liderazgo estratégico Da propósito y significado a las organizaciones Ambiente de negocios exige pensamiento estratégico Seguidores • Pensamiento independiente • compromiso Gestión y Empresa Liderazgo de Supervisión Comportamiento que ofrece guía, apoyo y retroalimentación de las actividades cotidianas de los miembros de la unidades de trabajo Líderes • Poder “lograr que ocurran cosas a pesar de la resistencia” Profesor: Eduardo Kohler

Competencias gerenciales 1. Planear, Organizar, Dirigir, Controlar 2. Comunicación: informar, retroalimentarse, vincularse, negociar, influir 3. Planificar/Adm. : reunir información, analizar, evaluar, decidir, obtener recursos, jerarquizar tareas, administrar tiempos, motivar equipos de trabajo, presupuestar finanzas. 4. Trabajo en equipos: definir objetivos y responsabilidades, apoyar con recursos, capacitar, guiar, valorizar trabajo exitoso en equipo, identificar fortalezas y debilidades del equipo. Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Competencias gerenciales 5. Acción estratégica: conocer el entorno y la industria, beneficios y limitaciones de distintas estrategias de negocios, identificar competencias de la empresa, decidir acciones coherentes con la visión, misión y objetivos de largo plazo, establece tácticas. 6. Globalización: conectado con el impacto económico y socio-político, diversidad cultura 7. Manejo personal: conocimiento personal, equilibrio de intereses, resistencia, ética Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Toma de decisiones Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Conceptos importantes v. Riesgo: probabilidad de ocurrencia de ciertos hechos; probabilidad objetiva y subjetiva v. Certidumbre v. Incertidumbre: no hay información suficiente para determinar la probabilidad de ocurrencia Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Tipos de Problemas y decisiones 1. Problemas simples, rutinarios hasta complejos e imprevistos exigen tomar desde decisiones rutinarias hasta decisiones innovadoras 2. Problemas conocidos y rutinarios están dentro de un ámbito de certeza; problemas imprevistos y graves requieren decisiones innovadoras dentro de la incertidumbre 3. Decisiones rutinarias, de adaptación e innovación Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Modelo de Decisiones Racional – Objetivos del modelo: Reducir la incertidumbre identificando los aspectos críticos dentro de un proceso coherente y lógico – Etapas del modelo racional: 1. Diagnóstico, 2. Establecer objetivos 3. Identificar posibles soluciones 4. Evaluar las soluciones 5. Implementación, 6. Seguimiento Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Modelo de Racionalidad Limitada • Propuesta: El modelo racional tiene limitaciones y las personas buscan alcanzar una decisión satisfactoria o aceptable, dentro de una búsqueda limitada e información incompleta con sesgos en el procesamiento de la información Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Modelo de Racionalidad Limitada • Sesgos: Importancia de acontecimientos anteriores, percepción selectiva, importancia de acontecimientos escasos pero impactantes Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler